Mark Zuckerberg réplique aux affirmations des dénonciateurs de Facebook | Mark Zuckerberg


Mark Zuckerberg a riposté au témoignage de la dénonciatrice de Facebook Frances Haugen, affirmant que ses affirmations selon lesquelles l’entreprise fait passer le profit avant la sécurité des personnes sont « tout simplement fausses ».

Dans un article de blog, le fondateur et directeur général de Facebook a adressé l’une des déclarations les plus préjudiciables du discours d’ouverture de Haugen aux sénateurs américains mardi, selon laquelle Facebook fait passer « les bénéfices astronomiques avant les gens ».

« Au cœur de ces accusations se trouve cette idée que nous privilégions le profit à la sécurité et au bien-être. Ce n’est tout simplement pas vrai », a-t-il déclaré.

Il a ajouté : « L’argument selon lequel nous proposons délibérément du contenu qui met les gens en colère pour le profit est profondément illogique. Nous gagnons de l’argent grâce aux publicités, et les annonceurs nous disent constamment qu’ils ne veulent pas que leurs publicités soient à côté de contenu nuisible ou en colère.

Zuckerberg a déclaré que bon nombre des affirmations faites par Haugen – et dans le Wall Street Journal, sur la base de documents qu’elle a divulgués – « n’ont aucun sens ». Le reportage le plus dommageable du WSJ, réitéré en détail par Haugen lors d’un témoignage devant le Sénat américain mardi, était que Facebook n’avait pas donné suite aux recherches internes montrant que son application Instagram nuisait à la santé mentale des adolescents.

« Beaucoup d’affirmations n’ont aucun sens. Si nous voulions ignorer la recherche, pourquoi créerions-nous un programme de recherche de pointe pour comprendre ces questions importantes en premier lieu ? » il a dit.

Répondant aux affirmations de Haugen selon lesquelles les tentatives de Facebook pour limiter les contenus préjudiciables étaient constamment entravées par un manque de personnel, il a déclaré : entreprise dans notre espace – même les plus grandes que nous ? Si nous voulions cacher nos résultats, pourquoi aurions-nous établi une norme de pointe en matière de transparence et de rapport sur ce que nous faisons ? »

Le témoignage de Haugen et les déclarations qui l’accompagnaient des sénateurs américains lors de l’audience ont remis en question à plusieurs reprises si l’on pouvait faire confiance à Facebook. « Facebook n’a pas gagné le droit d’avoir une confiance aveugle en eux », a déclaré Haugen, une ancienne employée de Facebook qui a travaillé dans l’unité de surveillance de l’ingérence électorale de l’entreprise avant de démissionner en mai.

Frances Haugen: Facebook nuit aux enfants et alimente la division – vidéo
Frances Haugen: Facebook nuit aux enfants et alimente la division – vidéo

Zuckerberg a déclaré qu’une modification de l’algorithme du fil d’actualités de Facebook en 2018 avait été mise en œuvre car elle augmentait le bien-être. Selon Haugen, des recherches internes sur Facebook ont ​​montré que le passage au fil d’actualité – un défilement personnalisé de contenu qui est au cœur de l’interaction des utilisateurs de Facebook avec la plate-forme – avait amplifié le contenu qui divise.

Zuckerberg a déclaré: «Ce changement a montré moins de vidéos virales et plus de contenu d’amis et de famille – ce que nous avons fait en sachant que cela signifierait que les gens passeraient moins de temps sur Facebook, mais cette recherche a suggéré que c’était la bonne chose pour le bien-être des gens. Est-ce quelque chose qu’une entreprise axée sur les profits plutôt que sur les gens ferait ?

S’adressant au personnel de l’entreprise dans le message Facebook publié tard mardi, Zuckerberg a déclaré qu’il s’attendait à ce que de nombreux employés ne reconnaissent pas l’entreprise décrite dans la couverture du WSJ et le témoignage de Haugen.

« Je suis sûr que beaucoup d’entre vous ont trouvé la couverture récente difficile à lire parce qu’elle ne reflète tout simplement pas l’entreprise que nous connaissons », a-t-il écrit. « Nous nous soucions profondément de questions telles que la sécurité, le bien-être et la santé mentale. Il est difficile de voir une couverture qui dénature notre travail et nos motivations. Au niveau le plus élémentaire, je pense que la plupart d’entre nous ne reconnaissent tout simplement pas la fausse image de l’entreprise qui est peinte.

Zuckerberg a ouvert le message en faisant référence à la panne de la plate-forme de lundi lorsque les services de l’entreprise – y compris les plates-formes Facebook, Instagram et WhatsApp – se sont déconnectés pendant près de six heures. Facebook compte 3,5 milliards d’utilisateurs actifs par mois sur ses plateformes, notamment Instagram et WhatsApp.

« La préoccupation la plus profonde avec une panne comme celle-ci n’est pas le nombre de personnes qui passent à des services compétitifs ou combien d’argent nous perdons, mais ce que cela signifie pour les personnes qui comptent sur nos services pour communiquer avec leurs proches, gérer leur entreprise ou soutenir leurs communautés », a-t-il déclaré.

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