CVS Exec: Les gens méritent une chance d’être en bonne santé | Actualité économique

Par TOM MURPHY, rédacteur AP Health

Le Dr Joneigh Khaldun constate que les disparités en matière de soins se manifestent régulièrement en tant que médecin urgentiste. Elle espère que son nouveau rôle chez CVS Health lui donnera plus d’influence pour résoudre ces problèmes avant qu’ils n’atterrissent des patients à l’hôpital.

La Woonsocket, Rhode Island, première responsable de l’équité en santé de la société, déclare qu’elle s’attache à donner à chacun une chance équitable d’être en aussi bonne santé que possible, une tâche facilitée par la large portée de son employeur. Des millions d’Américains font des affaires quotidiennement avec les pharmacies, les cliniques, le traitement des ordonnances et l’assurance maladie de CVS Health.

Khaldun veut aider CVS Health à renforcer la confiance et à connecter plus de personnes aux soins de routine, tout en continuant à pratiquer la médecine à temps partiel.

L’ancien chef de la direction médicale du Michigan, âgé de 42 ans, est l’un des nombreux responsables de l’équité en santé nommés par les entreprises de soins de santé au cours de la dernière année.

Elle s’est entretenue récemment avec l’Associated Press. La conversation a été modifiée pour plus de clarté et de longueur.

Q : Comment les disparités en matière de soins de santé se manifestent-elles aux urgences ?

R : Particulièrement dans les communautés noires et hispaniques, les gens sont plus susceptibles d’avoir des maladies chroniques sous-jacentes. Ils sont moins susceptibles d’avoir accès à une source régulière de soins. Ils sont plus susceptibles de vivre dans la pauvreté et d’avoir des difficultés à prendre leurs médicaments. Le temps qu’ils m’arrivent aux urgences, ils font un AVC et il est trop tard.

Q : Vous envisagez de vous concentrer sur la prestation de soins culturellement adaptés. C’est quoi un exemple ?

R : De nombreuses données suggèrent que lorsque les équipes de soins ressemblent aux communautés qu’elles desservent ou ont des expériences similaires, vous obtenez de meilleurs résultats en matière de santé. Nous regardons de très près la diversité de nos réseaux de prestataires. C’est aussi penser à la façon dont les soins sont prodigués. La langue, son importance, la langue préférée et la communauté dans laquelle nous appartenons, à quoi ressemblent nos produits.

Q : Existe-t-il des préjugés implicites dans la manière dont les soins sont dispensés ?

R : En tant qu’êtres humains… de par la nature de la conception de notre cerveau, nous avons tendance à avoir des préjugés. Cela a un impact sur la façon dont nous prenons des décisions. Ce sont des communautés historiquement marginalisées dont la douleur n’est pas traitée de manière appropriée. Nous savons que les femmes ont tendance à ne pas recevoir le même niveau d’interventions et de diagnostic de leurs problèmes cardiovasculaires que les hommes.

Q : Dans certains cas, la partialité conduit à une profonde méfiance. Pouvez-vous rogner à cela?

R : Cela prend du temps. Les gens doivent comprendre que les gens qui les servent les comprennent, se soucient d’eux et les écouteront. Il s’agit d’être transparent sur ce que vous faites avec leurs données, pourquoi vous prenez des décisions, ce à quoi ils peuvent s’attendre à l’avenir.

Q : Comment saurons-nous que votre travail est doté d’un réel pouvoir de changement ?

R : La mesure du succès sera lorsque nous verrons ces disparités se combler, lorsque nous verrons la santé communautaire s’améliorer. C’est vraiment excitant de voir tout l’accent mis sur l’équité en santé. Mon espoir est que cela continue.

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