Pourquoi le changement technologique est lent dans les grandes entreprises


Selon les responsables technologiques de certaines des plus grandes institutions financières du monde, le changement technologique se produit souvent plus lentement que souhaité dans les grandes entreprises en raison des coûts technologiques plus élevés et d’autres défis organisationnels.

S’exprimant lors de la journée d’ouverture du Singapore Fintech Festival cette semaine, Joanne Hannaford, directrice de la technologie et des opérations au Credit Suisse, a déclaré que même si une organisation essaie d’être plus innovante et productive avec le cloud, elle doit «gérer le fait que le le coût de la technologie augmente ».

Hannaford a noté que l’augmentation du coût de la technologie est plus prononcée pour les organisations qui se sont tournées vers le cloud et ont mis en œuvre des programmes de migration vers le cloud qui se concentraient trop sur le nombre d’applications qui avaient été déplacées vers le cloud.

« Les entreprises qui ont adopté le cloud en gros sont devenues particulièrement dépendantes d’un seul fournisseur de cloud et se sont retrouvées dans une situation où elles ont réalisé qu’il existe d’autres fournisseurs de cloud qu’elles pourraient utiliser, mais elles ne peuvent pas y accéder car elles ont reconstruit leur application spécifique à un seul fournisseur de cloud », a déclaré Hannaford.

Hannaford a ajouté que bien qu’il y ait des avantages commerciaux d’échelle et d’avoir une structure de données unique en travaillant avec un seul fournisseur de cloud, les choses peuvent devenir plus chères avec le temps. « Vous voulez vraiment réfléchir au meilleur endroit pour banaliser votre logiciel – cela pourrait être un cloud hybride, multicloud, mais cela pourrait aussi être vos propres centres de données. »

Ces décisions devraient être motivées par les résultats, a déclaré Hannaford, notant que les clients de Google Cloud sont souvent attirés par les capacités d’intelligence artificielle (IA) du fournisseur, tandis que les détaillants qui utilisent Amazon Web Services (AWS) voudraient voir les recommandations de produits fournies par AWS.

« Et donc, la question porte sur les résultats que vous obtenez, mais certainement, le coût et le retour sur cet investissement dans le cloud pour de nombreuses entreprises qui s’engagent auprès d’un seul fournisseur de cloud sont devenus beaucoup plus prohibitifs qu’ils ne le pensaient », a-t-elle ajouté.

Tout aussi importante est la productivité des développeurs, où les développeurs sont habilités à « écrire un morceau de code le lundi matin et à le mettre en production le mardi matin », a déclaré Hannaford.

« Rendre les développeurs plus productifs et leur donner les outils dont ils ont besoin est quelque chose dans lequel les organisations n’investissent généralement pas, et ce changement de logiciel est donc très coûteux. »

Andrew Lang, directeur de la technologie chez JPMorgan Chase, a déclaré que la banque d’investissement et la société de services financiers avaient adopté une stratégie multicloud pour tirer parti des capacités des principaux fournisseurs de cloud public.

En ce qui concerne la productivité des développeurs, Lang a déclaré que son organisation essaie de faire abstraction des fondements de ses plates-formes cloud, que les développeurs et les scientifiques des données n’ont pas vraiment besoin de comprendre pour faire leur travail.

« Nous avons créé ce que nous appelons notre plate-forme OmniAI, un environnement permettant à nos data scientists de trouver les données dont ils ont besoin, de comprendre ce que sont les données et comment ils peuvent les exploiter pour créer des modèles. »

Lang a déclaré que JPMorgan Chase a également mis en œuvre la politique en tant que code et l’infrastructure en tant que code pour prendre en charge et accélérer les déploiements d’applications. « Nous le faisons d’une manière qui nous permet de migrer une application ou une charge de travail vers un autre cloud si nous le jugeons nécessaire. »

Ces efforts d’optimisation de la vitesse sont devenus une priorité et un avantage concurrentiel pour l’entreprise, a déclaré Lang, ajoutant que « tout ce que nous faisons dans notre environnement consiste à réduire cette friction pour permettre à nos ingénieurs en logiciel de livrer des produits plus rapidement et à nos scientifiques des données de fournir des modèles. à un rythme plus élevé ».

Pendant ce temps, les innovateurs en ingénierie de l’industrie créent des «changements culturels profonds» au sein de leurs organisations, a déclaré Hannaford.

«C’est certainement mon aspiration pour le Credit Suisse, présent à Singapour depuis 50 ans. Nous avons l’une des plus grandes présences d’ingénieurs à Singapour, et vous pouvez ressentir l’impact culturel qu’ils ont sur le Credit Suisse à l’échelle mondiale grâce à leur travail pour résoudre certains des problèmes des grandes entreprises.

« Quand je pense aux entreprises qui ont adopté la technologie et réagi aux innovations, comme le cloud, ce sont vraiment les ingénieurs qui mènent cette conversation et les entreprises doivent être ouvertes à leur voix », a-t-elle ajouté.

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