Wyndham Hotels & Resorts étend sa relation avec Amazon Web Services — Retail Technology Innovation Hub
Wyndham a commencé à travailler avec AWS en 2018, lorsqu’elle a été scindée de Wyndham Worldwide et avait besoin de mettre en place rapidement sa propre infrastructure informatique.
Elle a migré son système de réservation de base, son système de gestion immobilière et sa plate-forme de traitement des données vers AWS.
L’expansion de sa présence dans le cloud lui permettra désormais de se concentrer sur la croissance de son activité principale de franchise hôtelière, tout en tirant parti de l’infrastructure d’AWS pour aider à répondre à la demande là où elle survient après la pandémie pendant la haute saison des voyages d’été.
Par exemple, Wyndham utilisera l’apprentissage automatique d’AWS pour optimiser plus de 90 000 changements de tarifs quotidiens dans ses quelque 9 000 hôtels afin de maximiser les taux d’occupation qui varient en fonction de facteurs tels que l’emplacement, la météo et la période de l’année.
Les franchisés Wyndham seront en mesure d’identifier et d’offrir les meilleurs tarifs, remises et règles de séjour adaptées au marché géographique, à la marque et à l’hôtel spécifique.
En outre, Wyndham utilisera AWS pour développer de nouveaux services numériques permettant aux clients d’automatiser l’enregistrement et de tirer parti des partenaires AWS pour proposer des offres personnalisées pendant les séjours à l’hôtel, telles que des recommandations sur les attractions locales, les restaurants et les divertissements.
« Nous sommes ravis d’étendre notre relation stratégique avec AW, de créer des expériences uniques pour nos clients et d’augmenter notre efficacité opérationnelle à l’échelle mondiale », a déclaré Scott Strickland, vice-président exécutif et directeur de l’information, Wyndham Hotels & Resorts.
«En déplaçant la majorité de nos charges de travail vers le cloud, Wyndham a été en mesure de répondre rapidement aux conditions commerciales changeantes provoquées par Covid-19, et nous sommes maintenant en mesure de faire évoluer nos opérations alors que différentes parties du monde commencent à rouvrir. «
« L’agilité que nous avons acquise en migrant vers le cloud, grâce au vaste portefeuille de technologies cloud d’AWS, nous aide à étendre nos services clients numériques et à introduire de nouvelles solutions et fonctionnalités pour nos franchisés en quelques jours plutôt qu’en quelques mois. »