Comment la technologie façonne le monde post-Covid

22 avril 2021

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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

Rares sont ceux qui ont vu cette pandémie venir, mais comme l’humanité fait de son mieux, elle s’est adaptée. Dans le commerce et l’industrie, de vastes effectifs sont passés au travail à distance. Les entreprises ont reconfiguré leurs chaînes d’approvisionnement et les entreprises de biotechnologie ont accéléré le développement de tests, de vaccins et de traitements. Beaucoup de ces adaptations resteront, mais lesquelles façonneront vraiment la façon dont nous vivons et travaillons après Covid?

En regardant la technologie qui a ouvert la voie en 2021 jusqu’à présent, quatre grandes catégories émergent comme les tendances les plus susceptibles de persister sur le long terme.

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1. Transport

Un domaine de la vie quotidienne qui connaît des changements rapides et durables est celui du transport personnel. La technologie était un sujet brûlant avant la pandémie – les véhicules autonomes, par exemple, étaient déjà utilisés dans certains endroits – mais la crise a accéléré son évolution.

À l’heure actuelle, la Chine est en tête des véhicules autonomes qui sont utilisés pour livrer des marchandises dans de nombreux secteurs du marché, réduisant ainsi le besoin de camions habités. Pour les particuliers, l’avenir est susceptible de voir ce type de véhicule utilisé dans des programmes de covoiturage, utilisant un hub local comme point de départ et d’arrivée pour les voitures autonomes.

L’industrie du transport aérien continue également de se soustraire à la pandémie, encore affectée par les troubles chez Boeing à la suite des accidents du 737-MAX. Les compagnies aériennes et les fabricants s’appuient sur une technologie désuète depuis des décennies, mais ne peuvent plus s’en tirer – pas lorsque la vie des gens est en jeu.

2. Santé

Le secteur de la santé fait écho à l’industrie du transport aérien dans sa relation tendue mais dépendante avec la technologie. Maintenant, l’industrie est à un point de basculement. Nous avons vu les ressources de recherche mondiales se rassembler pour introduire un nouveau type de vaccin en un temps record, les vaccins à ARNm Moderna et Pfizer, qui ont établi la viabilité de la technologie et créé une carte pour le déploiement des innovations futures.

La télésanté a fait de grands pas en avant dans le cadre de ce changement. Avant la pandémie, seulement 10% des fournisseurs offraient des services de télésanté tels que le téléphone et des solutions de dépistage à distance numérique. Au cours de la dernière année, les principaux fournisseurs de services de télésanté ont signalé une augmentation de leur utilisation jusqu’à 700%. Et avec une assurance couvrant maintenant la plupart des télésanté, pourquoi retourner chez le médecin en personne pour des maux qui peuvent être traités à distance?

Les investisseurs considèrent les innovations biotechnologiques et de soins de santé comme une énorme opportunité, même après Covid, et investissent des fonds dans le développement.

3. Collaboration

Lorsque tout le monde est soudainement passé au travail à distance, les outils de collaboration sont devenus plus critiques que jamais. Bien sûr, de nombreuses entreprises utilisaient déjà des appels vidéo et des plates-formes de communication comme Slack. La grande différence est que la plupart des organisations ont été optimisées pour les réunions en personne et non pour la collaboration à distance.

Les failles de ces outils sont devenues apparentes au début de la pandémie: diaphonie maladroite pendant les vidéoconférences, difficulté à lire la pièce sans interaction en face à face et défis avec des sessions créatives comme le tableau blanc, pour n’en nommer que quelques-uns. Mais le boom de l’utilisation d’applications telles que Zoom a forcé ces plates-formes à s’améliorer, et il a conduit à un assaut de nouveaux outils améliorés pour la collaboration à distance.

Avec ces technologies en constante évolution, la productivité de n’importe où continue de devenir de plus en plus robuste, ce qui conduit à la dernière grande catégorie d’adaptations.

4. Travail à distance permanent

Il est difficile d’insister sur un 9-5 traditionnel au bureau lorsque des industries entières sont passées au travail à distance – et l’ont fait efficacement – en 2020. Alors que les gens ont envie d’interaction humaine maintenant, il est peu probable qu’ils veuillent retourner au bureau cinq jours par semaine lorsque la pandémie est terminée. Les déplacements sont universellement vilipendés et la technologie permettant de travailler à distance est désormais bien établie, elle est donc là pour rester.

La question est de savoir dans quelle mesure. Certaines personnes voudront sûrement continuer à travailler dans leur ville natale, où elles sont proches de leur famille et loin des coûts de logement dans les grandes villes. Mais à moins qu’une entreprise ne soit à 100% distante, les personnes occupant des postes de direction ou des rôles tels que les ventes devront probablement se présenter en personne à certains moments. Et les plus jeunes voudront également vivre l’expérience de socialiser avec des collègues et de vivre la vie de la ville.

Dans un monde de main-d’œuvre mixte en personne et à distance, le bureau sera différent. Les «bureaux actifs» au lieu des bureaux assignés et des horaires de travail hybrides deviendront plus courants. De plus, les bureaux à domicile continueront de devenir plus high-tech et ergonomiques. En raison du nouvel ordre mondial du travail, l’innovation continuera d’alimenter des changements qui permettront aux gens d’être productifs dans tous les environnements.

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Les dirigeants ont la responsabilité de tirer parti des technologies émergentes et de guider leurs équipes dans les transitions à venir. Au fur et à mesure que les gens ont accès au vaccin et commencent à penser: «Quelle est la prochaine étape?» ils se tourneront vers leurs gestionnaires et leurs équipes de direction pour un plan de retour au travail, ou de rester à distance, ou un peu des deux.

Un premier pas intelligent consiste à prendre une longueur d’avance; examinez ces catégories d’adaptation et réfléchissez à la manière dont elles affectent votre organisation. N’attendez pas pour voir ce que tout le monde fait. Établir des programmes pilotes pour tester différentes approches et trouver de nouvelles façons de réussir. Tirez parti de ce que vous apprenez pour éviter les défis lors de déploiements plus larges.

Le changement continuera à se produire. C’est la seule garantie. Personne ne peut s’attendre à ce que la vie revienne à ce qu’elle était avant, il est donc préférable de travailler vers une «nouvelle normalité» à la place.