Rendre l’innovation durable avec une technologie centrée sur l’utilisateur

Lorsque nous parlons de « rendre l’innovation accessible dans le secteur du développement durable », nous entendons concevoir des applications, des services et des sites Web auxquels le grand public voudra accéder et utiliser. Ceci peut être réalisé en utilisant une technologie centrée sur l’utilisateur.

L’innovation fait partie intégrante de la croissance et de la prospérité sociales, économiques et technologiques. Mais des voies spécifiques vers l’innovation isolent de grands groupes de personnes qu’il pourrait être utile d’avoir à nos côtés.

Les designers UX ont une opportunité unique d’aider les consommateurs d’aujourd’hui à prendre des décisions plus intelligentes. Les innovations technologiques doivent être accessibles à tous et voici pourquoi :

Une grande partie des logiciels durables est utilisée par des personnes déjà soucieuses de l’environnement. Pour cette raison, continuer à créer des logiciels et des services par les mêmes méthodes utilisées jusqu’à présent maintiendrait la boucle fermée.

Un UX designer doit mettre le grand public au centre de l’innovation pour le rendre plus accessible. Les consommateurs généraux veulent des informations rapides et faciles à comprendre. C’est ce qu’il faut leur fournir si nous espérons offrir un avenir plus vert grâce au développement de logiciels durables.

Pourquoi il est important d’équilibrer innovation durable et UX

Oui, se concentrer uniquement sur l’innovation apporte des progrès, mais limités. Si l’innovation ne s’accompagne pas d’accessibilité, elle se sabote en son cœur.

En règle générale, l’un des principaux objectifs du développement de logiciels est de rendre les applications ou les services attrayants pour un large public. La seule exception ici serait les programmes professionnels utilisés dans des industries spécifiques, qui nécessitent des années d’éducation ou d’expertise.

Nous pouvons souvent voir cette tendance dans les publicités comme les annonces de trading ForEx, par exemple. Le processus de trading de devises extrêmement complexe a été réduit à l’essentiel pour attirer autant de personnes que possible.

Ces applications prédatrices devraient en effet être discutées, et il y a sans aucun doute une place en ligne pour cette discussion.

Cependant, cet exemple a servi à attirer l’attention sur l’importance toujours croissante de la mise en œuvre de l’accessibilité dans le développement de logiciels pour rester à flot sur le marché. Cela devient impératif, pourrait-on dire.

Le rôle du designer dans l’UX durable

L’UX peut servir à informer les utilisateurs sur les différentes façons de devenir durable. Mais pour aider les consommateurs à comprendre à quel point leurs choix affectent l’environnement, la conception UX doit être plus adaptée au grand public.

Cela signifie compter sur notre connaissance de la façon dont l’utilisateur moyen pense et veut.

Nous savons que les clients veulent des produits et services facilement accessibles et fiables. Tout outil qui rend le processus d’achat plus difficile – ou plus long – qu’il ne devrait l’être est hors de propos.

Le consommateur moyen a besoin d’informations claires et immédiates qu’il peut utiliser pour prendre rapidement une décision d’achat. Comme on peut l’imaginer, une application de suivi détaillée du CO2 n’atteindra probablement pas l’effet souhaité.

L’analyse du cycle de vie (ACV) pourrait potentiellement donner aux consommateurs plus d’agence dans les achats en ligne. En présentant les informations disponibles sur la chaîne d’approvisionnement et en permettant aux consommateurs de les classer par rapport à d’autres produits de la même catégorie, il est possible de faciliter l’engagement des utilisateurs à long terme.

Le problème ici serait le manque d’informations back-end. En d’autres termes, de nombreuses grandes entreprises n’ont pas de chaînes d’approvisionnement transparentes. En raison de ce manque de transparence, il est difficile de collecter des données valides et précises à présenter aux utilisateurs.

Et c’est là que se pose la question d’éventuelles incitations et réglementations gouvernementales pour fournir de telles informations.

Tirer parti du design comportemental pour promouvoir la durabilité

Les avis sont partagés concernant la conception comportementale en tant qu’outil de promotion de la durabilité. Après tout, les objectifs finaux de telles pratiques sont objectivement bénéfiques à l’échelle mondiale.

Pourtant, c’est la manipulation subtile des consommateurs qui pose des questions d’éthique.

Nous sommes fermement convaincus qu’il s’agit d’une manière improductive de formuler le problème. Cela crée un problème qui ne doit pas nécessairement exister.

Pour faire simple, il ne s’agit pas de contrôler les actions des gens en faveur des objectifs de quelqu’un d’autre ou d’influencer malicieusement leurs habitudes d’achat, bien au contraire.

Les consommateurs devraient être aidés à atteindre leurs objectifs grâce à une conception comportementale pour promouvoir la durabilité.

C’est là que les développeurs de logiciels ont une opportunité unique. Par exemple, ils peuvent combiner notre préférence pour l’absorption d’informations visuelles avec des offres d’achat et présenter des alternatives durables aux produits de tous les jours.

Même maintenant, de nombreuses extensions de navigateur servent cette cause :

Des outils simples et non intrusifs aident les utilisateurs à trouver des offres moins chères sur les produits qu’ils recherchent et proposent des alternatives respectueuses de l’environnement à ces produits.

Exemples d’innovation UX durable

Nous savons que les consommateurs préfèrent les produits, les services et, en fin de compte, les logiciels qui facilitent leurs activités quotidiennes et les rendent plus rentables. Nous savons également que la conception UX peut les guider pour prendre des décisions plus intelligentes.

Les extensions de navigateur comme Beagle Button ou Finch attirent l’attention de nombreux utilisateurs en ligne. Beagle Button, par exemple, offre aux utilisateurs des alternatives éthiques aux produits que les clients recherchent en ligne. Il offre également la possibilité de définir individuellement les critères que l’utilisateur considère comme les plus importants, tels que les droits des travailleurs, la réduction des émissions ou des déchets, et même le bien-être des animaux.

À plus grande échelle, l’industrie du véhicule électrique est considérée comme l’un des acteurs les plus cruciaux de la réduction de CO2. Ses développeurs de logiciels font des pas de géant dans la résolution de la pollution et rendent la transition vers les véhicules électriques plus attrayante.

Ils le font, en partie, en développant des applications qui se synchronisent avec son véhicule et affichent toutes les informations pertinentes de manière simple et élégante. Il est calculé à l’avance quels itinéraires consommeront le moins d’énergie et quelles bornes de recharge seront disponibles en cours de route.

Le résultat final est une expérience transparente, respectueuse de l’environnement et rentable – une expérience que nous pourrions voir popularisée dans le monde entier, espérons-le bientôt.

Le dernier mot

Nous avons plus d’opportunités que jamais pour guider les gens vers une consommation plus verte. Nous ne restons pas les bras croisés non plus. Chaque jour apporte de nouvelles améliorations dans le secteur de la durabilité qui brossent un tableau plus lumineux de demain.

Mais nous ne pouvons pas le faire seuls.

La facilité d’accès, la simplicité et la fiabilité se sont avérées cruciales dans le développement ultérieur. Pour inviter un plus grand nombre de personnes, il suffit de montrer que le développement durable n’est pas un passe-temps, ni une chimère, mais une solution pratique qui améliore notre quotidien.

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