TTG – Actualités de l’industrie du voyage
08 sept. 2022par Katherine Masters (née Lawrey)
Ceri Tinley, directrice générale, explique à Katherine Masters ce qu’il y a de nouveau cet hiver pour l’opérateur de ski haut de gamme
Consensio promet de « tenir la main des agents » tout au long du processus de réservation des chalets de ski
Pour vos clients férus de glisse, qui veulent aussi se faire dorloter dans le luxe, Consensio a ajouté le Chalet Blackcomb à Val d’Isère (illustré) à sa collection Relaxed Catered Chalet. Le chalet récemment rénové peut accueillir jusqu’à 10 personnes dans cinq chambres avec salle de bains privative et dispose également d’une piscine intérieure et d’un bain à remous extérieur avec vue sur la montagne.
Ceri Tinley est directeur général de l’opérateur, qui gère exclusivement des chalets de luxe et des appartements indépendants à Val d’Isère, Méribel et Courchevel. Elle dit que l’introduction de la gamme Relaxed Catered a aidé Consensio à développer son portefeuille et à adapter l’entreprise aux défis de recrutement posés par le Brexit. Il est désormais nécessaire d’employer davantage de personnel directement en France, processus rendu coûteux pour l’employeur par les cotisations sociales françaises.
Tinley déclare : « Au départ, nous avons réduit notre collection à nos Ultimate Chalets, qui génèrent suffisamment de revenus pour soutenir une équipe plus importante. » Elle explique que le concept Relaxed Catered est basé sur deux employés à temps plein dans des rôles plus généraux, les rôles supplémentaires de chauffeur et d’entretien ménager étant partagés avec d’autres chalets.
Piscine intérieure au Chalet Blackcomb, le dernier ajout à la gamme de chalets Relaxed Catered de Consensio
En revanche, les chalets Ultimate Catered ont une plus grande équipe privée comprenant des chefs dédiés et des gestionnaires de chalet.
« Environ 50 % de notre marché provient du Royaume-Uni et ils ont tendance à réserver les chalets Relaxed Catered… nous prévoyons de développer ce côté de notre portefeuille pour répondre à la demande », ajoute-t-elle.
MESURER L’EMPREINTE CARBONE
Blackcomb a été entièrement rénové avec les dernières technologies pour minimiser la consommation d’énergie. Un système de filtration d’oxygène dans la piscine élimine le besoin de produits chimiques, et le bois pour la cheminée du chalet provient de sources locales durables.
Consensio travaille également avec des consultants ecollective pour mesurer son empreinte carbone, dans le but d’atteindre zéro net d’ici 2030.
« Nous constatons maintenant que 80 % de nos nouveaux employés viennent nous voir en raison de notre politique de développement durable ou qu’ils posent des questions à ce sujet lors du processus d’entretien », déclare Tinley. « Cela montre à quel point c’est important. »
Elle ajoute que Consensio est heureux de travailler avec tous les agents, même ceux qui n’ont aucune expérience dans la vente de ski. « Nous aimons les agents, ils font partie de notre modèle d’affaires », dit-elle. « Nous donnons une formation complète en ligne aux nouveaux agents, et notre équipe de vente s’attendra à faire le gros du travail. »
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