Shift Technology annonce l’automatisation des réclamations Shift sur Salesforce AppExchange, la première place de marché du cloud d’entreprise au monde


PARIS et BOSTON, 21 juillet 2021 /PRNewswire/ — Shift Technology, un fournisseur de solutions d’automatisation et d’optimisation des décisions pour le secteur mondial de l’assurance, a annoncé aujourd’hui avoir lancé Shift Claims Automation sur Salesforce AppExchange, offrant aux assureurs et aux agents plus d’opportunités de régler des sinistres simples sans impliquer les gestionnaires de sinistres ou experts en sinistres. Donner aux professionnels du service client des compagnies d’assurance les outils, les informations et les connaissances nécessaires pour régler les sinistres de manière plus efficace et plus précise est l’un des meilleurs moyens de relever les défis de l’expérience client auxquels le secteur est confronté.

L’automatisation des réclamations Shift est actuellement disponible sur AppExchange à l’adresse : https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FnHKtUAN.

Shift Claims Automation fonctionne comme un gestionnaire de réclamations virtuel qui aide les représentants du service client ou les agents à résoudre directement les réclamations, en contournant le processus de réclamation traditionnel. La solution valide automatiquement toutes les informations nécessaires pour faire avancer une réclamation. Un moteur de décision d’IA évalue la couverture accordée par la police, la responsabilité, la validité/l’adéquation de la documentation et le potentiel de la réclamation étant frauduleuse ou suspecte. Permettre aux associés de clôturer les réclamations directement avec les clients peut réduire le temps nécessaire pour effectuer le paiement, ce qui se traduit par une expérience client plus satisfaisante. La disponibilité sur AppExchange signifie que la solution s’intégrera aux déploiements Salesforce existants.

« Toutes les réclamations d’assurance ne sont pas complexes, et la capacité de rationaliser celles qui ne le sont pas est bénéfique à la fois pour l’assureur et l’assuré », a déclaré Jeremy Jawish, PDG et co-fondateur, Shift Technology. « Donner aux associés du service client et aux agents utilisant Salesforce l’accès à Shift Claims Automation, c’est comme les associer à un gestionnaire de sinistres expérimenté qui les aide à prendre la meilleure décision pour leur client, ce qui se traduit par un meilleur résultat pour toutes les personnes concernées. »

« Shift Claims Automation est un ajout bienvenu à AppExchange, car ils conduisent la transformation numérique pour les clients en mettant l’IA entre les mains des employés de première ligne », a déclaré Woodson Martin, directeur général de Salesforce AppExchange. « AppExchange évolue constamment pour permettre à nos partenaires de créer des solutions de pointe pour favoriser la réussite des clients. »

À propos de Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, la plus grande place de marché du cloud d’entreprise au monde, permet aux entreprises, aux développeurs et aux entrepreneurs de créer, commercialiser et se développer de manière entièrement nouvelle. Avec plus de 6 000 listes, 9 millions d’installations de clients et 117 000 évaluations par les pairs, AppExchange connecte les clients de toutes tailles et de tous les secteurs à des applications prêtes à installer ou personnalisables et à des consultants certifiés Salesforce pour résoudre n’importe quel défi commercial.

Ressources supplémentaires

Salesforce, AppExchange et d’autres font partie des marques commerciales de salesforce.com, inc.

À propos de la technologie Shift
Shift Technology fournit les seules solutions d’automatisation et d’optimisation des décisions natives de l’IA conçues spécifiquement pour le secteur mondial de l’assurance. Abordant plusieurs processus critiques tout au long du cycle de vie de la police d’assurance, la suite d’assurance Shift aide les assureurs à obtenir des réclamations et des résolutions de police plus rapides et plus précises. Shift a analysé des milliards de transactions d’assurance à ce jour et a reçu le prix Frost & Sullivan 2020 Global Claims Solutions for Insurance Market Leadership Award. Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez www.shift-technology.com.

Contacts:
Rob Morton
Communication d’entreprise
Technologie de décalage
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