Wall Street : Employés, retournez au bureau

Wall Street ne perd pas de temps à ramener ses employés au bureau, qu’ils veuillent y être ou non.

Le PDG de Morgan Stanley, James Gorman, a averti cette semaine qu’il serait « très déçu » si les travailleurs ne sont pas de retour d’ici la fête du Travail. Et s’ils ne le sont pas ? « Ensuite, nous aurons un autre type de conversation », a-t-il déclaré.

Goldman Sachs a demandé à ses employés d’être de retour au bureau cette semaine. Et la banque de Wall Street a même ordonné à ses employés de divulguer s’ils avaient été vaccinés.

Plus encore que d’autres industries, Wall Street est clairement pressée de tourner la page de cette ère prolongée du travail virtuel. Les cadres, les employés et ceux qui suivent l’industrie soulignent une série de facteurs pour cela.

Premièrement, il y a les préoccupations culturelles. Les appels Zoom et les messages Slack ne remplacent pas les liens et la formation en personne. D’autres s’inquiètent des vulnérabilités en matière de cybersécurité et de gestion des risques inhérentes aux entreprises qui effectuent chaque jour des milliards de dollars de transactions.

Fondamentalement, la banque est une activité en face à face – et personne à Wall Street hyper-concurrentiel ne veut perdre un accord à cause d’une connexion WiFi lente.

« Vous créez vos propres règles du jeu inégales si vous travaillez à domicile pendant que vos concurrents voient des clients en face à face », a déclaré Mike Mayo, analyste bancaire chevronné chez Wells Fargo. « Le secteur bancaire semble certainement déterminé à ramener les employés au bureau. Mais c’est beaucoup plus prononcé à Wall Street, où le degré de concurrence a toujours été plusieurs niveaux au-dessus du reste.

« La guerre des talents »

Le risque est que les banques ignorent les préoccupations des employés qui ne sont peut-être pas prêts (ou capables) de retourner au bureau à temps plein. Si Wall Street se déplace trop agressivement, il pourrait perdre des talents au profit d’industries plus agiles mais tout aussi lucratives comme la Silicon Valley.

Marshall Sandman, un ancien banquier d’investissement de Goldman Sachs âgé de 29 ans, a déclaré que Wall Street se précipitait vers le bureau en partie à cause du désir de rétablir le modèle traditionnel de mentor/mentoré.

« La façon dont tout le monde apprend est sur le tas », a déclaré Sandman, qui a travaillé chez WarnerMedia, propriétaire de CNN, avant de lancer une société de capital-risque axée sur la génération Z. « Si vous venez de quitter Cornell, il n’y a aucun moyen d’apprendre à faire de la banque d’investissement ou du trading de vente virtuellement. Vous n’avez aucune idée de ce que vous faites.

Bien sûr, tout Wall Street ne se précipite pas au bureau. Les banques européennes présentes à New York adoptent une approche plus délibérée. Par exemple, une personne proche du dossier a déclaré que les employés du Credit Suisse commençaient à retourner volontairement au bureau, bien que la plupart devraient être de retour au travail après la fête du Travail.

Le buzz de la salle des marchés

Art Hogan, un vétéran de 35 ans de Wall Street, craint que l’industrie n’ait perdu 18 mois précieux du genre de formation informelle et de camaraderie qui se passe autour de la fontaine à eau.

« C’est ce que les banques craignent de manquer », a déclaré Hogan, qui est stratège en chef des marchés chez National Securities Corp. « Ce qui me manque le plus, c’est d’avoir des réunions matinales en personne et de pouvoir lire la pièce. C’est difficile de faire ça sur Slack ou Zoom.

Hogan a ajouté que les salles de marché se nourrissent du bourdonnement créé par l’activité humaine. « Si vous voyez des gens travailler dur et au téléphone, cette excitation génère plus d’activité. C’est ce qui manque aux banquiers en général et aux salles des marchés en particulier. Ce buzz », a-t-il déclaré.

Cyber ​​et maux de tête juridiques

Dennis Kelleher, PDG de Better Markets, un groupe qui milite pour une surveillance plus stricte de Wall Street, a déclaré que les banques devraient être pressées de retourner au bureau dès que possible, car l’environnement virtuel pose de sérieux problèmes de gestion des risques pour ce secteur. secteur réglementé. Il a souligné tout, de la tenue de dossiers et de la surveillance des communications à la compréhension des positions que les gens prennent avec le capital bancaire.

« Pour autant que nous le sachions, rien de majeur ne s’est mal passé. Mais cela ne veut pas dire que quelque chose ne s’est pas passé et nous ne savons pas », a déclaré Kelleher. « Et nous ne savons pas combien de quasi-accidents il y a eu. »

Susan Gross Sholinsky, avocate chez Epstein Becker Green qui a conseillé des sociétés de services financiers sur les décisions de retour au travail, a déclaré que les préoccupations réglementaires sont un facteur majeur derrière le désir de Wall Street de reprendre ses fonctions.

« Les employeurs sont préoccupés par la confidentialité des informations des clients, en particulier à la lumière des dollars qui peuvent être impliqués », a déclaré Sholinksy dans un e-mail.

Et puis il y a le facteur cyber.

Les attaques de ransomware très médiatisées ces derniers mois contre le pipeline colonial et le producteur de viande JBS montrent à quel point les entreprises d’infrastructures critiques sont assiégées. Les banques et les bourses financières disposent de certaines des cyberdéfenses les plus robustes du secteur privé, mais l’environnement de travail virtuel complique les choses.

Dans son rapport annuel 2020, JPMorgan Chase a déclaré que son exposition aux cyberattaques pourrait être accrue par le fait qu’un si grand nombre de ses employés travaillent à distance et en raison de l’utilisation accrue des plateformes de vidéoconférence.

« Les risques de cybersécurité augmentent de façon exponentielle dans un lieu de travail virtuel », a déclaré Kelleher.

Travailler à domicile vs vivre au travail

Dan Suzuki, directeur adjoint des investissements chez Richard Bernstein Advisors, a remarqué que ce sont les gestionnaires qui sont beaucoup plus désireux de réintégrer le bureau que les employés de niveau inférieur et intermédiaire.

« Beaucoup d’analystes et d’employés juniors ne sont pas pressés de retourner au bureau. Les gens qui vivent en dehors de la ville n’ont aucune envie de revenir », a-t-il déclaré.

SkyBridge Capital, la société d’investissement fondée par Anthony Scaramucci, a été parmi les premières à fermer ses portes en mars 2020. Il était également tôt pour ramener les employés au bureau à temps plein au début du mois dernier.

Brahm Pillai, directeur général de SkyBridge Capital, a déclaré qu’il avait d’abord été pris au dépourvu par le retour.

« Pour les cadres intermédiaires et les personnes comme moi qui ont de jeunes enfants à la maison, il est très difficile de faire la transition à moins d’avoir une garderie en place », a déclaré Pillai.

Faire revivre NYC

Ann Berry, qui a travaillé chez Goldman Sachs pendant 17 ans, a déclaré qu’il était clair depuis des mois que les dirigeants de Wall Street voulaient tourner la page du travail virtuel. « Personne n’a été surpris que les ordres de marche pour retourner au bureau arrivent. Je pense que l’on s’attendait peut-être davantage à une phase de transition », a déclaré Berry.

Berry a ajouté que si de nombreux employés souhaitent avoir la possibilité de travailler à domicile, ils sont également désireux de collaborer, d’avoir un sens de la communauté et d’avoir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

« Retourner au bureau fixe une limite très claire à la journée de travail », a-t-elle déclaré. « Le problème avec le travail à domicile, c’est que maintenant vous vivez au travail. »

La pression des dirigeants de Wall Street pour retourner au bureau sert également à délivrer un puissant vote de confiance à New York, qui à un moment donné était l’épicentre de la pandémie. Cela pourrait persuader d’autres industries de revenir plus tôt qu’elles ne le feraient autrement.

Et cela est crucial pour les clients et les investisseurs de l’immobilier commercial de Wall Street touchés par les immeubles de bureaux vides, sans parler des restaurants, bars et bodegas qui dépendent d’un flux constant d’employés de bureau.

« Il y a un désir d’établir une certaine confiance dans la ville de New York et la sécurité des bureaux », a déclaré Pillai. « Nous ne voulons pas abandonner la ville simplement parce que nous avons eu une année 2020 difficile. »

Mais les travailleurs veulent de la flexibilité

Pourtant, Sandman, le dirigeant du capital-risque et ancien banquier de Goldman, a déclaré que les jeunes générations insisteront sur la possibilité de travailler à distance longtemps après Covid.

« J’aime les gens avec qui je travaille, mais la réalité est que cette flexibilité me donne plus de temps pour être meilleur dans mon travail », a-t-il déclaré.

Un cadre supérieur de Wall Street a déclaré à CNN Business que ce problème avait déjà été soulevé lors d’entretiens d’embauche, avec au moins un candidat refusant catégoriquement de venir cinq jours par semaine. La personne a fini par se retirer de la compétition pour le poste.

Alors que le PDG de Morgan Stanley a lancé un ultimatum à ses employés, Mark Zuckerberg adopte une approche différente, sans surprise. Le milliardaire de Facebook a récemment déclaré qu’il prévoyait de travailler à distance pendant au moins la moitié de l’année prochaine, car cette configuration l’a rendu « plus heureux et plus productif au travail ».

Sandman a déclaré que le retour précipité de Wall Street au bureau risquait de faire pencher la balance dans la guerre des talents encore plus en direction de la Silicon Valley.

« Si vos amis travaillant chez Google, Hulu et Twitter travaillent à domicile », a-t-il déclaré, « la barre de ce que les banques doivent faire pour attirer les talents est encore plus élevée. »