3 façons de rendre les technologies plus inclusives pour les personnes handicapées

Les technologies de la quatrième révolution industrielle changent radicalement tous les aspects de nos vies. McKinsey estime que la transformation numérique pendant la pandémie a accéléré les progrès par rapport à ce qui aurait été réalisé en cinq ans. Alors, comment pouvons-nous nous assurer que les avantages profitent à tout le monde dans la société, y compris les personnes handicapées?

Des principaux pilotes de la technologie 4IR aux produits d’assistance spécifiques, voici trois façons de rendre nos technologies plus inclusives pour les personnes handicapées:

1. Intégrer l’inclusivité dans les technologies 4IR

Les technologies 4IR telles que l’IA et la blockchain ont évolué pour devenir l’épine dorsale de nombreux produits et services. D’une part, les personnes handicapées saisissent les opportunités d’innover, par exemple en utilisant l’IA pour aider à décrire l’environnement pour les personnes malvoyantes. D’un autre côté, on craint largement que, si elles ne sont pas orientées, les technologies 4IR puissent intégrer un biais envers des groupes historiquement marginalisés.

Un rapport récent de l’Organisation internationale du travail souligne les risques que l’intelligence artificielle pourrait entraîner des biais de reproduction, si les données collectées et reconnues n’incluent pas suffisamment les personnes handicapées. La boîte à outils Diversité, Équité et Inclusion 4.0 du Forum encourage également la sensibilisation et l’action pour lutter contre les biais potentiels liés à l’application d’outils technologiques dans les processus de recrutement des entreprises.

Les secteurs public et privé peuvent jouer un rôle actif dans l’intégration de l’inclusivité dès le départ. Par exemple, le Partenariat sur l’emploi et la technologie accessible (PEAT) du Département américain du travail fournit des conseils sur la façon dont les technologies 4IR telles que l’IA, les véhicules autonomes et les appareils de réalité étendue / virtuelle devraient inclure les personnes handicapées, ainsi qu’un manuel conçu pour quiconque cherche à lancer leurs initiatives technologiques de manière inclusive.

C’est lorsque des technologies avancées sont développées dans un esprit d’inclusivité qu’elles peuvent véritablement favoriser le progrès pour tous.

2. Appliquer une conception universelle et accessible dans les produits technologiques

L’utilisation des produits technologiques a connu un essor depuis 2020. Cependant, pour permettre à chacun de profiter des avantages induits par l’essor de l’innovation, l’accessibilité est essentielle.

Les chefs de file de l’industrie jouent un rôle important dans la conception de produits inclusifs. Prenons l’exemple de l’utilisation en flèche des plates-formes de réunion numériques; Microsoft Teams ouvre la voie en proposant des fonctions de sous-titrage qui permettent aux personnes malentendantes de participer pleinement. De même, sa fonctionnalité de lecteur immersif prend en charge les personnes dyslexiques.

Au-delà des plates-formes de réunion, mais toujours pertinent pour le monde du travail à distance, le vérificateur d’accessibilité de Microsoft dans son Office 365 cherche également à s’assurer que toute la documentation, y compris les e-mails, est créée de manière accessible.

Les services mobiles sont un autre domaine qui a connu une croissance exponentielle l’année dernière, et les interfaces utilisateur inclusives sont essentielles pour que leurs services atteignent les personnes handicapées, à la fois en tant que clients et fournisseurs de services. Par exemple, Gojek, une licorne indonésienne fournissant des services à 38 millions d’utilisateurs en Asie du Sud-Est, a commencé l’année dernière à concevoir une expérience d’application plus accessible pour les utilisateurs handicapés, en explorant des fonctionnalités telles que le réglage du lecteur d’écran, le contraste des couleurs, etc.

En fait, la valeur marchande du design inclusif devrait être substantielle. 15% de la population mondiale souffre d’un certain type de handicap. Selon le Return on Disability Group, cette population de consommateurs est plus importante que la Chine et représente 1,9 billion de dollars de revenu disponible.

De plus, il est prouvé que l’innovation suscitée par la conception inclusive inspire une utilisation plus large et ouvre de nouveaux marchés – par exemple, Microsoft a constaté que ses fonctions de sous-titrage codé, qui ont vu leur utilisation augmenter de 30 fois au cours de l’année dernière, ne profitent pas seulement aux personnes malentendantes. déficiences, mais aussi de faciliter une large gamme d’utilisation comme dans des environnements bruyants et pour comprendre divers accents.

3. Investissez dans la technologie d’assistance avec 4IR

Enfin, il est possible d’accélérer l’utilisation des technologies de pointe pour l’équipement d’assistance, ce qui aura un impact direct sur la qualité de vie et la productivité de nombreuses personnes handicapées. La sophistication de la technologie d’assistance peut être élevée ou basique, mais 4IR a fourni de nouvelles opportunités pour des options plus abordables ou autonomes.

Des entreprises et des organisations du monde entier expérimentent des solutions innovantes. Par exemple, le VenusArm – aventuré par des jeunes et soutenu par l’UNICEF et Generation Unlimited – utilise l’impression 3D pour produire des prothèses bioniques et a ramené le coût à 1/30 d’un bras artificiel. Ces armes peuvent également «grandir avec les enfants».

De même, des organisations internationales telles que le PNUD et le CICR exploitent également des prothèses d’impression 3D dans les pays en développement, ce qui présente un énorme potentiel étant donné que 80% des personnes handicapées vivent dans des pays en développement.

De nombreux équipements d’assistance visent à augmenter la mobilité, mais qu’en est-il des véhicules autonomes et de l’impact qu’ils pourraient avoir sur les personnes incapables de conduire des voitures telles qu’elles existent dans leur format actuel? Toyota, par exemple, a saisi cette opportunité et a prototypé un nouveau type de véhicule avec certaines fonctions automatisées (comme le stationnement) et avec de l’espace pour accueillir des fauteuils roulants.

L’OMS a estimé que le marché des technologies d’assistance atteindra 26 milliards de dollars d’ici 2024, en raison de la croissance démographique et de l’augmentation de la longévité, ainsi que des progrès technologiques.

Il existe de solides arguments pour que les secteurs privé et public investissent dans des solutions 4IR inclusives, de conception accessible et de technologies d’assistance, en faisant profiter tous les avantages des technologies et en réalisant la vision des ODD de ne laisser personne de côté.

Il est essentiel pour ces efforts d’impliquer les personnes handicapées dans le processus et de placer leurs besoins au centre. Pour reprendre les mots de l’équipe de conception de produits de Gojek, ce qu’il faut pour réussir, c’est une ferme conviction que «l’inclusivité est la bonne chose à faire».