Avertissement sur la facture d’énergie car les clients en difficulté facturent des frais supplémentaires pour de mauvaises cotes de crédit

Les ménages HARD-UP ont été avertis qu’ils pourraient être giflés simplement pour avoir voulu changer de compagnie d’énergie.

Les fournisseurs peuvent facturer un dépôt de garantie aux clients qui souhaitent passer à eux.

1

Cela se produit généralement si un client a une mauvaise cote de crédit.

Les fournisseurs effectuent généralement des vérifications de crédit sur les clients qui souhaitent échanger pour s’assurer qu’ils sont en mesure de payer leurs factures.

Si vous craignez que vous ne puissiez pas payer, les fournisseurs peuvent vous facturer un dépôt de garantie.

Cela signifie que si vous ne payez pas vos factures, les entreprises peuvent conserver l’argent pour récupérer les coûts perdus.

Les ménages ont été avertis qu’ils pourraient être invités à débourser des centaines de livres de coûts initiaux juste pour changer de fournisseur.

Un lecteur Sun a été facturé 470 £ par Ovo Energy pour déménager – et a ensuite eu du mal à se procurer une nourriture appropriée.

L’expert en finances personnelles de Moneycomms.co.uk, Andrew Hagger, a déclaré que la facturation des dépôts « peut être un domaine sur lequel le régulateur doit réexaminer ».

Il a ajouté: « Le marché de l’énergie et le coût de l’énergie sont tous deux sur une planète différente par rapport à il y a à peine 12 mois, et en tant que tel, l’exigence de dépôt est tout simplement inabordable pour la plupart des personnes souhaitant changer. »

Alors que l’analyste principale des finances personnelles de Hargreaves Lansdown, Sarah Coles, a déclaré que trouver l’argent pour payer les frais pourrait être « impossible » pour de nombreux ménages qui ressentent la pression.

Elle a déclaré: « Il semble particulièrement difficile de faire cela à des personnes qui ont peut-être rencontré des problèmes dans le passé et qui essaient de remettre les choses en place. »

Si vous ne pouvez pas vous permettre le coût initial, les fournisseurs peuvent vous donner la possibilité de vous inscrire en tant que nouveau client à condition que vous soyez sur un compteur à prépaiement.

Mais Sarah a déclaré que cela pourrait faire grimper les factures des clients.

En effet, le plafond tarifaire actuel pour les clients des compteurs à prépaiement est supérieur de 59 £ à ceux des tarifs variables standard.

« Vous serez facturé plus cher pour l’énergie que vous utilisez de cette façon, donc toute personne qui a eu des problèmes pour payer ses factures dans le passé peut être coincée entre le marteau et l’enclume », a-t-elle déclaré.

Quels fournisseurs d’énergie facturent un dépôt de garantie ?

Il n’y a pas de plafond officiel sur le montant que les fournisseurs peuvent facturer – mais ce doit être un montant « raisonnable », a déclaré Ofgem au Sun.

Que des frais vous soient facturés ou non pour changer de fournisseur varie d’un fournisseur à l’autre.

Le Sun a contacté tous les fournisseurs d’énergie pour connaître leurs politiques de facturation des dépôts de garantie.

Ovo Energy demande un dépôt si un client a une mauvaise cote de crédit, et le montant qu’il facture dépend de sa cote.

Cependant, les clients utilisant des compteurs à prépaiement souhaitant basculer ne seront pas facturés.

Selon le site Web d’Ovo, tout dépôt de garantie est généralement remboursé une fois que vous avez quitté le fournisseur d’énergie et que vous avez reçu votre facture finale.

En d’autres termes, vous ne devriez pas vous attendre à ce qu’il soit utilisé pour les factures.

Shell Energy a déclaré qu’un « très petit nombre de personnes » qui demandent à passer n’atteignent pas ses exigences en matière de pointage de crédit.

Dans ce cas, les clients peuvent payer un dépôt de garantie en fonction de leur pointage de crédit.

Les frais que vous paierez iront de 150 £ à 300 £.

Cependant, cet argent vous est restitué dans les six mois – tant que vous respectez vos factures.

Utilita, So Energy, Octopus et British Gas ont déclaré qu’ils ne facturaient pas les dépôts de commutation.

Scottish Power n’a pas répondu à nos questions quant à savoir si elle facture ou non les clients.

Un lecteur Sun a été facturé pour les factures d’électricité de quelqu’un d’autre – nous l’avons aidé à corriger l’erreur.

Un couple a été menacé par des huissiers pour une dette de 2 539 £ – mais ce n’était pas la leur.