Pourquoi la diversité est essentielle pour l’avenir de la technologie
Par Brianne McClure | Conteur de marque
Northampton, MA — News Direct — Keysight Technologies
D’innombrables études ont démontré comment l’accent mis sur la diversité et l’inclusion augmente le bonheur et l’engagement des employés tout en réduisant le roulement. Mais la diversité n’a pas seulement un impact sur la culture du lieu de travail – elle offre de nouvelles opportunités d’innovation (et rentables).
Une étude récente du BCG a révélé que les entreprises présentant des niveaux de diversité supérieurs à la moyenne tirent 45 % de leur chiffre d’affaires total de l’innovation (définie comme des produits lancés au cours des trois dernières années). À titre de comparaison, les entreprises présentant des niveaux de diversité inférieurs à la moyenne ont généré 26 % de leur chiffre d’affaires total grâce aux innovations récemment lancées. En d’autres termes, des équipes diversifiées conduisent des technologies de premier plan qui permettent aux entreprises de garder une longueur d’avance sur leurs concurrents.
Lorsque les équipes sont composées d’employés d’horizons divers – et se sentent valorisés et encouragés à partager des idées – l’innovation se produit. Dans cet article, nous discuterons de la façon dont diverses perspectives contribuent aux plus grandes tendances technologiques.
COMMENT LA DIVERSITÉ BOOSTE L’INNOVATION TECHNOLOGIQUE
Les innovations technologiques telles que la 5G, les véhicules autonomes et l’Internet des objets (IoT) auront des implications majeures sur la façon dont nous vivons, travaillons et communiquons. Mais surmonter les défis du développement de ces technologies exige un nouveau niveau de coopération et de collaboration entre les ingénieurs.
Par exemple, les véhicules autonomes nécessitent une expertise dans des disciplines telles que les caméras, le radar, le lidar, l’apprentissage automatique, l’ingénierie mécanique, la cybersécurité, le développement d’applications, sans parler de la psychologie du conducteur. « Il faut de nombreux domaines d’expertise pour comprendre comment les nouvelles technologies fonctionneront », a déclaré Ken Nishimura, Ph.D., qui dirige la recherche et le développement chez Keysight. « Par définition, aucune personne ou discipline ne couvrira tous les différents aspects. »
Voici quelques-uns des avantages dont bénéficient les entreprises lorsqu’elles privilégient la diversité dans leurs stratégies d’innovation :
MIEUX COMPRENDRE LES BESOINS DES CLIENTS
Les recherches de Deloitte ont révélé que la base de consommateurs d’aujourd’hui est plus diversifiée que jamais, avec un ensemble varié de demandes et de préférences. La mise en place d’une équipe diversifiée donne aux entreprises technologiques la perspective nécessaire pour comprendre l’évolution des besoins des clients.
Tous les ingénieurs ont des hypothèses préconçues sur la façon dont les utilisateurs exploitent la technologie, c’est pourquoi les équipes hétérogènes sont cruciales. « La façon dont vous visualisez les informations et interagissez avec les machines dépend de votre culture et de votre enfance », a expliqué Ken. « Afin de comprendre les besoins des clients, nous avons besoin d’un ensemble diversifié de personnes qui pensent différemment, ont été formées différemment et peuvent apporter toutes les disciplines différentes à la table. »
POSER DES QUESTIONS QUI MENENT À DE NOUVELLES APPROCHES
Un brainstorming précoce est essentiel lors de la mise sur le marché d’une technologie entièrement nouvelle. Pour s’attaquer à un nouveau système de test complexe, Ken aime réunir non seulement les experts au sommet de leur domaine, mais aussi des non-experts qui peuvent soulever des questions que d’autres ne penseraient pas à poser. Des requêtes aussi simples que « Pourquoi avez-vous fait cela ? » ou « Pourquoi cela a-t-il toujours été fait de cette façon ? » peut engager des discussions payantes.
« Il ne s’agit pas de ressasser les principes de base, mais d’encourager les discussions sur la façon d’utiliser les outils et la technologie de manières subtilement différentes pour résoudre un nouveau problème », a déclaré Ken. « Cette cascade de conversations est l’endroit où l’innovation se produit et constitue un avantage vraiment puissant d’avoir une équipe diversifiée. »
GÉNÉRER UN PLUS GRAND POOL D’IDÉES
Lors du développement d’une nouvelle technologie, il est préférable d’avoir plus d’options. « Il est plus avantageux de commencer avec une large base d’idées que de procéder avec moins de choix et de dire plus tard : ‘Tire, j’aurais aimé y penser’ », a expliqué Ken.
La diversité offre l’opportunité d’explorer de nouvelles idées qui n’avaient pas été envisagées auparavant. Deepty Chauhan, directrice générale du Software Design Center de Keysight à Atlanta, se souvient d’une analogie qu’elle a entendue et qui démontre l’importance des perspectives variées. « Quand vous êtes dans une maison au premier étage, vous voyez une vue. Lorsque vous montez au deuxième ou au troisième étage, la vue devient différente », a-t-elle déclaré. « Lorsqu’elles sont traduites en innovation, ces points de vue sont les différentes options que vous devriez envisager. »
Lorsque Ken et son équipe ont commencé à travailler sur les tests de véhicules autonomes, il a demandé à un certain nombre de personnes de se prononcer, puis a testé trois approches avant de déterminer la stratégie finale. « Je me sentais mieux avec notre choix parce que je savais que nous avions envisagé plusieurs idées et que nous pouvions peser le pour et le contre de chacune », a-t-il noté. « Plus vous considérez d’idées, plus vous aurez confiance dans votre décision finale. »
DÉVELOPPER DES SOLUTIONS ROBUSTES QUI SÉLECTENT DES POPULATIONS PLUS ÉLARGIES
L’apport d’un éventail de perspectives dans le processus de développement renforce votre solution technologique. « Si vous n’avez que des équipes de populations blanches, asiatiques ou masculines, vous manquez une énorme quantité de talents », a déclaré Qi Gao, responsable logiciel senior chez Keysight. « Vous avez accès à beaucoup plus de matière grise et de pensée non linéaire lorsque vous apportez d’autres perspectives dans l’organisation. »
Les voitures sont une industrie mondiale, avec des comportements de conduite et de circulation distincts d’une région à l’autre. En conséquence, l’objectif de Keysight est de développer un système de test pertinent pour les développeurs de véhicules autonomes du monde entier. « La conduite en Italie est différente de l’Inde, qui est différente de Phoenix, nous devons donc développer une variété de cas de test », a déclaré Ken. « La possibilité de puiser dans différents horizons et expériences rend notre produit plus robuste. »
FAVORISER L’INNOVATION PAR LA DIVERSITÉ
Notre avenir dépend de solutions technologiques conçues par divers groupes. Comme Qi l’a expliqué, « Nous ne sommes pas seulement une entreprise, mais une partie de la société, nous devons donc refléter la société pour apporter cette perspective à l’innovation. » Dans cet esprit, Keysight s’engage à favoriser un environnement inclusif dans lequel notre main-d’œuvre mondiale peut contribuer de manière égale à tenir la promesse de ces innovations révolutionnaires.
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