Comment Supergoop ! La PDG Amanda Baldwin utilise son expérience de Wall Street et son expertise de la marque pour créer de la valeur et faire évoluer l’entreprise de manière rentable

12 août 2021

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De nombreux entrepreneurs veulent comprendre les clés pour obtenir du financement et faire croître les petites entreprises en marques mondiales de plusieurs millions de dollars. Pour notre dernier épisode de leçons de leadership, j’ai recruté un expert ayant une expérience de travail pour Goldman Sachs à Wall Street et en tant qu’investisseur pour L Catterton, la plus grande société de capital-investissement au monde pour les marques grand public. Elle a également été cadre pour les conglomérats mondiaux de luxe Louis Vuitton Moet Hennessy (LVMH) et Estée Lauder. Amanda Baldwin utilise sa connaissance approfondie de la marque et l’œil de l’investisseur est son rôle actuel en tant que PDG de Supergoop!, où elle a créé de la valeur et fait évoluer la marque de beauté de manière rentable.

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Baldwin a guidé la marque de beauté influente qui définit la catégorie à travers une ère de croissance sans précédent depuis son arrivée en 2016 ; le chiffre d’affaires a doublé en 2018 avec une croissance des ventes de commerce électronique de 400% d’une année sur l’autre. Son activité DTC a plus que doublé de 2019 à 2020, avec un succès commercial chez Sephora, Nordstrom et Blue Mercury. En tant que première et unique marque lifestyle dédiée à la protection UV, Supergoop! a remporté de nombreuses distinctions de l’industrie, y compris être nommé à Séduire« Best of Beauty » de sept années de suite, quatre CEW Beauty Awards et l’un des TEMPS Meilleures inventions 2019 du magazine.

«Je suis vraiment tombé dans un endroit où j’ai l’impression que les exigences du travail sont alignées à 100% sur ce que je fais le mieux», me dit Baldwin lors de notre conversation animée. « Cela ne veut pas dire qu’il n’y aura plus d’itérations en cours de route, mais je suis arrivé à cet endroit où gérer une marque grand public en forte croissance joue sur les choses qui me passionnent, et joue aussi sur mes points forts.

Voici 10 leçons de leadership tirées de mon entretien avec Amanda Baldwin, y compris comment cette première PDG a construit son identité à partir des meilleurs éléments de ses mentors, à la façon dont un directeur général n’a jamais fini d’apprendre :

1. Rappelez-vous toujours votre mission lorsque vous prenez des décisions stratégiques

Une mission n’est pas simplement quelque chose qui flotte dans nos meilleures pensées ; c’est un passe-partout ou un couteau suisse qui peut vous amener là où vous devez aller les jours les plus importants de votre vie professionnelle. « Lorsque vous prenez des décisions stratégiques, revenez à cette mission et demandez-vous : Est-ce au service de la mission plus large ?« 

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2. La substance est plus importante que le style dans la collecte de fonds

Lorsque vous cherchez à lever des fonds, Baldwin fait valoir que « la substance plutôt que le style » est la clé, et que quelqu’un qui maîtrise parfaitement son entreprise gagnera à chaque fois sur un vendeur plus habile avec plus de flash mais moins à dire. « Je pense que les personnes qui sont exceptionnellement douées pour la collecte de fonds sont aussi des personnes qui sont aussi de grands leaders et des maîtres dans leur métier. »

3. Envisagez de limiter le montant de vos collectes de fonds et concentrez-vous sur l’embauche des bonnes personnes.

En général, Baldwin pense que trop d’accent est mis sur les entreprises avec des valorisations énormes, et trop peu sur les entreprises qui sont plus prudentes et pragmatiques quant aux fonds qu’elles lèvent. « Nous sommes très efficaces en termes de capital », dit-elle. « Nous n’avons pas levé beaucoup d’argent, donc nous n’avons pas eu de gros titres fantaisistes à ce sujet. Et j’en suis très fier. » Quant à savoir où dépenser, ajoute-t-elle, « les choses ont tendance à prendre plus de temps et à être plus chères que ce que vous pensiez qu’elles seraient, mais il est impératif de trouver des personnes incroyables pour faire ce voyage avec vous ».

4. Construire une culture d’entreprise avec intention

Baldwin admet que la question de la bonne façon de construire la culture l’a vexée pendant des années. Elle a souvent demandé conseil à d’autres PDG, et la rétroaction courante était de la construire avec intention, car la culture est le produit de décisions, par opposition à quelque chose que vous espérez éventuellement germer.

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5. Construisez votre style de leadership à partir des meilleurs éléments de vos mentors

Baldwin dit qu’elle a construit son style de PDG à partir de traits qu’elle a choisis auprès de divers mentors et anciens patrons : « Je collectionnais définitivement des pépites tout au long du processus, et je me suis rapidement concentré sur l’identification du cadeau spécial et unique de chaque personne. » Elle est toujours en contact avec beaucoup de ces personnes, dit-elle, et sait souvent exactement à qui s’adresser lorsqu’elle a besoin de conseils pour une situation particulière.

6. Un bon PDG sait comment collaborer et tirer le meilleur parti de ses équipes

Cela se résume au simple respect de vos collègues et des conditions dans lesquelles chacun peut faire de son mieux. « Si vous voulez faire de grandes choses, vous ne les accomplissez pas en tant qu’individu, vous les accomplissez en équipe », insiste Baldwin. « Il ne s’agit pas de la vitesse à laquelle une personne peut s’y rendre. C’est à quelle vitesse nous pouvons y arriver ensemble et à quel point nous pouvons y arriver ensemble.

7. La pratique rend meilleur

En tant que PDG pour la première fois, Baldwin admet qu’elle a bien fait certaines choses, mais la maîtrise d’autres domaines de son travail lui échappe toujours. « Comme toute autre chose dans la vie, c’est la pratique qui fonctionne ici », partage-t-elle. « Je ne sais pas si c’est parfait, mais c’est définitivement meilleur. » Diriger 10 personnes contre 50 contre 500 est très différent, vous devrez donc peut-être ajuster la façon dont vous dirigez à mesure que vous évoluez.

8. Le leadership se produit lorsque vous n’êtes pas dans la pièce

Baldwin dit que certains de ses moments les plus fiers sont lorsqu’elle s’éloigne de tout ce qui se passe dans le moment pour regarder l’interaction du reste de son équipe. « Si je vois des sourires et des rires, alors je sais que j’ai ça », me dit-elle. « J’ai lu un livre d’un professeur de la Harvard Business School qui disait que le leadership est ce qui se passe lorsque vous n’êtes pas dans la pièce, et cette ligne m’a vraiment marqué. »

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9. Découvrez où vous voulez que votre carrière se déroule en ayant des expériences variées au début de votre carrière

Après plusieurs premiers emplois, d’une galerie d’art à Goldman Sachs, Baldwin s’est rendu compte que sa fascination était la façon dont l’esthétique et les chiffres s’entremêlent. Elle se souvient d’un moment foudroyant qui l’a frappée : « J’étais assise là à une réunion du conseil d’administration et je me suis dit : Je pense que je veux être ici lorsque les réunions du conseil d’administration seront terminées, et je veux voir ce que c’est que d’exécuter cette stratégie. « 

10. Trouvez d’abord ce que vous aimez faire et comment en faire une carrière plutôt que l’inverse

Le premier travail que Baldwin ait jamais voulu était de concevoir des vitrines pour les grands magasins de la ville de New York. Elle se demandait non seulement comment ils étaient fabriqués, mais aussi comment ils aidaient le magasin à déplacer les articles. Plus tard, elle s’est rendu compte qu’elle avait des instincts précoces pour l’image de marque et la narration comme moyen intéressant de découvrir sa créativité.

Pour en savoir plus sur ma conversation d’une heure avec Baldwin, regardez le webinaire ici. Ce trésor sans cesse croissant de discussions inestimables fait entrer nos auditeurs dans l’esprit des dirigeants à succès, des PDG de Zoom et Nextdoor à GoDaddy et DocuSign, alors qu’ils partagent des conseils uniques pour les entrepreneurs actuels et futurs.

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