Bank of America affirme que les consommateurs en bonne santé soutiendront l’unité de vente au détail au 2e trimestre

NEW YORK, 31 mai (Reuters) – Bank of America Corp (BAC.N) s’attend à de bonnes performances pour ses activités de détail au deuxième trimestre, soutenues par la résistance de la demande des consommateurs, a déclaré mercredi un cadre supérieur.

« Le consommateur est toujours en très bonne santé », a déclaré Holly O’Neill, présidente de la banque de détail de Bank of America, lors d’un événement Reuters Newsmaker. « L’épargne et les soldes des comptes sont toujours bien au-dessus de ce qu’ils étaient avant la pandémie, donc … s’il y a en fait une légère récession au second semestre, ils sont bien positionnés, avec un certain coussin. »

Les dépenses de consommation aux États-Unis ont augmenté plus que prévu en avril, ce qui a stimulé les perspectives de croissance de l’économie pour le deuxième trimestre. Alors que davantage de ménages prévoyaient d’acheter des véhicules à moteur et d’autres articles coûteux au cours des six prochains mois, la confiance des consommateurs a chuté à un creux de six mois en mai alors que l’évaluation du marché du travail par les Américains s’est adoucie.

Bank of America, le deuxième plus grand prêteur aux États-Unis, se concentre sur la croissance grâce à ses activités existantes et ses relations avec ses clients au lieu de faire des acquisitions, a déclaré O’Neill. Rival JPMorgan Chase & Co (JPM.N), le plus grand prêteur du pays, a acheté la First Republic Bank après sa saisie par les autorités au début du mois.

« Nous chercherons certainement des opportunités, mais encore une fois, nous nous concentrons sur la croissance organique », a déclaré O’Neill. « Je ne pense pas que nous ressentions une pression concurrentielle excessive. »

Les dépenses de consommation sur les cartes Bank of America ont chuté de 1,2% en avril par rapport à un an plus tôt, la première baisse en glissement annuel depuis février 2021, selon ses données. Pourtant, l’appétit pour les cartes de crédit, les prêts automobiles et les hypothèques se maintient, a-t-elle déclaré.

Pendant ce temps, même si les impayés sont proches de niveaux historiquement bas, de plus en plus de clients commencent à prendre du retard sur leurs paiements, une tendance qui, selon O’Neill, se poursuivra.

« Nous voyons ces chiffres revenir plus près de la pré-pandémie, mais c’est ce à quoi vous vous attendez dans ce type d’environnement », a-t-elle déclaré.

Dans une large interview, O’Neill a discuté de l’utilisation de l’intelligence artificielle par la banque pour alimenter son assistante virtuelle, Erica.

« Il existe une multitude d’utilisations », a déclaré O’Neill, comme l’utilisation d’Erica et de l’IA générative pour aider les employés des banques à rechercher des informations, des politiques et des procédures.

Le dirigeant, un vétéran de 27 ans de l’entreprise, a également parlé du leadership dans une industrie qui a toujours manqué de diversité.

« Pour les femmes, en particulier, j’essaie vraiment de me concentrer sur la confiance et la prise de risques », a-t-elle déclaré. Le plus gros coup que O’Neill a pris dans sa carrière a été de passer à la banque grand public après avoir été chef de l’exploitation de la division banque privée.

« J’ai appris énormément de choses, mais c’était probablement le plus gros risque – je suis passé de la gestion de 100 personnes à 12 000 personnes du jour au lendemain et on m’a donné l’opportunité et j’ai fermé les yeux un peu et j’ai sauté, et c’était vraiment la meilleure décision J’ai fait. »

Reportage de Lananh Nguyen, Saeed Azhar et Nupur Anand; Montage par Nick Zieminski

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