Carvana va-t-elle fermer ses portes ?

De nos jours, si vous n’avez pas envie d’acheter une voiture d’occasion chez un concessionnaire, plusieurs options s’offrent à vous. De nombreux concessionnaires de véhicules en ligne gèrent virtuellement l’ensemble du processus et peuvent même expédier la voiture à votre domicile. Certains sceptiques pourraient se demander : est-il vraiment sûr d’acheter un véhicule que vous ne pouvez pas essayer avant de l’avoir acheté dans des endroits comme Carvana ?

Pendant un certain temps, il semblait que Carvana pouvait livrer des voitures de qualité avec un minimum de plaintes des clients. Cependant, les événements récents ont porté un coup dur à la réputation de l’entreprise. Carvana pourrait-elle bientôt fermer ses portes ?

Licenciements récents

Selon un document de la Securities and Exchange Commission, Carvana vient de licencier 2 500 travailleurs. La société affirme avoir pris ces décisions pour parvenir à un « meilleur équilibre entre ses volumes de ventes et ses effectifs ».

Cependant, Fox Business nous donne quelques informations qui pourraient indiquer le contraire. Tout au long des premiers jours de la pandémie, l’entreprise s’est concentrée sur l’expansion car elle recevait des augmentations massives de ses ventes.

Bien qu’elle ait utilisé des emprunts à faible coût, cette pratique a finalement endetté l’entreprise avec des frais d’intérêt coûteux à rembourser. De plus, Carvana a pour habitude de comptabiliser les bénéfices des prêts automobiles avant de les vendre aux investisseurs.

Cela a entraîné une surestimation des revenus de l’entreprise. Selon un e-mail envoyé aux employés de Carvana, l’entreprise a toujours embauché plus de travailleurs avant d’en avoir besoin. Cette stratégie a réussi chaque année « jusqu’à celle-ci ».

En fin de compte, la décision de supprimer 12% des effectifs de Carvana peut également être due à la chute de son stock. Selon le Motley Fool, les actions de Carvana ont chuté de 18 % la semaine dernière. Une dégradation de la note des analystes, de nouvelles hausses des taux d’intérêt de la part de la Federal Trade Commission et un changement de sentiment du marché étaient tous à blâmer.

Le titre continue de baisser de jour en jour, se situant actuellement à seulement 37,61 $. Cette baisse la plus récente était probablement liée à la perte nette déclarée de Carvana de 260 millions de dollars. Depuis l’annonce de la nouvelle en avril, son action a chuté de plus de 60 %.

Les histoires d’horreur de Carvana parlent d’elles-mêmes

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Carvana a également connu des difficultés en raison de plusieurs expériences négatives signalées par des clients. En février, il a été révélé que la société avait vendu à un homme de Denver une voiture volée.

La voiture avait plusieurs titres ouverts, mais elle a d’abord été volée dans un aéroport de Memphis. Le conducteur a exprimé son humiliation aux médias alors qu’il regardait le véhicule se faire remorquer.

Les autorités ont finalement rendu la voiture à l’acheteur. Cependant, leurs recherches ont conclu que la voiture avait été déclarée perte totale avant que l’acheteur ne l’achète. Carvana effectue soi-disant une inspection en 150 points sur chacune de ses voitures avant qu’elles ne soient mises en vente.

Ce n’est pas le seul cas où Carvana n’a pas inspecté ses voitures. La vente d’une voiture sans suspension requise par l’État a fait perdre à l’entreprise ses privilèges de vente en Caroline du Nord pendant plusieurs mois. La société aurait également omis de vérifier correctement l’assurance et n’a pas toujours délivré d’étiquettes de 30 jours.

Carvana n’a pas non plus le meilleur service client, même lorsque des problèmes graves doivent être résolus. Lorsqu’une femme a reçu son Honda Pilot, il avait 40 000 miles supplémentaires au compteur par rapport à ce que son titre affirmait. Carvana n’aurait jamais répondu aux appels d’inquiétude de la femme ni tenté de les renvoyer.

Carvana s’en va-t-il vraiment ?

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De nombreux clients de Carvana rapportent encore des expériences positives, et l’entreprise pourrait rebondir après ses récentes pertes. Nous ne dirions pas que Carvana ferme ses portes pour l’instant pour ces raisons.

Même ainsi, ses récents problèmes financiers combinés aux violations continues de l’enregistrement et de la vente ne brossent pas exactement un tableau optimiste. Si vous envisagez d’acheter une voiture en ligne prochainement, vous voudrez peut-être envisager d’autres alternatives.

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