Royaume-Uni: la mode mise sur une possible « fièvre acheteuse »

Une fois que les restrictions affectant la consommation seront allégées, le Royaume-Uni pourrait être touché par une fièvre acheteuse qui bénéficiera, entre autres, à la mode.

D’après une étude menée par le cabinet CACI concernant le comportement des consommateurs, les acheteurs sont impatients de pouvoir dépenser pour compenser le temps perdu et disposent d’économies suffisantes pour le faire. Les douze derniers mois ont en effet alterné confinements et restrictions plus légères, mais les acheteurs n’osaient pas forcément entrer dans les boutiques par peur du virus, même quand ils étaient autorisés.

Actuellement, l’heure est à l’optimisme dans le pays, car la campagne de vaccination semble se dérouler vite et bien. En conséquence, les cas de Covid mais aussi les décès dus à la maladie sont en train de diminuer. Les vacances à l’étranger pourraient ne pas encore être au programme cette année, ce qui signifie qu’une grande partie des dépenses aura lieu au Royaume-Uni.

Cette étude a été réalisée par le CACI en janvier. À ce moment, la campagne de vaccination commençait à battre son plein, mais ses effets ne se produisent pas encore sentir sur la progression de l’épidémie. Il est donc possible que l’optimisme des consommateurs soit encore acquis depuis, car les chiffres publiés depuis quelques jours sont de plus en plus encourageantes.

Le rapport affirme que la pandémie a eu des conséquences positives ou neutres sur les finances de 74% des clients, avec une hausse générale des revenus de tous les groupes de consommateurs.

Mais que révéler exactement l’étude à propos des dépenses concrètes? Environ 30% des consommateurs prévoient de concrétiser une grande décision qu’ils sont vus obligés de repousser, comme l’achat d’une voiture ou celui d’une propriété. Mais la mode ne sera pas non plus en reste: la reprise d’une vie normale et la volonté générale de dépenser devraient se traduire par un besoin et un désir d’acheter de nouveaux vêtements. Cette tendance pourrait être renforcée, car l’annulation des événements sociaux, des événements de travail et de la plupart des activités se déroulant en dehors de la maison a freiné les achats de vêtements et d’accessoires.

La plupart des consommateurs en ont profité pour économiser leur argent et actuellement, le nombre de personnes au chômage partiel a réduit de moitié par rapport au premier confinement, tandis que le nombre de personnes au chômage total a baissé d’un tiers. De plus, 15% des consommateurs prévoient de s’offrir des vacances plus chères cette année (même si elles doivent avoir lieu au Royaume-Uni), ce qui signifie qu’ils achèteront sûrement aussi des vêtements pour les vacances.

Mais il ne faut pas oublier que la personnalité des consommateurs qui vont émerger d’un second confinement au cours des deux prochains mois a bien changé par rapport à celle de mars 2020.

Le CACI affirme qu’ils sont très préoccupés par la sécurité. Même avec un vaccin, ils veulent observer une distanciation sociale active et disposer de plus d’espace personnel. Environ 88% des répondants veulent se sentir en sécurité en boutique, contre 59% en septembre dernier. 55% des interrogés voudraient voir des précautions en place «pour toujours».

L’éthique des marques est aussi dans le viseur. Les marques «doivent être transparentes et socialement consciences, sous peine de voir leur réputation écornée», nous dit-on. 67% des sondés observent la façon dont les marques contribuent à la résolution des problèmes mondiaux avant de dépenser leur argent, contre 16% seulement en septembre 2020.

Et le pli de l’achat en ligne a l’air d’être bien pris. «Pour réussir, les centres commerciaux et les boutiques physiques doivent miser sur l’omnicanalité», avertit le CACI. Un consommateur sur cinq prévoit ses de mode en ligne, ce qui pourrait être interprété comme une mauvaise nouvelle pour les détaillants physiques; heureusement, le même nombre de consommateurs prévoit de dépenser plus d’argent en boutiques physiques.

Les consommateurs ont retrouvé un lien avec leur environnement local et cela doit se traduire par les marques qu’ils achètent et les endroits qu’ils visitent, dit le CACI.