Comment réserver rapidement, selon un expert
Alors que de plus en plus de passagers se dirigent vers l’aéroport, les compagnies aériennes ont du mal à répondre à la demande, ce qui entraîne une saison estivale chaotique avec des milliers de vols retardés ou annulés.
Plus de 5 800 vols à l’intérieur, au départ ou à destination des États-Unis ont été retardés mercredi, selon le site Web de suivi des vols FlightAware, et 600 autres vols ont été annulés.
Les récentes perturbations s’ajoutent à ce qui a été un été très difficile pour les voyageurs, avec plus de 2 800 vols américains annulés pendant le week-end du Memorial Day et plus de 3 000 annulés pendant la fête des pères et le long week-end du 19 juin.
Alors que faire si votre vol est annulé ? Le fondateur de Points Guy, Brian Kelly, a partagé quelques conseils sur la façon de réserver rapidement et de sécuriser votre remboursement.
« Si vous devez vous rendre immédiatement là où vous allez, sortez votre téléphone et achetez-vous un nouveau billet », a conseillé Kelly (vidéo ci-dessus). « La compagnie aérienne ne pourra probablement pas vous réserver à nouveau. Si vous devez faire la queue pendant des heures pour être re-réservé, il y a de fortes chances que l’un des sièges restants soit pris. »
Pour le remboursement, Kelly a averti qu’il serait peut-être préférable de passer par une société de carte de crédit car les transporteurs américains « ne vous doivent rien » pour les vols annulés.
Les cartes de crédit American Express Platinum et Chase Sapphire « ont ce qu’on appelle une couverture de retard et d’annulation de voyage », a ajouté Kelly. « Donc, si vous êtes dérangé, … adressez-vous à votre compagnie de carte de crédit pour vous faire rembourser les hôtels et les voitures de location et toutes ces dépenses supplémentaires. »
La protection de voyage est devenue un complément populaire pour les voyageurs au milieu d’une saison de voyage tumultueuse, mais où vous obtenez cette couverture est important, a déclaré Kelly.
« Si vous avez réservé via Expedia et d’autres, ils vont vous passer, et personne n’en assumera la responsabilité », a-t-il averti. « Refusez toujours leur couverture pour protéger votre voyage. »
Kelly a plutôt recommandé une couverture de voyage du marché en ligne indépendant InsureMyTrip.com. « Vous pouvez consulter toutes les différentes polices et vous obtiendrez une bien meilleure couverture à un prix moins cher », a-t-il déclaré.
« Soyez prêt pour les perturbations »
Il est peu probable que les annulations massives et les retards soient résolus de sitôt, et les compagnies aériennes accusent les pénuries de pilotes et le manque de personnel du contrôle du trafic aérien d’être les deux coupables.
« En ce week-end de vacances chargé, les compagnies aériennes n’ont toujours pas leur place », a déclaré Kelly. « Les gens doivent être préparés aux perturbations, et c’est à peu près toutes les compagnies aériennes. »
Malgré les efforts déployés pour améliorer la fiabilité dans un contexte de demande croissante, les compagnies aériennes ont réduit de manière préventive leurs horaires cet été.
Delta a supprimé environ 100 vols par jour en juillet tandis que United a supprimé environ 50 vols par jour depuis l’aéroport international de Newark Liberty à partir du 1er juillet. Alaska Airlines et JetBlue ont également annoncé des réductions de vols.
Pendant ce temps, la Transportation Security Administration (TSA) prévoit une saison estivale chargée, avec des volumes de passagers qui « égaleront et pourraient parfois dépasser ceux de 2019 pour la première fois depuis le début de la pandémie ».
Dimanche dernier, la TSA a contrôlé plus de 2,46 millions de personnes, le plus grand nombre de voyageurs aériens aux États-Unis depuis le début de la pandémie. Le week-end prochain, 3,55 millions de personnes devraient prendre l’avion avant les vacances du 4 juillet.
« Tant que cette demande est élevée et que les avions sont pleins, nous allons continuer à voir ces perturbations », a déclaré Kelly. « La demande continue de croître, et je ne vois pas cela s’arrêter à moins qu’une grande récession ne frappe les États-Unis »
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