The Sun’s Consumer Crew intervient et récupère les remboursements de vacances des lecteurs après le chaos de Covid


LORSQUE leurs vacances en Turquie ont été annulées en mars dernier, Jon et Nicole Bassett ont perdu 9190 £.

Près d’un an plus tard, ils se battaient toujours pour obtenir un remboursement complet – mais après l’intervention de The Sun’s Consumer Crew, on leur a finalement promis leur argent.

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The Sun's Consumer Crew a aidé des lecteurs comme Jon et Nicole à obtenir le remboursement de leurs vacances à la suite de leur tourmente Covid-19
The Sun’s Consumer Crew a aidé des lecteurs comme Jon et Nicole à obtenir le remboursement de leurs vacances à la suite de leur tourmente Covid-19

The Crew est un panel d’experts qui ont aidé à résoudre des problèmes d’argent de toutes sortes pour des centaines d’entre VOUS.

Lorsque nous avons offert leurs services dans notre série Fix Your Finances ce mois-ci, nous avons été inondés d’appels et de courriels de lecteurs désespérés de récupérer leur argent pour les vacances annulées ainsi que de l’aide ou des conseils sur les pensions, les dettes et les congés.

Voici comment seulement trois d’entre eux ont récupéré un total de plus de 7300 £ après avoir réservé des vacances qui ont ensuite dû être annulées.

Jon et Nicole – 4 200 £ en retour

L'ingénieur Jon et sa femme Nicole ont récupéré 4200 £
L’ingénieur Jon et sa femme Nicole ont récupéré 4200 £

L’ingénieur Jon, 41 ans, sa femme Nicole, 46 ans, et leurs filles Darcie, 12 ans, et Freya, dix ans, avaient réservé leur quinzaine en Turquie pour avril dernier, avec le frère de Jon Andrew, sa femme Alison, leur fils Bailey et maman Jane.

RÉPARER VOS FINANCES

La série Consumer Crew de THE SUN’S est là pour vous aider à réparer vos finances.

Nous voulons vous aider à vous enrichir en 2021 en transformant vos finances.

Comme toujours, nous lutterons contre votre coin. Cette semaine, notre panel Consumer Crew sera également sur place pour vous aider à répondre à vos questions ou problèmes d’argent.

Envoyez vos questions à: consumercrew@the-sun.co.uk

Leur voyage, ainsi que des centaines de milliers d’autres, a été annulé lorsque le Royaume-Uni a été plongé dans le verrouillage quelques semaines plus tard.

Jon n’a pas pu obtenir de remboursement en espèces de l’agent Travel Decorum et a plutôt demandé à sa société de carte de crédit Barclaycard en vertu de l’article 75 de la loi sur le crédit à la consommation.

Il a récupéré 5 000 £ de Barclaycard, mais les 4 190 £ restants ont été remboursés à Travel Decorum.

Quelques heures après que The Sun ait pris contact, Travel Decorum a confirmé qu’il rembourserait la famille.

Jon a déclaré: «Cela a été un cauchemar. Nous ne pouvons pas assez dire merci au Sun. Nous sommes aux anges. « 

Michael et Pauline – 268 £ de retour

Michael Neary et sa femme Pauline ont récupéré 268 £ après avoir contacté l'équipe financière du Sun
Michael Neary et sa femme Pauline ont récupéré 268 £ après avoir contacté l’équipe financière du Sun

Quelques jours à peine avant que Michael Neary et sa femme Pauline Firth ne prennent l’avion pour l’Espagne pendant une semaine en octobre dernier, le couple a découvert que leur logement était fermé.

Le couple, de Huddersfield, a réservé de nouvelles fouilles mais devait 268 £ à la société de vacances Stayforlong.

Après avoir reçu l’e-mail de Michael, 68 ans, nous avons contacté Stayforlong, qui a maintenant renvoyé l’argent.

Il a dit: « Je suis heureux, merci beaucoup au Sun. »

Anne – £ 2,800 retour

Anne Newhall a récupéré 2800 £ pour sa croisière annulée dans les fjords norvégiens
Anne Newhall a récupéré 2800 £ pour sa croisière annulée dans les fjords norvégiens

Anne Newhall était à bout de souffle après des mois à chercher le remboursement d’une croisière annulée dans les fjords norvégiens.

Lorsque l’entreprise de vacances est entrée en administration, elle a demandé à sa banque, Virgin Money, de rembourser plus de 2600 £ pour le voyage en famille.

À peine 24 heures après l’intervention de notre équipe de consommateurs, Virgin Money a confirmé qu’Anne recevrait non seulement la totalité des 2688 £, mais aussi 160 £ supplémentaires en raison du retard.

Anne, 68 ans, de Carnarvon, a déclaré au Sun: «Le gros problème pour moi était la réponse immédiate du Consumer Crew à ma demande – ils ont répondu dans les 30 minutes, et cela n’a fait que mettre en évidence toute la situation que je traversais.

«Le fait que j’essaie de résoudre ce problème depuis six mois et que j’aie obtenu une réponse en seulement 30 minutes était fantastique.»

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