Prévisions des dépenses en technologie d’assurance
Les assureurs mondiaux ont été secoués par des paiements importants et inattendus et une baisse des revenus au milieu de la pandémie de coronavirus. Pourtant, les assureurs IARD et vie des principaux marchés continueront d’augmenter leurs dépenses technologiques et d’accélérer leurs transformations numériques au cours des prochaines années.
La volonté de numérisation du secteur mondial de l’assurance conduit les assureurs en place aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada à accroître le volume de leurs dépenses en TI / technologie.
Intelligence d’initié
Ci-dessous, nous décrivons la croissance des dépenses informatiques et technologiques des assureurs IARD et vie aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada.
Dépenses informatiques / technologiques aux États-Unis
Les taux de croissance attendus des dépenses technologiques des assureurs IARD et des assureurs vie américains ont baissé respectivement de 9,6 et 10 points de pourcentage. Les assureurs américains ont réduit leurs dépenses en innovation numérique à un rythme plus rapide que leurs homologues britanniques et canadiens en raison de la hausse des investissements les années précédentes et des pertes subies en 2020.
Dépenses informatiques / technologiques au Royaume-Uni
Les assureurs-vie britanniques ont augmenté leurs investissements technologiques de 11,4% entre 2018 et 2019 – près du double du taux de croissance des assureurs IARD – et, par conséquent, leurs taux de croissance de leurs dépenses technologiques ont baissé davantage que leurs homologues IARD dans un contexte de perturbation pandémique.
En réaction aux paiements importants, les assureurs-vie britanniques ont réduit leurs taux de croissance attendus de leurs dépenses technologiques de 8,3 points de pourcentage entre le premier trimestre 2019 et le quatrième trimestre 2020, à un rythme plus rapide que la baisse attendue de 4,7 points de pourcentage observée chez les assureurs IARD.
Dépenses en TI / technologie au Canada
Entre le premier trimestre de 2019 et le quatrième trimestre de 2020, les taux de croissance attendus d’une année à l’autre (en glissement annuel) des assureurs de dommages canadiens ont chuté de 8,3 points de pourcentage. Mais au cours de la même période, le taux de croissance attendu des assureurs-vie canadiens a fait exception à la tendance, passant de 7,0 points de pourcentage de -4,9% en 2019 à 3,8% en 2020.
Cette anomalie est attribuée à une modération prévue des dépenses technologiques en 2019, après des niveaux plus élevés les années précédentes. Cependant, la réaction de brouillage à l’ajustement des assureurs-vie face à la perturbation pandémique a provoqué un pivot de cette modération et a conduit les dépenses technologiques à augmenter en 2020.
L’avenir des dépenses informatiques / technologiques pour les assureurs
La volonté de numérisation de l’industrie mondiale de l’assurance de 6,3 billions de dollars amène les assureurs en place aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada à accroître leur volume de dépenses informatiques et technologiques dans les lignes d’assurance pour alimenter leurs transformations numériques.
Les assureurs cherchent à mieux répondre aux attentes des clients, à réduire les coûts et à s’adapter à l’élargissement des écarts de couverture grâce à la technologie numérique. Et une multitude de facteurs internes et externes – tels que la satisfaction des attentes croissantes des clients numériques et la lutte contre les risques émergents, comme le changement climatique – forceront les opérateurs historiques à augmenter leurs dépenses technologiques jusqu’en 2024.
Envie d’en savoir plus?
dans le Prévisions des dépenses en technologie d’assurance, Insider Intelligence prévoit la trajectoire des investissements informatiques / technologiques des assureurs IARD et vie des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada entre 2020 et 2024 au milieu des pressions concurrentes des efforts de numérisation des opérateurs en place et du ralentissement économique causé par la pandémie.
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