Pourquoi évoluer dans la livraison du dernier kilomètre signifie investir dans la technologie, les partenaires et les travailleurs avec Brenda Stoner de PICKUP
La livraison du dernier kilomètre est désormais essentielle dans l’espace logique. L’adoption accrue du commerce électronique et la nécessité d’y entrer maintenant continueront de l’alimenter. Alors que le dernier kilomètre pour les petits colis est relativement banalisé, la livraison de produits plus importants était un créneau non rempli. Entrez PICKUP, un service de livraison le jour même pour les articles de plus de 50 livres. Parlant du succès et de la croissance de l’entreprise, l’animateur de MarketScale TV Daniel Litwin s’est entretenu avec la fondatrice et PDG de l’entreprise, Brenda Stoner.
PICKUP est membre de la liste Dallas 100 et opère dans plus de 80 villes. Stoner a expliqué comment cela fonctionne. «Les détaillants sont bons à présenter le bon produit au bon public au bon moment. L’exécution et la livraison ne font pas partie de leur cœur. »
Stoner a expliqué qu’il ne permettait pas à un détaillant de créer son propre réseau de livraison. «Une entreprise avec 1 000 magasins ne devrait pas posséder 1 000 camions.»
Les détaillants, cependant, veulent déplacer de gros articles coûteux parce qu’ils prennent de la place. Ils veulent également fournir une livraison le jour même, comme Amazon l’a présenté aux consommateurs, et maintenant ils l’attendent. Stoner a déclaré: «La livraison le jour même de gros articles est un avantage concurrentiel par rapport à Amazon car ils ne peuvent pas le faire si ce n’est pas transférable. Vous ne pouvez pas gagner à la bougie, mais vous pouvez le faire sur le canapé. «
Stoner a parlé de la croissance de l’entreprise, partageant des conseils pour les autres. «L’objectif était de fournir la même expérience de livraison à grande échelle. Nous étions à Dallas trois ans avant de s’étendre à Houston. Nous avons ensuite développé PICKUP in a Box, notre playbook. »
La technologie est un facteur critique pour PICKUP. Ils ont un modèle d’économie des petits boulots, mais ils s’appliquent à l’entreprise et gèrent le processus, en sélectionnant les bonnes personnes et en créant une culture. Il y a une visibilité ouverte pour leurs partenaires, et seuls 15% de ceux qui postulent pour livrer réussissent à travers leur entonnoir.
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