Solutions technologiques de vente au détail qui pourraient rajeunir les expériences physiques — Retail Technology Innovation Hub
Ai-Fi
AiFi a intensifié son partenariat avec le détaillant américain Loop Neighborhood pour introduire sa plate-forme de vision par ordinateur, avec caméra uniquement, dans les magasins de Californie, en commençant par deux emplacements dans la région de la baie.
Cela fait suite à une collaboration pour concevoir un magasin de station-service autonome, en utilisant le modèle NanoStore d’AiFi à Campbell, en Californie, en 2019.
« NanoStore a été accueilli à bras ouverts par nos clients et nous pensons qu’ils sont prêts pour la prochaine génération d’achats alimentés par l’IA », déclare Pervez Pir, COO chez Loop Neighborhood.
« Notre partenariat élargi avec AiFi nous permettra d’intégrer une technologie d’achat autonome dans plus de magasins, permettant à nos caissiers de se concentrer sur la fourniture du meilleur service client, tout en préservant l’aspect et la convivialité d’une expérience d’achat traditionnelle. »
Dans les magasins utilisant la technologie AiFi, les clients de Loop Neighbourhood auront la possibilité de scanner un code QR dans l’application du premier en entrant ou en sortant du magasin et de récupérer leurs articles sans faire la queue, ou de passer à la caisse avec un caissier.
Après l’ouverture des deux magasins susmentionnés cet été, Loop Neighborhood prévoit d’ouvrir d’autres emplacements alimentés par AiFi plus tard cette année.
OneStock
Pets at Home a lancé un service Click & Collect d’une heure, alimenté par une solution de gestion des commandes (OMS) de OneStock.
Après un déploiement initial dans 40 magasins, 410 magasins supplémentaires ont été mis en service et sont désormais déployés dans tous les emplacements physiques du réseau.
OneStock a implémenté l’OMS dans l’écosystème informatique du détaillant sur une période de six mois.
Les clients peuvent désormais voir quels articles sont disponibles dans quels magasins. Le nouveau service leur permet également d’obtenir leurs commandes plus rapidement qu’auparavant lorsqu’elles sont expédiées depuis le centre de distribution central.
Chris Holyland, Group Digital Director chez Pets at Home, commente : « La solution de OneStock nous a aidés à offrir un confort client et une rapidité de collecte dans les parcours d’achat de nos clients à un moment particulièrement important.
« Lorsque les propriétaires d’animaux font un achat, surtout s’il s’agit de nourriture pour animaux ou d’accessoires essentiels comme la literie, ils veulent y accéder le plus rapidement possible afin de prendre soin de leur animal. »
«En tant que nation d’amoureux des animaux de compagnie, nos animaux de compagnie sont devenus encore plus importants pour nous pendant la pandémie, donc pouvoir offrir un traitement rapide et flexible aux acheteurs a été une évolution clé de notre stratégie d’expérience client.»
Sépare le
La-Z-Boy Furniture Galleries, PROCAM, Fabergé, KEF et Aftershock PC Australia sont parmi les marques à bord avec la nouvelle offre Acheter maintenant, payer plus tard, Splitit InStore.
Cela amène les paiements échelonnés de Splitit aux points de vente en magasin du monde entier, et inclut également Apple Pay et Google Pay.
Les vendeurs peuvent l’initier pour les personnes effectuant des achats de grande valeur, tels que des articles d’ameublement, des bijoux, des produits de luxe et des articles de sport.