Comment les biais cognitifs affectent votre entreprise
Les êtres humains agissent souvent de manière irrationnelle et inattendue lorsqu’il s’agit de décisions commerciales, d’argent et de finances. La finance comportementale tente d’expliquer la différence entre ce que la théorie économique prédit que les gens feront et ce qu’ils font réellement dans le feu de l’action. Souvent, cela se résume aux préjugés spécifiques que les gens ont tendance à avoir.
Points clés à retenir
- Le biais cognitif est une erreur de pensée inconsciente qui découle de la façon dont les gens perçoivent le monde et les informations qui les entourent et qui déterminent la façon dont ils prennent des décisions.
- Les biais émotionnels sont différents des biais cognitifs ; ce dernier se concentre principalement sur le fonctionnement du cerveau par opposition aux sentiments.
- Les types courants de biais cognitifs comprennent le biais de confirmation, le biais rétrospectif, le biais de confiance et le biais de cadrage.
- Surmonter les préjugés cognitifs est une étape essentielle pour que les individus améliorent leur croissance personnelle et d’autres domaines de leur vie, tels que la gestion d’une entreprise ou l’investissement.
- Les moyens de surmonter les préjugés cognitifs incluent d’abord être conscient d’un préjugé, comprendre les modèles passés, diversifier les individus autour de vous, rechercher le changement et prendre des décisions différentes.
Biais cognitif
Il existe deux principaux types de préjugés que les gens commettent et qui les font s’écarter de la prise de décision rationnelle : cognitifs et émotionnels. Les erreurs cognitives résultent d’informations incomplètes ou de l’incapacité d’analyser les informations disponibles.
Ces erreurs cognitives peuvent être classées comme croyance persévérance ou erreurs de traitement. La persévérance de croyance peut être décrite comme la tentative d’un individu d’éviter la dissonance cognitive ; le conflit mental résultant d’informations qui contredisent leurs croyances existantes. Cela, par exemple, pourrait prendre la forme de lire des informations ou de suivre des nouvelles qui soutiennent ce que vous croyez déjà.
Les erreurs de traitement se produisent lorsqu’un individu ne parvient pas à gérer et à organiser correctement les informations, ce qui peut être dû en partie à l’effort mental requis pour calculer et analyser les données.
Ces préjugés ont un effet profond sur la façon dont les individus perçoivent le monde et comment ils prennent des décisions dans le monde qu’ils perçoivent, même si certaines de ces décisions ne sont pas dans leur meilleur intérêt. Voici quelques types courants de biais cognitifs.
Types de biais cognitifs
Biais de conservatisme
Le biais de conservatisme est celui où les gens mettent l’accent sur des informations originales et préexistantes plutôt que sur de nouvelles données. Cela peut rendre les décideurs lents à réagir aux nouvelles informations critiques et accorder trop d’importance aux taux de base. Lorsqu’il s’agit de décisions commerciales, les nouvelles informations doivent être examinées attentivement pour déterminer leur valeur.
Négligence du taux de base
La négligence du taux de base est l’opposé du biais de conservatisme, selon lequel les gens accordent trop peu d’importance à l’information originale. Cela peut être préjudiciable car les informations précédentes ont le plus souvent été vérifiées, testées et prouvées. Il apporte également une familiarité et une compréhension dans une variété de processus qui peuvent permettre l’efficacité. Cela ne veut pas dire que les méthodes nouvelles ou améliorées doivent être ignorées au profit des méthodes traditionnelles qui fonctionnent mais peuvent être obsolètes.
Biais de confirmation
Le biais de confirmation se produit lorsque les gens recherchent des informations qui confirment des croyances existantes tout en actualisant ou en rejetant des informations qui pourraient les contredire. Il s’agit d’un biais difficile à surmonter, mais la recherche active d’informations contradictoires ou d’opinions contraires peut aider à l’éliminer.
Négligence de la taille de l’échantillon
La négligence de la taille de l’échantillon est une erreur commise lorsque les gens déduisent trop d’une taille d’échantillon trop petite. Afin de faire une inférence statistique significative à partir d’un ensemble de données, il doit être suffisamment grand pour être significatif. L’idée de base de la négligence de la taille de l’échantillon est que dans un échantillon de petite taille, il y a une plus grande quantité de variance que dans un échantillon de plus grande taille. Cela fausse donc les informations ou les conclusions.
Biais rétrospectif
Le biais rétrospectif se produit lorsque les gens perçoivent les résultats réels comme raisonnables et attendus, mais seulement après coup. Comme dit le proverbe, le recul est de 20/20. Les gens ont donc tendance à surestimer la précision de leurs prévisions et peuvent les amener à prendre trop de risques. La tenue d’un registre détaillé de toutes les prévisions et de leurs résultats peut attirer l’attention des décideurs sur ce biais.
Ancrage et Ajustement
L’ancrage et l’ajustement se produisent lorsque quelqu’un se fixe sur un nombre cible, tel que le résultat d’un calcul ou d’une évaluation. Les gens auront tendance à rester concentrés et à rester proches de ces objectifs initiaux même si les résultats commencent à s’écarter de manière significative de ces prévisions.
Cela s’applique également si quelqu’un voit la valeur d’un élément par rapport à un autre élément. Les deux valeurs peuvent être incorrectes, mais un individu peut percevoir la valeur du deuxième élément différemment en raison de la valeur du premier élément que s’il n’avait vu que le deuxième élément isolément.
Comptabilité mentale
La comptabilité mentale consiste à affecter certains fonds à certains objectifs et à les séparer. Lorsque cela se produit, le risque et la récompense des projets entrepris pour atteindre ces objectifs ne sont pas considérés comme un portefeuille global et l’effet de l’un sur l’autre est ignoré. Par exemple, les gens gardent souvent l’argent de la retraite séparé de l’argent de poche, qui est distinct de l’épargne d’urgence, qui est distincte des investissements dans un compte de courtage.
Biais de disponibilité
Le biais de disponibilité ou le biais de récence fausse les probabilités futures perçues en fonction d’événements passés mémorables. Par exemple, alors que les attaques de requins sont extrêmement rares, s’il y a eu des gros titres sur une attaque de requin récemment, les gens surestimeront grossièrement la probabilité qu’une autre se produise et resteront irrationnellement hors de l’eau.
Biais de cadrage
Le biais de cadrage se produit lorsqu’une personne traitera la même information différemment selon la façon dont elle est présentée et reçue. Un patient peut frissonner lorsque le médecin l’informe qu’il y a 20 % de chances qu’il meure d’une certaine maladie, mais se sentir optimiste si, au contraire, on lui dit qu’il y a 80 % de chances qu’il survive.
Impact des biais cognitifs
Les erreurs cognitives dans la façon dont les gens traitent et analysent les informations peuvent les amener à prendre des décisions irrationnelles qui peuvent avoir un impact négatif sur leurs affaires ou leurs décisions d’investissement. Contrairement aux biais émotionnels, les erreurs cognitives ont peu à voir avec l’émotion et plus à voir avec l’évolution du cerveau humain.
L’impact des biais cognitifs sur une entreprise peut être important car ils entravent la prise de décision. Les gestionnaires peuvent embaucher les mauvais candidats, mettre en œuvre les mauvaises stratégies de croissance ou ne pas comprendre les nouvelles technologies/informations susceptibles d’améliorer davantage une entreprise.
Le terme « biais cognitif » a été introduit pour la première fois dans les années 1970 par Amos Tversky et Daniel Kahneman, deux psychologues israéliens.
Ces erreurs de traitement de l’information auraient pu survenir pour aider les humains primitifs à survivre à une époque antérieure à l’existence de l’argent ou de la finance. Comprendre et être en mesure d’atténuer les erreurs cognitives grâce à l’éducation des décideurs ou des investisseurs peut les aider à porter des jugements meilleurs et plus rationnels.
La capacité de penser objectivement et de voir l’image entière en dehors de ses préjugés est un processus difficile. Certaines façons de surmonter cela incluent la délégation à d’autres personnes afin d’éliminer vos préjugés cognitifs, la consultation d’autres personnes de confiance au sein de votre organisation qui ont des antécédents différents avant de prendre des décisions, et vous forcer à aborder les décisions d’une manière différente de celle que vous avez généralement faite dans le passé. passé.
Comment prévenir les biais cognitifs
La première étape pour prévenir les biais cognitifs est de réaliser qu’un biais existe. Savoir que vous avez un préjugé vous permettra de surmonter ce préjugé par la formation ou la pratique. L’identification d’un biais peut se faire en analysant des décisions passées ou en prenant des tests spécifiques qui démontrent comment et pourquoi vous pensez d’une certaine manière. Être capable de s’autocritiquer est une étape importante dans la prévention des biais cognitifs.
Rechercher des informations auprès d’autres sources ou personnes que vous ne le feriez normalement est une étape dans la prévention des biais cognitifs qui peuvent ouvrir votre façon de voir le monde. Comme mentionné, le fait d’avoir un groupe diversifié de personnes autour de vous vous aidera à aborder différemment la prise de décision.
Prendre le temps de prendre une décision aide également à prévenir les biais cognitifs. Si quelqu’un est obligé de prendre une décision sur-le-champ, il se tournera généralement vers son parti pris. Vous accorder suffisamment de temps pour analyser la situation, évaluer votre propre prise de décision et rechercher d’autres points de vue aidera à minimiser tout biais.
Quels sont les principaux types de biais cognitifs ?
Les principaux types de biais cognitifs sont le biais de confirmation, le biais d’ancrage, le biais de cadrage, le biais de confiance et le biais rétrospectif.
Comment les biais cognitifs affectent-ils vos capacités de prise de décision ?
Les préjugés cognitifs déforment vos capacités de prise de décision. Plutôt que de voir objectivement une situation et de prendre une décision impartiale, le biais cognitif peut conduire à la prise de décisions sous-optimales en raison d’un biais inhérent ancré chez un individu depuis longtemps. Cela peut ruiner la croissance personnelle, le succès d’une entreprise et les relations avec les autres.
Comment arrêter les biais cognitifs ?
Pour arrêter le biais cognitif, il faut être conscient du biais. Analyser votre historique de prise de décision, pourquoi vous avez choisi une décision plutôt qu’une autre et comment cela pourrait être lié à un parti pris. À partir de là, essayez de prendre des décisions différentes mais intelligentes, réfléchissez sur vous-même en tant qu’individu, efforcez-vous de grandir et de comprendre, et prenez des notes sur les schémas précédents et sur la manière dont ces schémas peuvent être brisés.
L’essentiel
Tous les humains ont des biais cognitifs qui sont ancrés dans notre tête depuis le jour de notre naissance. Ils sont le résultat de notre éducation, de nos expériences et de nos relations. Les biais cognitifs nous ont peut-être aidés à nous frayer un chemin à travers le monde, mais ils peuvent être un obstacle à notre propre croissance. Prendre des mesures pour remarquer et minimiser vos biais cognitifs est une étape saine dans la croissance personnelle qui aura un impact positif sur divers domaines de votre vie.