Vos e-mails et messages professionnels peuvent ne pas être privés. Conseils pour se protéger.
Avant d’approfondir le sujet, j’aimerais vous rappeler que le service d’assistance est là pour vous aider avec vos plus grandes questions et scrupules. Nous voulons également savoir ce qui se passe sur votre lieu de travail. Y a-t-il des technologies en milieu de travail qui vous préoccupent? Certaines politiques modifient-elles votre façon de travailler ? Comment se joue l’avenir du travail chez votre employeur ? Parlez-nous-en, et nous ferons de notre mieux pour creuser vos plus gros problèmes.
Maintenant, revenons à la vie privée de votre lieu de travail. Nous nous sommes entretenus avec plusieurs experts de la protection de la vie privée pour comprendre ce que les travailleurs devraient penser de leurs communications numériques sur le lieu de travail et des services qu’ils utilisent. Voici ce qu’ils avaient à dire.
Q : Mon employeur peut-il voir mes messages privés au travail ?
UN: Les experts en protection de la vie privée s’accordent à dire qu’il y a deux choses auxquelles les travailleurs doivent penser lorsqu’ils envoient un message à un collègue. Premièrement, le service que vous utilisez est-il fourni par votre employeur ? Deuxièmement, avez-vous la conversation sur un appareil fourni par votre employeur ?
Si la réponse à l’une de ces questions est oui, sachez qu’il est possible que votre employeur voie ou récupère vos messages. De plus, même si vous utilisez votre propre appareil et votre propre compte personnel sur un service numérique, vos messages peuvent toujours être à risque si vous avez installé un logiciel de travail.
« La réalité de ce qui se passe est en train de changer très rapidement », a déclaré Alan Butler, directeur exécutif et président de l’organisme de recherche Electronic Privacy Information Center. «Des appareils, des logiciels et différentes choses sont utilisés… et la responsabilité incombe à l’individu [to understand it all].”
La règle générale est de supposer que si votre lieu de travail vous fournit un outil ou un appareil, il peut et verra ce que vous faites dessus, a déclaré Butler. Dans certains cas, cela peut signifier utiliser des privilèges administratifs pour lire des messages directs ou des canaux privés sur l’espace de travail Slack de l’entreprise. Cela peut signifier récupérer des e-mails, des messages sur Microsoft Teams ou des SMS sur les appareils mobiles fournis par votre entreprise. Ou, cela pourrait signifier des captures d’écran des messages d’une personne sur d’autres services comme Facebook, Twitter ou iMessage d’Apple qui proviennent du logiciel de surveillance de l’entreprise.
La question peut devenir particulièrement importante si les travailleurs utilisent des applications de messagerie pour s’unir contre des conditions ou des politiques de travail injustes, a déclaré Cynthia Khoo, associée principale au Centre sur la confidentialité et la technologie de l’Université de Georgetown.
« Il y a un niveau standard de surveillance qui a augmenté », a-t-elle déclaré. « Mais il y a un niveau supplémentaire de surveillance qui vise à écraser l’organisation du travail et l’activisme. »
Même si les employeurs ne peuvent pas récupérer les messages sur votre appareil, ils peuvent obtenir des métadonnées qui les aideront à déterminer quels employés ont pu participer à la même conversation, a déclaré Daniel Kahn Gillmor, technologue principal à l’American Civil Liberties Union. Projet sur la parole, la confidentialité et la technologie. Ils peuvent également vous demander de fournir vos messages privés sur votre appareil privé liés à une conversation sur le lieu de travail dans une enquête interne, a déclaré Edgar Ndjatou, directeur exécutif de l’organisation à but non lucratif Workplace Fairness.
« Vous pouvez décider si vous voulez honorer [the request], mais vous pouvez potentiellement être licencié pour ne pas l’avoir honoré », a-t-il déclaré. « C’est un jeu équitable. »
Premièrement, si vous souhaitez avoir une conversation privée avec un collègue, il est préférable de le faire sur votre propre appareil en utilisant vos services, notent les experts. Recherchez également des services qui fournissent un cryptage de bout en bout plutôt que des messages cryptés uniquement, a déclaré Khoo. Le cryptage de bout en bout signifie que votre message sera crypté le moment avant qu’il ne quitte votre appareil jusqu’à ce qu’il arrive sur l’appareil récepteur. Rien de moins que cela signifie qu’il pourrait être déchiffré quelque part dans la transmission.
Elle suggère également de rechercher des services proposant une messagerie éphémère afin que les messages disparaissent dans un certain laps de temps. Plusieurs experts conviennent que l’un des services de référence pour les messages privés est Signal. WhatsApp est également une alternative populaire, bien que Khoo souligne que les utilisateurs doivent savoir qu’il appartient à Facebook–parent Meta, qui est largement connu pour la collecte massive de données.
Gillmor dit de considérer vos conversations numériques comme des conversations en personne, au cours desquelles le lieu où ces discussions ont lieu est important.
« Vous n’iriez pas avoir une conversation devant la porte de votre patron », a-t-il dit. « Vous trouverez un moyen plus discret de le faire – peut-être lorsque vous sortez prendre un verre ou à proximité de machines lourdes dans une usine. »
Selon les experts, il peut être préférable d’établir ce que les travailleurs des services utiliseront collectivement en personne avant de passer en ligne. De cette façon, il n’y a aucune trace du consensus.
Mais même avec le meilleur logiciel, « rien n’est infaillible », a déclaré Butler d’EPIC. Alors que Signal permet aux utilisateurs de désactiver les captures d’écran de leurs conversations, le destinataire du message peut toujours utiliser un deuxième téléphone mobile pour prendre une photo d’un message sur le téléphone où le message a été reçu, a-t-il ajouté. Et votre vie privée dépend également de la personne avec qui vous parlez, car elle pourrait finalement transmettre des messages privés malgré le service ou l’appareil, a déclaré Gillmor.
Cela dit, les travailleurs doivent parfois tenir la vérité au pouvoir et cela peut devoir se produire sur les canaux de l’entreprise. « Ce serait dommage que tout le monde ne fasse que remorquer la ligne », a-t-il déclaré.
Et certaines conversations sont protégées par la loi. Donc, si quelqu’un parle à des collègues de mauvaises conditions de travail et les pousse à réagir ou à agir collectivement, les employeurs enfreindraient la législation du travail s’ils ripostaient, a déclaré Ndjatou.
Ndjatou dit qu’en général, le meilleur conseil pour les messages sur le lieu de travail, quel que soit leur niveau de confidentialité, est de connaître votre public et de faire preuve de bon sens. Tout ce que vous dites peut toujours être utilisé contre vous et si une conversation est particulièrement sensible, il vaut peut-être mieux revenir à l’ancienne façon de communiquer.
« Si c’est possible, rencontrez-vous simplement en personne et pas du tout numériquement », a déclaré Khoo.