Trois fois plus d’hôpitaux ont déployé des technologies d’automatisation depuis 2020, selon une analyse Guidehouse / HFMA


WASHINGTON–(FIL D’AFFAIRES) – Le nombre d’hôpitaux et de systèmes de santé utilisant des technologies d’automatisation a triplé au cours de l’année écoulée, selon une analyse du Guidehouse Center for Health Insights d’une enquête menée par la Healthcare Financial Management Association (HFMA).

La moitié des dirigeants ont déclaré que leurs hôpitaux surveillaient activement l’utilisation des technologies d’automatisation pour améliorer la précision et réduire les coûts, selon les résultats. Parmi eux, 38% obtiennent des résultats positifs grâce aux investissements en automatisation tout en étendant les capacités associées. Une analyse de mars 2020 Guidehouse / HFMA a révélé que seulement 15% des hôpitaux avaient automatisé leurs fonctions de services d’entreprise.

L’enquête 2021 Health IT & Corporate Services auprès de 112 directeurs financiers et directeurs des opérations de fournisseurs a également révélé que 37% des répondants ont cité l’automatisation intelligente, y compris l’automatisation des processus robotiques (RPA), comme principale priorité d’amélioration technologique au cours des 12 prochains mois, suivie par cybersécurité (30%) et planification des ressources d’entreprise (ERP – 27%).

Le gouvernement fédéral, y compris le Bureau du coordonnateur national des TI de la santé, a pris des mesures réglementaires importantes pour améliorer l’interopérabilité afin que les fournisseurs puissent facilement et en toute sécurité échanger des données et automatiser les technologies à des fins internes et externes. Pourtant, des obstacles persistent pour les fournisseurs à tirer pleinement parti de leurs actifs technologiques.

Par exemple, lorsqu’on leur a demandé quelle était leur priorité absolue pour améliorer la cybersécurité, 43% ont déclaré utiliser une technologie de sécurité moderne pour surveiller les anomalies du réseau et des appareils. Cependant, seulement 1% ont mentionné le suivi des actifs technologiques et seulement 9% ont mentionné la suppression des logiciels hérités, tous deux essentiels pour comprendre les actifs actuels, leurs propriétaires et utilisateurs, et le moment où ils doivent être mis à jour. Alors que les systèmes de santé ont fait l’objet de fusions et d’acquisitions, beaucoup se sont appuyés sur de nouvelles technologies au lieu de remplacer les anciennes – un moteur courant d’actifs non sécurisés et de menaces de cybersécurité.

De plus, bien qu’il s’agisse d’une priorité absolue, 45% des fournisseurs sont encore à plus de deux ans du déploiement de la technologie ERP, 15% suggérant qu’ils n’ont pas de plans ERP, contre 9% il y a un an.

«L’opérationnalisation de la technologie représente une opportunité significative pour les fournisseurs de gagner en efficacité, en particulier dans les services d’entreprise», a déclaré Subra Sripada, partenaire de Guidehouse et co-leader des solutions informatiques de santé, ancien directeur de l’information du système de santé. «Les actifs ERP sous-performants ou sous-endettés, par exemple, ralentissent considérablement les opérations, la productivité et l’engagement des employés. Dans de nombreux cas, les fournisseurs ne tirent pas pleinement parti des avantages qu’offrent leurs investissements technologiques pour résoudre leurs plus grands défis commerciaux – et cela va à l’encontre d’eux en termes d’efficacité et de sécurité. »

Selon Bill Jones, partenaire de Guidehouse et leader des services gérés, «Nous avons observé une forte augmentation chez les fournisseurs dans l’évaluation de l’automatisation comme stratégie de réduction des coûts, y compris les organisations ne disposant pas des ressources nécessaires pour déployer elles-mêmes la technologie. Pour ces fournisseurs, tirer parti des partenariats avec les fournisseurs et des services externalisés est un investissement stratégique pour réaliser avec succès des économies d’échelle et tirer parti des avantages de l’automatisation. »

Dépenses des services ministériels plus efficaces

L’enquête suggère également que les fournisseurs dépensent plus judicieusement pour les services d’entreprise. Selon les résultats, 21% des dirigeants estiment que leurs dépenses en services d’entreprise pourraient diminuer de 10% ou plus sans nuire à la qualité ou à l’efficacité, contre 36% en 2020.

De plus, plus de la moitié des cadres interrogés s’attendent à être tenus responsables de la réduction des budgets des services corporatifs (25%) ou, au minimum, de les maintenir stables (27%) au cours de la prochaine année. Pour ce faire, les fournisseurs ciblent la chaîne d’approvisionnement, l’informatique et la gestion du cycle de revenus comme des domaines prioritaires pour réduire les dépenses de services d’entreprise cette année.

«La pression exercée sur les systèmes de santé pour qu’ils transforment les performances financières et opérationnelles s’est intensifiée avec la pandémie», a déclaré Michele Mayes, partenaire de Guidehouse et leader des solutions d’efficacité opérationnelle. «Bien que la chaîne d’approvisionnement et le cycle des revenus soient des domaines clés à cibler, l’optimisation des actifs technologiques tels que l’automatisation est essentielle pour que les fournisseurs améliorent l’efficacité des services d’entreprise qui créent un avenir plus résilient. La technologie elle-même ne résoudra pas le problème, mais intégrer de meilleurs processus et structure autour d’une solution optimisée le fera.

Impact du COVID-19 sur les pénuries de personnel

Il est clair que la pandémie de COVID-19 a eu un impact considérable sur les pénuries de cliniciens de première ligne. Par rapport à il y a un an, 69% des cadres ont déclaré que les pénuries de personnel infirmier se sont aggravées, 32% citant une augmentation des pénuries de santé comportementale. Seulement 20% des cadres ont suggéré une augmentation des pénuries de médecins, probablement en raison de la suspension des procédures électives à travers le pays.

L’analyse de l’enquête a été produite par le Guidehouse Center for Health Insights, qui fournit une vue complète des solutions et des informations sur le paiement des soins de santé, les opérations et les perturbations des consommateurs. Avec 11 classements KLAS n ° 1, l’équipe de Guidehouse Health aide les hôpitaux et les systèmes de santé, les agences gouvernementales, les entreprises des sciences de la vie et les payeurs à repenser, revitaliser et transformer leurs opérations de manière stratégique.

À propos de Guidehouse

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