Nous avons utilisé le temps de Covid pour améliorer notre technologie, déclare Robin Raina d’Ebixcash
L’année 2021 est apparue comme un point d’inflexion pour de nombreuses entreprises du nouvel âge avec le fondement technologique pointu, conduisant désormais à une vague d’offres publiques proposées également.
La pandémie de COVID-19 a perturbé la vie, de nombreuses industries comme les voyages et l’hôtellerie en portant le plus gros impact. Alors que les entreprises font face aux défis, de nouvelles opportunités sont également apparues, en particulier pour les acteurs qui ont pu tirer parti de la puissance de la technologie pour continuer à servir les clients.
L’année 2021 est apparue comme un point d’inflexion pour de nombreuses entreprises du nouvel âge avec le fondement technologique pointu, conduisant désormais à une vague d’offres publiques proposées également.
L’une de ces sociétés est EbixCash, un challenger dans divers segments du secteur financier, tant du côté B2C que du côté B2B. Qu’il s’agisse de solutions de paiement, de cartes prépayées, de paiements de factures en devises, de prêts de fortune et de gestion d’actifs, EbixCash a élaboré une stratégie de fusion et acquisition agressive, et se prépare également à une introduction en bourse.
À propos de l’impact du COVID-19, Robin Raina, président et chef de la direction d’EbixCash, a déclaré : « Cela a été une période difficile pour nous et pour tout le monde. Les voyages et les devises sont directement liés au COVID, ils ont donc été gravement touchés. Nous avions quelques 1 000 personnes, 3 000 personnes et plus où nous avions toutes les dépenses, mais nous n’avions pas les revenus. C’était donc cet impact dramatique. »
« Mais je suis assez fier de ce que nous avons fait de sens alors que les voyages et le forex ont été gravement touchés, la diversité de nos activités l’a montré, et même en période de COVID, au milieu de tout cela, nous avons gardé une longueur d’avance, nous avons continué pour montrer une rentabilité constante, nous avons en fait montré que notre taux de croissance moyen cumulé est toujours supérieur à 50. À l’heure actuelle, nous sommes sur la bonne voie pour réaliser 100 millions d’EBITDA pour EbixCash en 2021. Je pense donc que même si cela a été une période difficile, et peut-être cela aurait été beaucoup mieux si COVID n’avait pas été là, mais regardez, c’était un bon test de notre résilience. »
À propos de la technologie, Raina a déclaré : « La technologie est la clé de tout ce que vous mettez en place et nous avons fait de nombreuses acquisitions en Inde. Près de 26 acquisitions, investies un milliard de dollars en Inde. Mais nous avons pu en quelque sorte centraliser toutes ces opérations, les intégrer si étroitement et la technologie est devenue le pivot de tout cela. Donc, si vous pouvez inculquer la technologie de la bonne manière et centraliser les choses, vous pouvez y intégrer l’efficacité. »
« En fait, nous utilisons également le temps COVID pour améliorer notre technologie. Venez avec des choses qui faciliteraient la vie, par exemple, pour que nos clients travaillent à domicile, etc. Je dirais donc que la technologie a été la clé de l’ensemble de notre modus operandi pour essayer de faire croître l’entreprise. »
À propos de l’avenir du travail à domicile et de la nouvelle normalité, il a déclaré: «Dans mon esprit, la nouvelle normalité n’a pas encore été découverte. J’ai donc hâte de faire revenir les gens dans leurs bureaux. J’ai actuellement près de 150 bureaux en Inde et la plupart sont vides. La plupart d’entre eux travaillent à 10 pour cent de leur capacité avec des personnes travaillant à domicile. En fait, j’ai hâte de faire revenir ces personnes dans ce bureau, car comment vous différenciez-vous. En tant qu’entreprise, vous vous différenciez en inculquant votre culture à chacun de vos collaborateurs et cela ne se fait pas qu’à distance.
En parlant de récupération, Raina a déclaré: «Les trois derniers mois ont donc été phénoménaux en termes d’amélioration. Je pense que l’Inde se vaccinant elle-même, pour moi, le point d’inflexion était de 40 pour cent du pays recevant leur première vaccination, ce qui s’est déjà produit. Nous sommes à peu près à ce niveau maintenant, donc pour moi, c’est un point d’inflexion. Dans n’importe quelle économie, 40 pour cent a été un point d’inflexion. »
« Donc, aujourd’hui, ce qui se passe dans les voyages, c’est que les voyages intérieurs commencent à augmenter, les gens ne voyagent toujours pas autant en avion, mais ils utilisent des hôtels, des voitures, etc., des bus et des trains ; les voyages en train ont assez augmenté. un peu. Les voyages internationaux sont toujours inexistants pour des raisons de quarantaine, etc. Je m’attends à ce que cela continue progressivement d’augmenter. «
Il a ajouté: «Je pense qu’à l’approche de 2022, nous reviendrons à 80% de notre niveau d’ici la fin de 22, nous n’allons toujours pas être au niveau de 100%, car il y a des problèmes avec les relations inter-pays. relations en termes de mise en quarantaine ou même une fois que COVID disparaît dans une certaine mesure, les pays vont toujours être circonspects et ils vont proposer leur propre ensemble de règles, ce qui aura un impact sur les visiteurs. »
« Je m’attends donc à ce qu’en fin de compte, d’ici 2023, nous revenions à la normale, ce que nous appelons la normale. Je pense donc que les choses s’améliorent considérablement. Je fais partie de ceux qui pensent que nous sommes à ce point d’inflexion. maintenant. »
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