Un athlète de Calgary s’est envolé pour l’Europe il y a 2 semaines et n’a toujours pas ses bagages
Un adolescent de Calgary qui est en Europe pour les Championnats du monde juniors de course d’orientation dit qu’il manque toujours ses bagages après qu’ils ont été perdus par WestJet il y a environ deux semaines.
Andrew McLaren craint de ne pas pouvoir concourir la semaine prochaine si le sac, qui contient son équipement de course d’orientation, n’arrive pas bientôt.
« [I’m] juste frustré », a déclaré McLaren, 18 ans, étudiant à l’Université McMaster.
Il est loin d’être le seul. Les bagages manquants ne sont que le dernier défi auxquels sont confrontés les voyageurs aériens alors qu’un boom des voyages post-pandémique, associé à des pénuries de personnel persistantes, entraîne des annulations de vols et de longues files d’attente à l’aéroport.
Pour McLaren, ce fut un long voyage avant même que le sac manquant ne gêne ses plans. Il a d’abord volé de Calgary à Edmonton, puis d’Edmonton à Toronto et enfin de Toronto à l’Espagne.
McLaren a vu ses bagages être chargés dans l’avion au départ d’Edmonton, mais lorsqu’il est arrivé à Barcelone le 21 juin, ils n’y étaient pas. Il a dit qu’environ 10 autres personnes avaient également perdu leurs bagages.
Le sac de McLaren contenait son uniforme d’Équipe Canada et des chaussures de course spéciales avec une adhérence supplémentaire. Il a besoin des deux pour participer à la course d’orientation.
McLaren a déclaré que WestJet lui avait dit à plusieurs reprises que le sac était en route, mais qu’il ne l’avait pas encore vu. La dernière promesse est que WestJet l’enverra à Porto afin que ses coéquipiers puissent le récupérer en route vers la compétition, qui débutera au Portugal lundi prochain.
« Compte tenu de mon expérience jusqu’à présent, je n’ai pas trop d’espoir à ce sujet », a-t-il déclaré.
Dans un communiqué, WestJet a déclaré qu’il ne pouvait pas commenter la situation spécifique de McLaren. Un porte-parole a déclaré que la compagnie aérienne est consciente que les voyageurs ont dû faire face à des retards, y compris des retards de bagages.
« Nous travaillons aux côtés de notre partenaire de service tiers pour réduire les retards de bagages et avons investi dans une surveillance supplémentaire de WestJet pour soutenir notre partenaire responsable de l’action et de la livraison de nos services de bagages en temps opportun », a déclaré le porte-parole.
Pour l’instant, McLaren espère bricoler un uniforme et commander rapidement une nouvelle paire de chaussures, juste au cas où le sac n’arriverait pas à temps. Il essaie aussi de rester positif.
« Détendez-vous et espérez le meilleur », a-t-il déclaré.