ProV International collabore avec le leader mondial de la technologie d’échelle pour une meilleure gestion des services
L’étude de cas est la documentation de la mise en œuvre efficace du projet conformément aux objectifs du client. L’équipe de ProV International a utilisé des solutions de service sur le terrain au jour le jour pour simplifier la charge de travail.
Fairbanks Scales, les innovateurs de poids lourds fournit des balances pour véhicules industriels et est un chef de file de la technologie des balances depuis 1830. Aujourd’hui, Balances Fairbank fournit la plus grande offre du marché d’équipements de pesage de camions et s’est taillé une niche en tant que fournisseur d’équipements de pesage critiques et de bonne réputation.
ProV International a aidé ce leader à concrétiser sa vision de l’innovation avec ses solutions de service sur le terrain IFS à guichet unique. IFS FSM est classé parmi les meilleurs fournisseurs de solutions de gestion des services sur le terrain avec dix ans d’expérience cumulée. Le logiciel de service sur le terrain IFS offre des services intégrés couvrant la mise en œuvre de FSM, les espaces d’infrastructure / cloud, la formation au service sur le terrain, l’intégration à un système tiers et la sécurité.
Pour l’équipe ProV, le chemin vers l’adaptation des services sur le terrain a posé divers défis. Le client est venu avec un réseau dynamique de représentants des ventes et de service et de distributeurs et une base de clients actifs d’environ 700 clients répartis sur plusieurs sites. ProV a aidé Fairbanks IT à se préparer à l’installation de FSM et à mettre en œuvre des solutions personnalisées adaptées aux jalons fixés. L’équipe ProV a amélioré l’expérience de l’équipe backend en personnalisant les fonctionnalités de base du client de gestion des services sur site.
Étant donné que le client avait plusieurs défis à relever pour l’équipe, ProV a répondu en évaluant les problèmes et les lacunes par rapport à Ground Zero en affectant un expert du service sur le terrain désigné. L’équipe a également aidé le client à concevoir des sessions de formation et des démos pour l’utilisateur final du produit de service sur le terrain.
Avec un coup de pouce et des encouragements, l’équipe a actualisé et mis à jour les expériences backend du client ainsi que le flux de travail de gestion. Dans un monde qui se numérise rapidement, le logiciel de gestion des services sur le terrain aide les dirigeants comme Fairbanks à garder une longueur d’avance avec le bon partenaire informatique et le bon support. ProV vise à résoudre ce besoin d’innovation en intervenant avec des solutions qui donnent aux clients la pointe de la technologie.
À propos de ProV International. Inc
ProV International est une société mondiale de conseil en informatique spécialisée dans la rationalisation des processus, l’augmentation de la qualité du service et le maintien d’une productivité élevée sur le lieu de travail. Nous promettons de réduire la complexité de votre entreprise avec des solutions technologiques innovantes que vous ne pourrez trouver nulle part ailleurs.
Au service d’un large éventail de clients, nous croyons et investissons dans la vision et les objectifs de votre organisation. Entamez une conversation avec nous sur https://www.provintl.com/contact-us
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