Comment certaines célébrités peuvent revenir après avoir été « annulées »

« Cancel club est une chose fascinante et j’ai beaucoup appris. Seuls quelques-uns le comprennent et il est impossible de savoir tant que vous n’y êtes pas. Et c’est difficile d’en parler dans ce sens parce qu’évidemment vous avez l’air pleurnichard quand vous ‘ J’ai clairement fait quelque chose de mal », a-t-elle poursuivi. « C’est juste nul. Il n’y a pas de victoire »

Pour ceux qui se sont sentis annulés, gagner peut simplement signifier y survivre.

Lori Levine, fondatrice et PDG de Flying Television, une entreprise qui noue des partenariats entre les marques et les célébrités et propose des services de réservation de talents, de relations publiques et de conseil en marque, affirme que revenir d’une annulation n’est pas facile, mais c’est possible.

« Il existe un moyen pour les célébrités de rebondir après avoir été » annulées « , du moins en Amérique. Le public d’outre-mer est beaucoup plus indulgent. Mais ici, aux États-Unis, une » tournée d’excuses « est généralement nécessaire », explique-t-elle.

Levine dit que les célébrités peuvent se racheter si elles « prennent un certain temps pour rester silencieuses, restent à l’écart des réseaux sociaux, ne s’engagent dans aucune interview avec la presse, puis reviennent lentement en expliquant qu’elles ont » fait le travail  » [and] éprouvent des remords. »

Souvent, une interview de presse très médiatisée aide, dit Levine, si c’est une interview dans laquelle la célébrité annulée répond à des questions difficiles et a une chance de se racheter.

Mais cela ne se fait pas sans un mouvement majeur dans les coulisses.

Annuler l’évolution de la culture

Les annulations de célébrités – dans la plupart des cas – commencent sur les réseaux sociaux. Quelque chose de désagréable ou carrément terrible fait surface et plus vite qu’un tweet de 280 caractères, une star passe d’admirée à vilipendée.

Tanya Cook, professeure de sociologie au Community Coolege of Aurora in Co., affirme que l’annulation de la culture est essentiellement un « boycott » collectif d’une personne et un moyen de tenir les célébrités responsables de leurs actes.

« C’est un mot à la mode dans le sens où nous en parlons tous, mais ce n’est pas nécessairement un phénomène nouveau, n’est-ce pas ? [forever.] Cela me rappelle en sociologie la stigmatisation. Il s’agit d’un processus consistant à sanctionner quelqu’un de manière à ce qu’il soit stigmatisé. »

Pour Nathan Miller, fondateur et PDG de Miller!ink, qui aide les célébrités et les marques à traverser la crise, survivre à une annulation consiste à surmonter un « coût social, personnel ou professionnel important qui vous est imposé à cause de quelque chose que vous avez dit ou fait.  »

« Vous payez un coût d’une manière ou d’une autre », dit-il.

Le travail de Miller commence souvent par un appel téléphonique d’un client en crise.

« Mon conseil est toujours de prendre un rythme, de respirer profondément, de me donner tous les faits sur la nature de quelque chose », dit-il. « J’ai besoin de la vérité sans fard, j’ai besoin de comprendre ce qui se passe vraiment. Donc, si quelque chose doit être contextualisé et expliqué pour la façon dont il est présenté, alors c’est une chose que je fais. Si quelque chose nécessite des excuses, c’est quelque chose que nous [work on.] Et, vous savez, lorsqu’il s’agit de communiquer avec le public, la dissimulation est souvent pire que le crime. »

L’art des excuses

Les chances d’une célébrité annulée de surmonter la crise dépendent de l’infraction perçue, explique Miller.

Un tweet décalé, des blagues racistes ou homophobes refaites surface, des accusations d’intimidation ou d’appropriation culturelle ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles une célébrité pourrait être annulée.

L’action instantanée n’est pas toujours la meilleure.

« Il y a certainement des cas où il est logique de prendre un rythme, d’arrêter de commenter, puis de revenir au moment approprié lorsque vous avez les bons mots, lorsque vous avez un message enraciné dans quelque chose d’authentique et de vrai », dit Millers à propos de répondre à la crise.

Certaines situations demandent à une célébrité de « mettre de l’ordre dans sa maison », selon Miller.

« Lorsqu’il y a des développements qui doivent se produire dans les coulisses, que ce soit au sein de cette personne ou en comprenant ce qu’elle veut que sa prochaine étape soit, parfois il vaut mieux se taire un peu, déterminer quelles sont vos prochaines étapes, puis venir revenir et livrer un message quand il y a un peu moins d’attention. Ensuite, vous pouvez cadrer le récit pour aller de l’avant. « 

Un « temps mort » peut signifier rester en dehors des réseaux sociaux, rester à la maison et éviter les paparazzi.

S’excuser est un « art, pas une science », ajoute Miller.

« Si le public perçoit que vous êtes un hypocrite, cela ne fonctionnera pas, et cela dépend évidemment de ce que vous avez fait, mais c’est souvent bien pire d’être un hypocrite que beaucoup de choses pour lesquelles les gens ont des ennuis. ces jours-ci. Vous n’avez qu’à penser à répondre d’une manière que le public perçoit comme véridique et honnête ? »

« Laissez le temps guérir »

Ryan McCormick, co-fondateur et spécialiste des relations avec les médias chez Goldman McCormic, une société de relations publiques de crise expérimentée basée à New York, a déclaré à CNN que lorsqu’un publiciste doit annoncer de mauvaises nouvelles financières à un client, il est généralement accompagné d’un panier-cadeau – et une certaine thérapie.

« Lorsqu’une célébrité est officiellement retirée d’une marque, le publiciste doit se concentrer immédiatement sur le réconfort et la consolation, envoyer un gros panier-cadeau et être là 24h/24 et 7j/7 pour elle », dit-il. « Ils devraient également rassurer sur l’avenir et offrir des actions sur ce que cette célébrité peut prendre pour améliorer sa situation. Dire à un client de se retirer des yeux du public pendant quelques mois n’est pas une mauvaise idée. En ce moment, le monde évolue si vite et la plupart des gens ont une attention très courte La probabilité qu’un événement mondial ou un scandale national éclipse ce dans quoi votre client a été impliqué est raisonnablement élevée. Laissons le temps guérir. « 

La honte fait mal

Cook dit qu’isoler quelqu’un comme ça peut causer des problèmes de santé mentale.

« Si vous avez déjà été ostracisé ou humilié, c’est douloureux, vous pouvez souffrir de dépression et d’anxiété », dit-elle. « Et je pense que, comme nous le savons, la santé physique et mentale sont liées, donc cela peut aussi être assez douloureux physiquement. Et donc dans le sens où nous annulons quelqu’un qui affecte leur gagne-pain, ou, pour beaucoup d’individus, ils sont ne sont pas autorisés à participer, non seulement à la vie publique, mais ils ne sont pas autorisés à bénéficier de cette renommée ou à continuer leur travail. »

Cook dit que lorsque cela se produit, la personne peut souvent se sentir «déshumanisée».

« Je pense que cela peut être assez déshumanisant », explique-t-elle. « L’une de nos punitions les plus graves que nous ayons en tant que groupe d’humains est d’éviter quelqu’un ou de l’isoler. Et c’est pourquoi même dans les prisons, la punition la plus grave est l’isolement cellulaire. »

Pourquoi sommes-nous en tant qu’humains si prompts à sauter sur quelqu’un ?

« Je pense que cela a à voir avec ce phénomène de » vous êtes obligé d’avoir une opinion sur les choses «  », dit-elle. « Et en tant que société, nous avons poussé cela à une réaction extrême où les gens entendent cela et vous êtes ensuite jugé en tant qu’individu, si vous continuez à soutenir cette personne ou si vous continuez à la parrainer. »

Rachat

Cook dit que si les actions de quelqu’un n’étaient pas criminelles – et que la célébrité a pris le temps de réfléchir et d’apprendre véritablement – ​​alors le pardon public est possible.

« En tant que culture et en tant qu’Américains, nous aimons vraiment les réussites, mais nous aimons aussi vraiment, vraiment voir les gens échouer », dit-elle. « C’est assez pathologique, mais je pense à quelqu’un comme Lance Armstrong, n’est-ce pas ? Et certains très, très célèbres tombent en disgrâce. Mais alors nous aimons [the comeback.] »

Le gestionnaire de crise Miller dit que pour les personnes qui ont eu une controverse, « la première chose qu’ils doivent accepter est qu’ils ne vont jamais plaire à tout le monde avec leur réponse ».

« Il y aura toujours des ennemis », dit-il.

Teigen va très probablement « retrouver sa place », comme elle l’a exprimé comme son souhait cette semaine.

« Si vous avez une réponse authentique que les gens comprennent comme étant enracinée dans ce que vous croyez réellement, un grand pourcentage du public vous pardonnera généralement et vous permettra d’aller de l’avant », a déclaré Miller.