Succursale : définition et aperçu



Qu’est-ce qu’une succursale ?

Une succursale est un endroit, autre que le bureau principal, où une entreprise est exercée. La plupart des succursales sont constituées de divisions plus petites de différents aspects de l’entreprise, tels que les ressources humaines, le marketing et la comptabilité. Une succursale aura généralement un directeur de succursale qui rendra compte directement à un membre de la direction du bureau principal et lui rendra compte.

Comment fonctionne une succursale

Les succursales sont utiles dans la mesure où elles permettent de mener de nombreuses considérations administratives propres au client au plus près des clients. Par exemple, Starbucks a des succursales pour mieux servir les directeurs de district de ses magasins de détail de manière plus rentable. Ils peuvent également répondre et être mieux informés sur les besoins de sites spécifiques, en déployant des éléments spécifiques à un site ou en ajustant le personnel.

Points clés à retenir

  • Une succursale est un moyen utile pour les grandes entreprises de satisfaire les besoins des clients en matière d’interaction en face à face.
  • Une succursale peut être constituée d’une seule personne ou peut être dotée de personnel, en fonction des besoins de l’entreprise.
  • Dans les centres urbains densément peuplés, il n’est pas rare de voir plusieurs succursales à proximité les unes des autres.
  • Dans les zones plus rurales, il peut être judicieux d’exploiter moins de succursales plus éloignées les unes des autres.

Il n’y a pas de modèle universel que la configuration d’une succursale peut adopter, mais nombre d’entre elles sont situées en fonction des besoins géographiques. De nombreux clients peuvent préférer un représentant local auquel ils peuvent faire appel assez facilement et, dans les centres urbains plus peuplés, il n’est pas rare de voir de nombreuses succursales à proximité les unes des autres. Ceci est le plus courant lorsque l’on considère les entités basées sur les services telles que les chaînes de restaurants, les banques et les détaillants. Dans les zones rurales moins peuplées, les succursales sont susceptibles d’être plus dispersées.

Une succursale peut comprendre un seul représentant, ou elle peut être dotée de plusieurs personnes en fonction des besoins de l’entreprise. Le terme « pop-up » fait référence au fait que le bureau ou le magasin a une durée très courte. Il peut être là une semaine et disparaître la semaine suivante. Les magasins de costumes d’Halloween en sont un exemple.

La boutique « pop-up » est un événement assez courant pour la vente au détail et d’autres opportunités commerciales événementielles. À l’avenir, il n’est pas impensable que les fournisseurs de services financiers utilisent un modèle contextuel pour déployer rapidement des succursales temporaires afin de répondre aux besoins d’un marché à la demande.

Exemple de succursale

De nombreuses sociétés d’investissement de détail utilisent une méthode en étoile pour servir leurs clients. Le hub, ou bureau à domicile, sert les rayons (succursales) en effectuant de nombreuses fonctions administratives optimales pour les opérations de mise à l’échelle.

Le siège social d’une société d’investissement exécutera et mettra à la disposition des succursales de nombreux services, notamment la gestion de portefeuille, l’analyse de la sécurité, l’image de marque, les services juridiques et une foule d’autres services nécessaires pour exécuter une opération à grande échelle. Par exemple, Edward Jones est une société d’investissement bien connue pour ses nombreuses succursales – plus de 15 000 aux États-Unis et au Canada. Elle possède un grand siège social et les succursales sont généralement gérées par des représentants en investissement individuels.

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