Améliorer votre réputation : Conseils et astuces
Si vous prévoyez de gérer une entreprise pour longtemps, vous devez vous assurer que vous travaillez à bâtir une solide réputation. Sinon, d’autres entreprises et clients de mauvaise humeur vous mangeront vivant. Non pas que tu sois complète ment méprisé, mais c’est juste les faits de la vie. Vous devez absolument apprendre à gérer la réputation de votre entreprise.
Pour assurer la confiance de vos clients, l’honnêteté et la transparence est la clé. N’enlevez pas ou n’essayez pas de couvrir vers le haut des poteaux négatifs de votre site Web. Faire cela peut faire apparaître à vos clients comme si vous ignorez leurs préoccupations ou que vous tout simplement ne se soucient pas d’eux. Toujours être en avance sur les problèmes de votre entreprise pourrait être confronté.
Pour aider à bâtir la réputation de votre entreprise, vous devez revendiquer votre nom. Le nom de votre entreprise ou de votre produit est essentiel à la reconnaissance de la marque. Il existe plusieurs sites Web qui vous permettent de vérifier le nom de votre produit ou de votre entreprise pour vous assurer qu’il n’est pas utilisé par quelqu’un d’autre.
Pour aider à augmenter votre présence en ligne envisager d’utiliser les médias sociaux. Des sites tels que Facebook, Twitter et LinkedIn vous aideront à créer une présence commerciale en ligne et hors ligne. Pour utiliser les médias sociaux efficacement, vous devez publier des statuts régulièrement. Lorsque vous publiez des informations via un site Web de médias sociaux, utilisez des mots-clés et donnez à vos lecteurs des informations dont ils ont réellement besoin.
Quand les gens prennent le temps de dire quelque chose au sujet de votre entreprise, il est important que vous soyez assez courtois pour répondre. Bien que vous puissiez être une personne très occupée, elle montre à votre auditoire que vous vous souciez réellement d’eux et de ce qu’ils ont à dire. Ceci est essentiel si vous voulez maintenir une clientèle stable.
Assurez-vous que vous restez à jour sur les nouvelles qui se rapportent à votre industrie. Cela vous aide à fournir à vos clients les dernières informations. Prenez quelques minutes de votre journée pour faire des recherches sur Internet afin que vous puissiez obtenir des informations à jour sur l’industrie de votre entreprise.
Créer une liste de diffusion. Faites l’inscription pour votre liste de diffusion rapide et simple. Pour aider à renforcer votre liste de diffusion offrent un coupon ou d’autres incitatifs pour encourager l’inscription. Comme bonus supplémentaire, vous pouvez augmenter votre liste de diffusion en offrant un coupon pour les références. Cela peut être un petit produit gratuit ou un coupon d’économie de coût.
Contrecarrez tout contenu négatif en ligne sur votre entreprise en communiquant avec son créateur. S’il n’y a jamais de contenu négatif lorsque vous faites une recherche de votre entreprise, essayez de contacter le réviseur, Blogger ou celui qui l’a posté dès que possible. Demandez-leur s’il ya quelque chose que vous pouvez faire changer leur sentiment négatif à un positif. S’ils ne veulent pas le faire, écrivez un commentaire (si possible) avec votre côté de l’histoire.
Enquêtez sur vos clients actuels. Vous pouvez avoir des clients qui ont des suggestions qui peuvent vous aider à construire votre entreprise ou d’améliorer vos produits. Cela peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez envoyer une enquête à tout le monde sur votre liste de diffusion ou vous pouvez simplement placer une boîte à suggestions dans votre entreprise.
Lorsque vous répondez à un commentaire ou un avis négatif sur votre entreprise, assurez-vous d’utiliser un ton professionnel de manière respectueuse. Votre but est de gagner des gens à vos côtés. Si vous venez à travers sembler irrespectueux à l’affiche originale, vous pouvez risquer de rendre la question pire pour votre entreprise.
Rappelez-vous toujours qu’il n’y a aucun moyen de plaire à tout le monde. Il y a beaucoup de propriétaires d’affaires qui obtiennent ainsi découragés quand ils obtiennent la rétroaction négative qu’ils lui permettent de mouler la forme de leurs affaires. Bien qu’il ne se sent pas bon de voir des choses négatives sur vous, ne lui permettent pas de vous descendre.
Si vous voulez améliorer la réputation de votre entreprise, envisagez de vous impliquer davantage dans votre communauté en travaillant bénévolement. Les consommateurs aiment les entreprises qui prennent la responsabilité sociale au sérieux. En donnant votre temps ou argent à votre communauté locale, vous mettez un spin positif sur la réputation de votre entreprise, et les clients le verront.
Faites très attention à toutes les informations que vous choisissez de partager sur Internet. Vous ne savez jamais comment il sera utilisé plus tard, alors assurez-vous de faire attention. Même si vous avez des comptes de médias sociaux qui ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes, vous devriez toujours être prudent.
Même si un client vous contacte avec une plainte non fondée contre votre entreprise, assurez-vous de ne pas rejeter sa plainte si facilement. Vous devez toujours reconnaître et remercier le client de prendre le temps de vous contacter. L’offre d’enquêter davantage. Offrez-lui de lui donner quelque chose de plus pour ses ennuis. Cela réduira la probabilité qu’il va mal la bouche de votre entreprise autour de son cercle social.
Il est temps d’allumer le commutateur d’allumage et de mettre ces idées en action. S’assurer d’avoir une réputation bien établie au sein de votre industrie est ce dont il s’agit. Maintenant que vous avez ce conseil, vous avez certaines choses que vous devez faire. Garder votre image d’entreprise là où elle devrait être maintient ces clients à venir à votre place.