Plus de marques suspendent les publicités Twitter sur la plateforme Musk : Mondelēz, Pfizer, General Mills

De plus en plus de marques se retirent de la publicité sur Twitter, y compris l’un de ses plus grands annonceurs, Mondelēz, alors que les retombées d’Elon Musk se poursuivent.

Jeudi s’est transformé en une autre journée dramatique pour le nouveau propriétaire assiégé de Twitter, alors que de plus en plus de marques se sont entassées dans l’exode publicitaire qui a commencé plus tôt cette semaine. Pendant ce temps, de nouvelles données montrent un ralentissement majeur des dépenses publicitaires sur le service, selon MikMak, un service de commerce électronique qui a un aperçu des performances sur la plate-forme. Les annonceurs ont déclaré à Ad Age que le risque et les maux de tête de Musk ne valaient pas la peine, car ils se préparaient à dépenser de l’argent ailleurs.

Ces responsables publicitaires, dont beaucoup ont parlé sous couvert d’anonymat, ont déclaré que Musk avait décapité la direction de Twitter, perdant des personnes sur lesquelles les spécialistes du marketing comptaient pour faire confiance à la plate-forme. Cette semaine, Sarah Personette, Chief Customer Officer, et JP Maheu, VP Global Client Solutions, ont quitté l’entreprise. Un responsable marketing d’une grande marque qui a suspendu ses dépenses sur Twitter a déclaré que la grève de la direction était la dernière goutte. “JP [Maheu] a été renvoyé par la sécurité », a déclaré ce leader du marketing. « Un peu comme une pendaison publique. »

« Vous vous débarrassez de tous ceux qui peuvent calmer le marché et ça ne va pas bien », a déclaré l’exécutif.

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Jeudi, Mondelēz, l’un des 20 meilleurs annonceurs sur Twitter avec environ 25 millions de dollars de dépenses publicitaires par an, a suspendu les publicités dans le monde entier sur Twitter, selon des personnes familières avec le déménagement. En outre, Pfizer et General Mills ont annoncé un gel des publicités, selon le Wall Street Journal, qui a d’abord rendu compte des dernières marques à abandonner Twitter. Mardi, Mediabrands d’IPG a demandé à ses clients de suspendre la publicité pendant au moins une semaine, jusqu’à ce que Musk puisse fournir un plan sur la manière dont il protégerait Twitter contre les abus. La semaine dernière, General Motors a été la première grande marque à annoncer qu’elle suspendrait ses dépenses sur Twitter.

Twitter n’a pas renvoyé de demande de commentaire.

Musk est une force déstabilisatrice pour Twitter depuis qu’il a commencé à poursuivre l’entreprise en avril. Musk a conclu l’accord de 44 milliards de dollars la semaine dernière et il a tenté d’assurer aux annonceurs qu’il respecterait certaines normes de qualité des médias auxquelles ils s’attendent en ligne. Les annonceurs craignaient que l’approche lâche de Musk en matière de modération, en faveur d’un discours sans retenue, ne dégrade la conversation sur Twitter. Quelques jours après avoir pris le relais, il y avait des preuves que les spécialistes du marketing avaient raison d’avoir peur. Il y a eu des rapports de trolls racistes enhardis utilisant plus d’insultes sur Twitter. Et Musk lui-même a tweeté la désinformation en partageant une fausse nouvelle sur l’attaque contre la maison de Nancy Pelosi.

Jeudi, Musk a rencontré des groupes de défense des droits civiques pour essayer de tout arranger, présentant son plan pour former un conseil qui aiderait à modérer Twitter. Musk a également assuré la restauration de l’accès aux outils de modération à davantage d’employés de Twitter, selon Bloomberg News.

Les annonceurs n’attendaient pas seulement des politiques claires sur la modération, mais ils voulaient aussi savoir qui dirigerait les relations publicitaires, maintenant que Personette et Maheu étaient partis. Robin Wheeler, un leader mondial des solutions client chez Twitter, a jusqu’à présent rempli le rôle laissé par Maheu, selon les annonceurs. Wheeler n’a pas le même niveau de soutien parmi les marques, ont déclaré ces annonceurs.