Utiliser les fonds de l’ARPA pour créer une base technologique qui soutient la récupération – GCN


opportunité commerciale (Khakimullin Aleksandr/Shutterstock.com)

APERÇU DE L’INDUSTRIE

Utiliser les fonds de l’ARPA pour construire une base technologique qui soutient le rétablissement

L’American Rescue Plan Act de 2021 est un projet de loi de relance fédéral de 1,9 billion de dollars destiné à accélérer la reprise après la pandémie et ses conséquences économiques, fournissant 350 milliards de dollars aux gouvernements des États, locaux et tribaux. Avec l’accent mis par l’ARPA sur les projets d’infrastructure clés, il est important que les agences étatiques et locales comprennent que les infrastructures essentielles dépendent souvent fortement des systèmes et services technologiques. En plus d’être à la base des opérations du secteur public, cette infrastructure technologique a mis du temps à se moderniser, limitant les analyses et les capacités nécessaires pour responsabiliser les agences, leurs employés et les électeurs qu’elles servent.

Avec de larges utilisations potentielles et relativement peu de limitations, le financement pourrait transformer le rétablissement en cas de pandémie. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des principales façons dont les agences peuvent utiliser les fonds ARPA pour renforcer l’infrastructure technologique de manière à s’aligner sur l’intention de leurs programmes.

  1. Investir dans la modernisation des infrastructures. De nombreux projets d’immobilisations à long terme visant à moderniser les systèmes commerciaux essentiels, tels que l’ERP et la gestion du capital humain, ont été ralentis ou complètement interrompus alors que les fonds étaient déplacés pour soutenir les efforts critiques et directs de riposte à la pandémie. Les organisations du secteur public peuvent désormais utiliser les fonds ARPA pour déplacer des systèmes sur site vieillissants vers des solutions cloud plus fiables, sécurisées, flexibles et dynamiques. Avec ce changement, ils devraient réaliser d’importants avantages à long terme, en s’appuyant sur des modèles de migration cloud éprouvés disponibles auprès de fournisseurs d’applications métier expérimentés.
  2. Soutenir une main-d’œuvre hybride. La gestion du capital humain était déjà un problème à haut risque en raison des pénuries de compétences, des vagues de départs à la retraite et de la nature changeante du travail dans le secteur public. Cependant, en réponse à la pandémie avec des ressources en personnel déjà surchargées, les agences ont contraint les agences à envisager l’embauche et la formation en masse d’employés nouveaux ou sous-qualifiés. Devenir une destination de talents est un élément crucial de la résilience de la main-d’œuvre, de sorte que les agences doivent désormais moderniser leurs cadres et systèmes d’acquisition de talents, de développement des talents et de planification stratégique du capital humain. Pendant ce temps, alors que les efforts de vaccination se poursuivent, les agences doivent continuer à améliorer leurs capacités de main-d’œuvre à distance pour mener à bien des programmes à court terme liés à la pandémie, redynamisant les services gouvernementaux vitaux.
  3. Évaluer le sentiment pour améliorer le service. Alors que les organisations sont aux prises avec les changements de services culturels et physiques provoqués par la pandémie, la collecte, l’évaluation et la compréhension des perceptions et des niveaux de satisfaction des utilisateurs deviennent un élément crucial de tout programme. Avec une approche stratégique de la collecte et de l’analyse des informations clés des employés, les agences peuvent hiérarchiser et mener des actions éclairées pour améliorer l’expérience de la main-d’œuvre.
  4. Approfondir l’intelligence avec l’analytique. En tirant parti des données en tant qu’actif stratégique, les organisations du secteur public peuvent identifier, fusionner, synthétiser et utiliser des données disparates entre les systèmes de manière cohérente, ce qui les aide à prendre des décisions tactiques et stratégiques à tous les niveaux. L’adoption d’une stratégie basée sur les données et d’un ensemble d’outils centralisé permet des informations en temps réel et prend en charge la prestation de services qui se traduit par une plus grande confiance du public et un engagement plus élevé, même pendant les opérations hybrides post-pandémiques.

Ces recommandations devraient être considérées comme des éléments d’une stratégie de rétablissement plus large. Les fonds ARPA ne sont pas l’occasion de produire une « liste de souhaits informatiques », mais plutôt de démontrer le rôle clé que joue la technologie dans la modernisation du gouvernement. Lors de l’élaboration des demandes de financement, les organisations du secteur public doivent lier leur investissement technologique au langage et aux objectifs spécifiques fixés par le département du Trésor.

En utilisant les fonds de l’ARPA pour moderniser les systèmes existants grâce à une migration vers le cloud et en augmentant la main-d’œuvre et les outils d’analyse, les agences peuvent accélérer la reprise en cas de pandémie tout en traçant une voie stratégique vers des avantages à long terme et des améliorations globales des services.

A propos de l’auteur

Bill Greeves est conseiller industriel des gouvernements locaux et des États auprès de SAP.

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