Pourquoi Zillow est gratuit et comment il gagne de l’argent

Sur Zillow, c’est gratuit d’inscrire une maison à vendre par le propriétaire ou l’agent et d’inscrire une propriété à louer. Les outils de recherche en ligne et mobiles de Zillow, y compris son application pour smartphone, permettent aux utilisateurs de rechercher une propriété et d’afficher gratuitement les valeurs estimées de la propriété.

Zillow a annoncé des résultats pour le quatrième trimestre et l’ensemble de l’année 2020, y compris un chiffre d’affaires annuel de 3,3 milliards de dollars, en hausse de 22% d’une année sur l’autre.

Les actions du groupe Zillow (Z, ZG) se sont scindées en août 2015, agissant conformément à sa promesse faite en juillet de créer de nouvelles catégories d’actions pour donner accès à de nouveaux revenus tout en établissant une méthode d’investissement supplémentaire.

Comment Zillow Group, Inc., la société mère de Zillow, est-elle en mesure d’offrir tous ces services gratuitement tout en gagnant de l’argent ? Découvrons-le. (Remarque : Zillow est une filiale en propriété exclusive de Zillow Group, qui possède également Trulia, StreetEasy et HotPads.)

Ventes d’annonces aux sociétés de gestion immobilière

L’une des façons dont Zillow gagne de l’argent consiste à faire payer aux sociétés de gestion immobilière la publicité de leurs annonces sur le gestionnaire de location Zillow, qui comprend les sites Web de Zillow, Trulia et HotPads.

Zillow envoie des prospects qualifiés – des locataires potentiels – à ces annonceurs pour les aider à maximiser le retour sur investissement de leurs investissements publicitaires. L’entreprise a identifié la location comme une opportunité de marché importante. Les locataires déménagent plus souvent que les propriétaires, et les propriétaires doivent dépenser de l’argent en publicité et en concessions de location pour remplir les logements.

iAcheter

Début 2019, Zillow a révélé qu’il doublait son activité de retournement de maison ou d’offres, lancée en avril 2018. Au cœur de ce service, qui sera disponible sur au moins 14 marchés d’ici la fin de l’année, se trouve une tendance technologique de l’immobilier connue sous le nom d’iBuying. La transaction est rationalisée et rendue plus rapide et plus facile pour les vendeurs, grâce à l’automatisation. Les clients peuvent utiliser la plate-forme en ligne pour envoyer à Zillow les détails de leur maison, et l’entreprise répond avec une offre en espèces dans les jours qui suivent. Le client peut soit accepter l’offre de Zillow, mettre sa maison en vente auprès d’un agent local auquel Zillow le connecte, ou choisir de ne pas vendre du tout. Si Zillow achète la maison, il la répare, la remet en vente et espère la revendre dans les 90 jours.

En novembre 2021, Zillow a annoncé qu’il mettrait fin à son service d’achat de logements sur plusieurs trimestres, citant « l’imprévisibilité des prévisions des prix des logements » et son effet de créer une volatilité excessive du bilan. L’entreprise a également annoncé qu’elle licencierait 25 % de ses employés.

Services de premier ordre pour les agents immobiliers

Zillow propose l’image de marque Premier Agent sur son site Web, qui comprend une recherche sur plusieurs services d’annonces, des avis de clients, des ventes passées, une biographie, des photos et des vidéos. Les agents immobiliers peuvent également acheter de la publicité avec Zillow. Les annonces ciblées sur les utilisateurs des marchés locaux des agents les aident à attirer de nouveaux clients qui achètent ou vendent des maisons. Les annonces offrent également aux agents une visibilité accrue de leurs annonces pour les aider à trouver des acheteurs. Le programme Premier Agent fournit également aux agents un système de gestion de la relation client qui les aide à suivre les utilisateurs de Zillow qui ont exprimé leur intérêt à travailler avec un agent. Les coûts des services varient selon le code postal.

Pour l’exercice clos le 31 décembre 2020, les revenus de Premier Agent ont diminué, passant de 943 947 $ en 2019 à 788 952 $ en décembre 2020, soit une perte de -16,41 % d’un mois à l’autre.

Les agents immobiliers paient principalement Zillow en fonction du nombre d’impressions d’annonces livrées aux utilisateurs dans les codes postaux spécifiés. Les services Premier Agent restent la principale source de revenus de Zillow.

Ventes d’annonces aux prêteurs hypothécaires et autres entreprises

Zillow vend également de l’espace publicitaire sur son site à des prêteurs hypothécaires et à d’autres entreprises qui souhaitent toucher les consommateurs de Zillow. Ces autres entreprises comprennent les architectes d’intérieur, les détaillants en organisation de maison et les entrepreneurs généraux. La plupart de ces annonceurs appartiennent au secteur de l’immobilier, mais certains vendent des services de télécommunications, des produits et services automobiles, des assurances et des produits de consommation. Les revenus d’affichage dépendent en grande partie du nombre de visiteurs uniques mensuels que Zillow reçoit.

Les prêteurs hypothécaires paient principalement Zillow en fonction du coût par clic (CPC) ou du coût pour mille impressions (CPM). Un clic signifie qu’après avoir recherché des taux hypothécaires, l’utilisateur demande plus d’informations à un prêteur local, tandis qu’une impression signifie que l’annonce apparaît sur le site en ligne ou mobile de Zillow. Zillow gagne également de l’argent de la société de logiciels hypothécaires par abonnement Mortech, détenue et exploitée par Zillow Group. Il offre également des services de prêt par l’intermédiaire de Mortgage Lenders of America.

Menaces sur les revenus de Zillow

La plupart des relations publicitaires de Zillow sont à court terme, il ne peut donc pas les tenir pour acquises. Les revenus publicitaires de Zillow, sur lesquels repose le succès financier de l’entreprise, pourraient souffrir si les annonceurs existants mettaient fin à leur relation et que Zillow n’était pas en mesure de les remplacer. Si la base d’utilisateurs de Zillow diminue ou si ses concurrents deviennent des annonceurs plus attrayants pour les prêteurs hypothécaires, les sociétés de gestion immobilière et les agents immobiliers, les revenus publicitaires pourraient diminuer. De plus, comme la société dépend fortement des revenus publicitaires de son programme Premier Agent, les revenus pourraient sérieusement souffrir si les agents cessent de voir la valeur de la publicité sur Zillow. Enfin, un coup sur le marché immobilier ou une baisse de l’intérêt des consommateurs pour l’achat de logements et les prêts hypothécaires, qui sont tous deux indépendants de la volonté de Zillow, réduirait probablement le trafic sur le site et entraînerait une baisse des revenus publicitaires.

La ligne de fond

Zillow gagne de l’argent en vendant de la publicité sur Zillow.com et l’application mobile Zillow aux sociétés de gestion immobilière avec des postes vacants, aux agents immobiliers à la recherche d’acheteurs et de vendeurs et aux prêteurs hypothécaires à la recherche d’emprunteurs. Et il vend également aux annonceurs généralistes, en particulier ceux du secteur immobilier.

Bien qu’il soit clair que Zillow a subi un coup dur dans ses revenus et sa réputation générale en raison de l’échec de son service d’achat de maisons, la société est toujours en tête du marché immobilier en ligne.