Vizolution nomme un nouveau président du conseil
Une entreprise leader dans le domaine de la technologie de l’expérience client annonce la nomination de Bob Wigley, Président de UK Finance, pour diriger son conseil d’administration.
LONDRES, 6 avril 2021 / PRNewswire / – Vizolution, un fournisseur de technologie d’expérience client leader sur le marché qui reproduit les qualités des interactions en face à face dans les canaux distants, a annoncé aujourd’hui la nomination de Bob Wigley, Président de UK Finance (et ancien président de Merrill Lynch EMEA) en tant que président de son conseil d’administration.
En annonçant la nomination officielle de Bob Wigley Au conseil d’administration, Vizolution approfondit encore son expertise des services financiers, alors que la demande de nouvelles façons de s’engager avec les clients s’accélère et que la pandémie mondiale continue de restreindre les mouvements de clients et les interactions en personne.
Bob Wigley prend la fonction de Président avec effet immédiat, apportant 25 ans d’expérience dans le secteur bancaire à Vizolution, puis en tant que Président de Merrill Lynch pour L’Europe , les Moyen-Orient et Afrique et en tant que membre de la Cour de la Banque de Angleterre pendant la crise financière mondiale. En tant que président actuel de UK Finance, Bob Wigley représente le secteur bancaire et financier britannique auprès du gouvernement de HM et des régulateurs et est le premier à identifier les problèmes et les défis auxquels le secteur des services financiers est confronté.
De plus, en tant qu’auteur sur les effets de la technologie sur la génération Z, Bob Wigley apporte à Vizolution des informations importantes qui les aideront à soutenir leurs objectifs d’humanisation des expériences client numériques et de numérisation des interactions humaines et la valeur positive que cela peut apporter aux organisations de services financiers et de télécommunications.
Commentant cette nomination, Bob Wigley a déclaré: « Je suis ravi d’avoir été nommé président du conseil d’administration et j’ai hâte de mener Vizolution vers le prochain niveau de croissance. J’ai rejoint le conseil parce que je peux voir comment Vizolution transforme la façon dont les entreprises mondiales se connectent avec leurs clients à un moment où les organisations sont empêchées de mener leurs activités normalement.
«La pandémie mondiale a changé les règles d’engagement. Vizolution est au cœur des efforts déployés pour aider les entreprises à renouer avec les clients via le numérique et à retrouver la rentabilité. Les principales institutions financières NatWest, HSBC et Santander étant déjà investies dans Vizolution en tant qu’actionnaires et clients , il est clair que le besoin de meilleures solutions d’expérience client numérique est primordial et Vizolution est bien placé pour y répondre. »
PDG, Bill Safran: « Vizolution est sur une trajectoire de croissance passionnante et se trouve à un moment charnière, où la pandémie nous a fourni une énorme opportunité d’aider nos clients à mieux dialoguer avec leurs clients. Bob apporte des services financiers stratégiques et des informations sur les politiques gouvernementales à notre direction, est expert des technologies numériques et de rupture et nous aidera à concrétiser notre vision de la plate-forme primée Vizolution. J’ai hâte de travailler avec Bob pour accélérer notre croissance alors que nous aidons davantage d’entreprises à reproduire les qualités des interactions en face à face à distance canaux et rationalisez les transactions clients complexes en expériences sans effort. «
Sur Bob Wigley, OStJ, BSc, Hon DBA, FCA
Bob Wigley est actuellement président de UK Finance, où il représente le secteur bancaire et financier britannique auprès du gouvernement et des régulateurs. Il a passé 25 ans dans le secteur bancaire, dernièrement en tant que président de Merrill Lynch pour L’Europe , les Moyen-Orient et Afrique et en tant que membre de la Cour de la Banque de Angleterre pendant la crise financière mondiale.
Bob soutient les entreprises en croissance qui se concentrent sur les technologies numériques et de rupture et vise à rencontrer un nouvel entrepreneur de génération Z chaque jour de la semaine. Périodiquement, Bob conseille les gouvernements et préside les commissions pour les gouvernements, dernièrement la Commission de la Banque d’investissement verte pour le gouvernement britannique et actuellement Qatar en ce qui concerne le QFC – et en 2017 le Premier ministre sri-lankais sur la création du Centre financier de Colombo.
Bob est professeur adjoint à la Université du Queensland, chercheur invité de Université d’Oxford Said Business School et membre honoraire de Université de Cambridge École de commerce des juges. Jusqu’à récemment, Bob a poursuivi son intérêt pour la philanthropie et la musique en étant membre du conseil du Royal College of Music où il a présidé la campagne More Music à la tête d’une équipe qui a levé 25 millions de livres sterling. Il est maintenant président St John Ambulance’s Development Board et siège au Conseil d’Administration de Cancer Research UK.
À propos de Vizolution
Vizolution est une société de technologie d’expérience client leader sur le marché qui aide les entreprises à rationaliser leurs parcours clients complexes en expériences sans effort en reproduisant les qualités des interactions en face à face dans leurs canaux distants.
Sa suite numérique de solutions permet aux clients et aux agents interagissant à distance, par téléphone ou en ligne, de partager, d’afficher, d’échanger, de compléter, de vérifier et de signer des documents comme s’ils étaient en face à face, et fonctionne sans exiger des clients qu’ils téléchargent des logiciels ou des applications. .
Utilisées par plus de 30 entreprises mondiales des secteurs des services financiers, des télécommunications et des services publics, notamment HSBC, Santander, NatWest et O2 (Telefonica), ses solutions SaaS brevetées offrent généralement une augmentation de plus de 40% des conversions de ventes, une réduction de 50% des délais de transaction, niveaux de satisfaction client (> 80 NPS), amélioration de la conformité et réduction des coûts.
Vizolution est une entreprise de technologie CX en hyper croissance primée classée sur Deloitte Fast 500 EMEA, FT1000 L’Europe et Inc. 5000 Europe. Nous avons reçu des prix pour l’innovation dans l’expérience client, notamment de l’Institute for Customer Service Awards, des UK Digital Impact Awards et du Professional Planning Forum.
Fondée en 2013 et basée à Pays de Galles, Vizolution emploie plus de 100 personnes dans ses bureaux à Londres, et Toronto, et sont soutenus par HSBC, NatWest, Santander Consumer Finance, Development Bank of Pays de Galles et Notion Capital.
Pour plus d’informations, visitez http://vizolution.com/
Photo – https://mma.prnewswire.com/media/1479867/Vizolution_Robert_Wigley.jpg