Comment la technologie contribue à autonomiser les vendeurs eBay
eBay a publié de nouvelles données issues d’une enquête menée aux États-Unis qui montre comment leurs outils et leur technologie permettent aux vendeurs de prospérer sur le marché.
Selon eBay, leur technologie aide les vendeurs non seulement à se lancer sur le marché, mais également à tirer parti des outils et des données pour se développer et réussir. Malgré une année difficile, plus de la moitié des vendeurs eBay ont développé leurs activités sur le marché en 2020, en partie grâce aux derniers outils et produits d’eBay.
Terapeak
Terapeak est un outil de recherche qui fournit aux vendeurs des informations essentielles sur le marché eBay et est disponible via le hub des vendeurs eBay. 32% des vendeurs qui utilisent Terapeak ont considérablement augmenté leurs activités (totales) en 2020, contre seulement 23% des vendeurs qui n’utilisent jamais l’outil.
«Nous nous engageons à établir des partenariats avec les vendeurs à chaque étape de notre marché, des besoins de cotation plus immédiats et à court terme à la vision à long terme d’aider les petites entreprises et les entrepreneurs à croître et à réussir. Notre objectif est de continuer à innover et à créer des outils qui aident à optimiser les expériences des vendeurs, en les rendant aussi faciles, sans friction et fluides que possible, tout en permettant à nos vendeurs de prospérer. »
– Harry Temkin, vice-président de l’expérience vendeur d’eBay
Nouveaux outils et technologies
La toute dernière technologie d’eBay permet de répondre aux besoins actuels des vendeurs. L’enquête a révélé que 52% des vendeurs utilisent des annonces sponsorisées, ce qui permet aux vendeurs d’augmenter la visibilité de leurs annonces; et 40% profitent de Time Away, qui permet aux vendeurs de mettre à jour leurs annonces et de protéger leur dossier de livraison à temps pendant qu’ils sont en vacances ou loin de vendre. Et plus d’un tiers des répondants ont déclaré que la fonctionnalité Offre aux acheteurs avait eu le plus grand impact positif sur leur entreprise en 2020.
L’expédition (81%), la tarification (66%), l’expérience client (65%) et l’optimisation des annonces (65%) sont les domaines dans lesquels les outils eBay sont les plus utiles pour maintenir et développer leurs activités.
Futurs outils et technologies
Selon l’enquête, 72% des vendeurs interrogés estiment que disposer d’applications et de fonctionnalités technologiques pour prendre en charge l’expédition serait plus utile pour développer leur entreprise à l’avenir, suivi par des outils de gestion des listes (61%) et des outils de tarification (59%). Parmi les autres outils qui, selon les vendeurs, seraient importants pour la croissance de leur entreprise à l’avenir, citons les outils qui améliorent l’attrait visuel de leur boutique eBay (45%), les outils de rapports de ventes (34%) et les outils d’analyse qui fournissent un tableau de bord de données sur les entreprises des vendeurs (30%) – toutes les fonctionnalités qui aident les vendeurs à améliorer leur activité.