Pleins feux sur le GPL : Dépôt de propane – GPL : GPL


Propane Depot sert des clients dans les comtés de Nassau et Suffolk à New York.  Photo gracieuseté de Propane Dépôt

Propane Depot sert des clients dans les comtés de Nassau et Suffolk à New York. Photo gracieuseté de Propane Dépôt

Chris Brody n’a pas toujours été dans le secteur du propane.

En fait, avant de lancer Propane Depot dans les premiers mois de 2020, Brody n’était pas du tout membre de l’industrie. Mais cela s’est avéré être juste l’avantage dont le président de l’entreprise avait besoin pour créer un modèle commercial compétitif où la technologie est reine.

La passion de Brody pour la technologie l’a conduit à l’industrie du propane, où il a vu une opportunité pour les solutions de haute technologie de prospérer. Ainsi, il a fondé Propane Depot pour servir les clients résidentiels et commerciaux de propane dans les comtés de Suffolk et de Nassau à New York.

Au cours des 20 dernières années, Brody a également possédé une entreprise de domotique, qui vise à donner aux clients le contrôle de presque tous les aspects de leur maison – y compris l’éclairage, les téléviseurs et les systèmes de sécurité – à l’aide de leurs smartphones et tablettes.

Selon Brody, cette entreprise existante a mis en place Propane Depot pour réussir en fournissant à la fois des capitaux à investir dans l’entreprise et l’expérience de service à la clientèle nécessaire pour se connecter avec les clients.

« J’ai toujours été passionné par la technologie, et entrer dans la technologie avec l’industrie du propane n’était même pas une question pour moi », dit Brody. « C’était un ‘doit faire’ et non un ‘devrait’. »

Brody a intégré la technologie dans le modèle d’affaires de Propane Dépôt dès la conception en choisissant d’équiper chaque réservoir d’un moniteur et de couvrir tous les coûts liés au moniteur pour les clients. Cela a conduit à des clients satisfaits, dit-il, qui peuvent vérifier leurs niveaux et leur utilisation à tout moment via l’application mobile ou le site Web de l’entreprise. Selon Brody, aucun client n’a manqué de carburant à Propane Depot.

« Les clients l’aiment parce qu’ils peuvent voir [their tank levels], » il dit. « Pour nous, c’est un facteur de confort. Nous arrivons à voir où sont nos réservoirs ; nous voyons ce que les gens brûlent. Cela nous donne des données pour faire nos itinéraires avec précision et aussi garder nos clients [from] à court de carburant. »

Le détaillant équipe également chaque camion de tablettes, qui permettent un itinéraire efficace pour les conducteurs et permettent aux personnes au bureau d’ajouter ou de supprimer un arrêt de service sur l’horaire d’un conducteur. Cela redirige automatiquement le conducteur et maintient la communication entre les employés sur la route et au bureau.

« Cela conduit simplement à un service client ultime et de haut niveau », dit-il.

Propane Dépôt utilise également son site Web pour afficher le prix du propane à tout moment. Ce faisant, l’entreprise vise à cultiver une relation transparente avec ses clients.

La commercialisation de la technologie intégrée, de la transparence et du service client de l’entreprise a été la clé de la croissance de Propane Dépôt depuis 2020, selon Brody.

« Pour moi, il s’agissait de prendre ma nouvelle approche du milieu technologique et de regarder l’industrie dans son ensemble et de dire: » Que puis-je faire de différent? Que manque-t-il? », Dit-il.

Il ajoute : « C’est [about] mettre l’ensemble du paquet ensemble. L’expérience client est vraiment ce dont il s’agit.

Profil de la société

Année de lancement // 2020
Fondateur & propriétaire // Chris Brody
Quartier général // Plage de Westhampton, New York
Des employés // dix
Site Internet // propanedepot.com



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