Bunnings et Kmart sous enquête sur le traitement des informations liées à la technologie de reconnaissance faciale
Les géants australiens de la vente au détail Bunnings et Kmart font l’objet d’une enquête sur leur utilisation de la technologie de reconnaissance faciale dans les magasins, au milieu de problèmes de confidentialité.
Points clés:
- Le groupe de consommateurs CHOICE a fait part de ses inquiétudes quant au fait que les détaillants utilisaient la technologie de reconnaissance faciale à l’insu des clients
- Le bureau du commissaire à l’information australien a déclaré qu’il examinait les pratiques de traitement des informations des détaillants
- Bunnings a déclaré avoir utilisé la technologie pour identifier les personnes d’intérêt dans ses magasins
Le Bureau du Commissaire australien à l’information [OAIC] a confirmé avoir lancé une enquête après avoir révélé que les magasins utilisaient la technologie avec la connaissance des clients.
L’enquête fait suite à un rapport du groupe de défense des consommateurs CHOICE sur l’utilisation par les détaillants de la technologie de reconnaissance faciale.
L’OAIC travaille également avec le détaillant de produits électriques et blancs Good Guys à la suite d’informations selon lesquelles il a suspendu son utilisation de la technologie.
CHOICE a enquêté sur 25 des « détaillants les plus fiables d’Australie » et a découvert que Kmart, Bunnings et Good Guys « capturaient les données biométriques de leurs clients ».
Kate Bower, défenseure des données sur les consommateurs de CHOICE, a qualifié l’utilisation de la reconnaissance faciale par les détaillants de « complètement inappropriée et inutile ».
« Utiliser la technologie de reconnaissance faciale de cette manière est similaire à Kmart, Bunnings ou The Good Guys collectant vos empreintes digitales ou votre ADN à chaque fois que vous magasinez », a-t-elle déclaré.
Le directeur de l’exploitation de Bunnings, Simon McDowell, a déclaré à CHOICE que la technologie était utilisée pour « identifier les personnes d’intérêt qui ont déjà été impliquées dans des incidents préoccupants dans nos magasins ».
« Cette technologie est une mesure importante qui nous aide à maintenir un environnement sûr et sécurisé pour notre équipe et nos clients », a-t-il déclaré.
« Nous informons les clients de notre utilisation de la vidéosurveillance et de la technologie de reconnaissance faciale par le biais de panneaux à l’entrée de nos magasins et également dans notre politique de confidentialité, qui est disponible sur notre site Web. »
Les répondants à l’enquête de CHOICE ont décrit la technologie comme « effrayante et invasive » tandis que d’autres la considéraient comme « inutile et dangereuse ».