Tirer parti de la technologie pour améliorer les soins aux résidents et l’expérience du personnel

Google « technologie de la vie des seniors » et vous êtes sûr de trouver une myriade d’articles de presse, de listes de tendances et de commentaires sur le sujet. La culture « il existe une application pour ça » est là pour rester, et notre industrie en tire de nombreux avantages.

Dans la plupart des secteurs, ce n’est pas très digne d’intérêt ; Cependant, dans les résidences pour personnes âgées, il est important d’équilibrer la communication interpersonnelle et l’utilisation de la technologie, plutôt que de s’appuyer sur une technologie intelligente pour remplacer cette touche humaine.

Décider où et quand exploiter ces innovations, en veillant à ne pas entraver l’interaction personnelle, continuera d’être essentiel pour déterminer la meilleure utilisation de la technologie intelligente dans notre entreprise.

Les habitants avant tout

La sécurité et les soins des résidents figurent en tête de liste des applications de la technologie intelligente. Cela est particulièrement vrai dans des environnements comme le nôtre, où les équipes travaillent en étroite collaboration avec les résidents, les familles et les médecins personnels pour créer des plans personnalisés tout au long du continuum de soins et pour les services de réadaptation réparatrice, de maladie grave ou de chirurgie.

Par exemple, notre équipe du Birches Health Centre à Trillium Woods a utilisé un badge Vocera intelligent et mains libres qui relie les individus et les groupes aux informations dont ils ont besoin pour les soins aux résidents avec de simples commandes vocales.

Les équipes de Trillium Woods et de LCS sont très fières de cette avancée, en particulier notre récent McKnight’s Prix ​​d’excellence en technologie, mais le résultat pour les résidents est encore plus excitant.

La technologie de l’IA fait également son chemin dans le secteur de l’accueil de notre industrie.

Ce qui s’était avéré être une solution viable pour les défis de dotation liés au COVID, « Servi the Robot », connu dans notre communauté « Trilli », est devenu bien plus qu’un maître d’œuvre innovant qui aide les serveurs de Trillium Woods en livrant des plats aux résidents et leurs invités.

Plus important encore, cette technologie libère le temps du personnel pour répondre aux besoins holistiques de ceux qui dînent, qu’il s’agisse d’un coup de main, d’une oreille empathique ou d’un œil vigilant pour surveiller les changements de comportement imprévus qui pourraient suggérer que les résidents ont des besoins qu’ils ne partagent pas. avec leur équipe soignante.

Le personnel apprécie le coup de main, littéralement; et les résidents adorent Trilli pour le facteur « soigné », ainsi que le fait que les membres de l’équipe ont maintenant plus de temps pour interagir, tirer la brise et répondre à leurs besoins personnels. Trilli donne à notre équipe plus d’occasions de s’engager avec les résidents, de toucher la base et de voir les nouveautés

Satisfaction et rétention du personnel

La satisfaction et la rétention du personnel sont essentielles à la gestion de toute entreprise, en particulier celle qui consiste à fournir des soins de haute qualité aux résidents. Pour cela, le soutien et l’écoute de notre équipe sont primordiaux. Récemment, nous avons mené une enquête auprès du personnel de Trillium Woods qui a révélé que 90 % des membres de l’équipe ont déclaré qu’ils pourraient effectuer leur travail plus efficacement s’ils disposaient d’un meilleur moyen de communiquer entre eux au travail. Soixante-dix pour cent ont également déclaré que leur travail serait plus agréable s’ils disposaient de meilleurs moyens de communication.

Cela nous a amené à implanter une solution Vocera pour faciliter les communications internes.

En quelques mois, le badge Vocera et l’application pour smartphone ont considérablement augmenté la satisfaction du personnel en ce qui concerne l’efficacité du flux de travail et la communication. De plus, nous avons appris que les infirmières gagnaient en moyenne 30 minutes par quart de travail grâce à cette technologie, car elles n’avaient plus à passer un temps précieux à chercher de l’aide ou à trouver d’autres membres du personnel pour les soutenir lorsque des situations se présentaient.

Ce succès nous a amenés à intégrer des solutions technologiques dans notre système d’appel infirmier, permettant aux membres de l’équipe de soins de parler directement avec les résidents, ce qui devrait aider à améliorer les temps de réponse du personnel une fois terminé.

En fin de compte, nous améliorons le bien-être des employés et l’environnement de travail en offrant simplement une meilleure façon de communiquer et de collaborer. La preuve, disent-ils, est dans le pudding proverbial.

Bien que le changement puisse souvent être difficile, il peut également être exaltant de voir que la bonne technologie est adoptée de la bonne manière, au profit du personnel et des résidents.

Satisfaction du personnel et des résidents, amélioration des résultats de santé et efficacité opérationnelle. C’est une technologie gagnant-gagnant-gagnant.

Matt Phipps est directeur exécutif de Trillium Woods, offrant un continuum de soins à Plymouth, MN.

Les opinions exprimées dans chaque Résidence pour personnes âgées de McKnight colonne marketplace sont celles de l’auteur et ne sont pas nécessairement celles de Résidence pour personnes âgées de McKnight.

Une idée de colonne ? Consultez nos directives de soumission ici.