Comment fonctionne Amazon Fresh

Amazon Fresh est un service de livraison d’épicerie disponible pour les membres Amazon Prime dans certaines villes. Lancé à Seattle en 2007, le service s’est étendu aux grandes villes des États-Unis et à certaines villes du monde entier. Les clients peuvent choisir parmi des milliers d’articles, notamment des produits, de la viande, des fruits de mer, des collations et des articles ménagers essentiels.

Ils peuvent ensuite planifier une fenêtre de livraison de deux heures, qui est gratuite avec un achat minimum de 50 $. Nous répondons ici à quelques questions fréquemment posées concernant le service, les lieux de livraison et les coûts d’Amazon Fresh.

Comment fonctionne Amazon Fresh ?

Les livraisons Amazon Fresh et Whole Foods Market sont disponibles pour les membres d’essai gratuit et payants d’Amazon Prime.

L’utilisation d’Amazon Fresh est simple. Les clients se connectent à leur compte Amazon Prime ou utilisent l’application Fresh pour commencer leurs achats. Ils peuvent choisir une livraison sans surveillance ou avec surveillance, et également désigner un créneau horaire de livraison. Avec la livraison assistée, les courses sont livrées dans des sacs en plastique et quelqu’un doit être là pour les recevoir. Les livraisons non surveillées sont déposées à la porte du client dans des sacs fourre-tout à température contrôlée.

Vous pouvez également utiliser Alexa, le service vocal basé sur le cloud d’Amazon, pour vous aider dans vos achats. Dites simplement à Alexa d’ajouter ce que vous souhaitez commander à votre panier Fresh. Selon Amazon, plus vous utilisez Alexa pour commander vos courses, plus le système deviendra utile à mesure qu’il apprendra vos préférences.

Où Amazon Fresh livre-t-il ?

Amazon Fresh est disponible pour les membres Prime dans les villes suivantes : Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, New York, Philadelphie, Phoenix, San Diego, San Francisco , Seattle et Washington, DC

En 2016, Amazon Fresh est devenu disponible à Londres et en 2017, Amazon a étendu son service Fresh à l’Allemagne, livrant à Berlin, Hambourg, Potsdam et Munich.

Combien coûte Amazon Fresh ?

Le 29 octobre 2019, Amazon a annoncé qu’Amazon Fresh serait gratuit pour les membres Prime dans les régions éligibles des États-Unis. Avant le changement, Fresh coûtait 14,99 $ par mois en plus des frais d’adhésion Prime.

En plus d’éliminer les frais d’abonnement mensuels Fresh aux États-Unis, Amazon a combiné les sites de commande d’Amazon Fresh et de Whole Foods Market, la chaîne d’épicerie qu’elle a acquise en 2017. Les membres Prime bénéficient également d’une livraison gratuite lorsqu’ils commandent auprès de Whole Foods.

En Allemagne, les membres Prime ont toujours une cotisation mensuelle supplémentaire pour utiliser Fresh. Cependant, en octobre 2019, Amazon a réduit les frais de Fresh en Allemagne de 9,99 euros à 7,99 euros par mois. Pour les commandes d’une valeur inférieure à 40 euros, les frais de livraison sont passés de 5,99 euros à 3,99 euros. Les membres Prime en Allemagne qui ne souhaitent pas souscrire à un abonnement mensuel Fresh peuvent toujours utiliser le service pour 5,99 euros par livraison.

Histoire et compétition

Amazon n’est pas la première entreprise à imaginer un service de livraison rapide d’épicerie. Des entreprises comme Webvan et HomeGrocer ont commencé à livrer de la nourriture à des clients affamés au milieu des années 90. Bien que ces deux sociétés aient disparu, la demande de livraison à domicile de produits d’épicerie n’a jamais vraiment faibli. En fait, la plupart des chaînes de supermarchés physiques, comme Stop & Shop et Giant Foods, proposent des services de commerce électronique et de livraison à leurs clients, tandis que de nombreuses autres entreprises d’épicerie en ligne ont vu le jour au fil des ans.

Frais directs

Fondée en 1999, Fresh Direct sert des clients dans la ville de New York et ses environs, un certain nombre de comtés du New Jersey, la grande région de Philadelphie, le Delaware et Washington, DC Un minimum de 30 $ est requis pour toutes les commandes. Ceux des cinq arrondissements de New York doivent payer des frais de livraison de 5,99 $. Les frais de livraison varient de 6,99 $ à 7,99 $ pour les personnes en dehors de ces zones. Le service dessert également la côte du New Jersey et les Hamptons pendant la saison estivale avec des frais de livraison de 9,99 $ et 15,99 $ respectivement.

Instacart

Vous pouvez acheter en utilisant Instacart si vous habitez dans environ 5 500 villes aux États-Unis et au Canada. La société, fondée en 2012, est basée à San Francisco et est en partenariat avec plus de 40 000 magasins de détail et épiceries. Les acheteurs personnels exécutent et livrent les commandes dans les délais demandés.

La première commande est toujours gratuite. Vous pouvez choisir de vous inscrire à Instacart Express, qui coûte 99 $ pour l’année complète ou 9,99 $ par mois. Cette option vous permet de bénéficier de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 $.

Les non-membres paient un minimum de 3,99 $ pour les commandes de plus de 35 $.

La ligne de fond

Avec une infrastructure impressionnante déjà établie dans toute l’Amérique et une livraison le jour même disponible sur certains marchés, il semblait inévitable qu’Amazon entre sur le marché de l’épicerie. Tant qu’Amazon Fresh a un bon service client et le soutien de l’argent d’Amazon, il est probable que cela dure longtemps.