Mariner Finance s’oppose fermement aux poursuites malavisées déposées par le procureur général de Pennsylvanie et un petit groupe d’autres États


L’entreprise conteste les réclamations sans fondement et mal informées

BALTIMORE, 17 août 2022 /PRNewswire/ — Mariner Finance (« Mariner »), un prêteur à tempérament traditionnel agréé et réglementé qui dessert de manière responsable plus de 700 000 Américains, a annoncé aujourd’hui qu’il se défendrait fermement contre une plainte sans fondement déposée par le Pennsylvanie Procureur général et un petit groupe d’autres procureurs généraux des États.

Notamment, la Federal Trade Commission et d’autres procureurs généraux des États ont mené leurs propres enquêtes approfondies sur les mêmes questions soulevées par le Pennsylvanie Le procureur général à la suite de la publication d’un rapport médiatique trompeur en 2018 et a clos leurs affaires sans qu’aucune mesure ne soit prise contre Mariner. La Pennsylvanie Le procureur général a choisi une voie différente, amenant Mariner à consacrer beaucoup de temps et de ressources pour se défendre contre des réclamations sans fondement.

Avant de déposer sa plainte, Pennsylvanie a exigé que l’entreprise accepte une interdiction nationale de la vente de produits légaux et autorisés qui apportent un soutien vital aux consommateurs. Ce faisant, Pennsylvanie a cherché à usurper l’autorité législative de chaque État du pays et tente d’effectuer des changements législatifs par une action coercitive – un exemple alarmant de dépassement.

Mariner s’est engagé et continue de s’engager à se conformer à toutes les réglementations nationales et fédérales et se tient à un niveau élevé de service à la clientèle. En fait, depuis 2018, le Pennsylvania Department of Banking a examiné Mariner Finance 70 fois ; 69 de ces examens n’ont révélé aucune violation ou exception, tandis que la seule exception mineure constatée était le défaut d’une seule succursale d’avoir un avis requis concernant les frais de fonds insuffisants affichés, ce qui a été immédiatement résolu.

La Pennsylvanie Les allégations du procureur général sont fondées sur une simple anecdote, tirée de seulement 44 entrevues avec des consommateurs en Pennsylvanie, dont les détails n’ont pas été partagés avec Mariner malgré de multiples demandes. Mariner compte 39 succursales dans Pennsylvaniequi servent en moyenne plus de 1 500 clients par agence et accordent des dizaines de milliers de prêts aux travailleurs Pennsylvanie habitants chaque année. Basé sur Pennsylvanie Selon les propres affirmations du procureur général, la plainte est basée sur des entretiens avec des consommateurs représentant 0,07 % de Mariner’s Pennsylvanie clients entre Décembre 2018 – 2021.

La plainte ignore également les informations fournies au cours de près de quatre ans de coopération avec l’enquête, y compris des milliers de documents, des données de prêt et des témoignages d’employés qui réfutent directement les allégations. Les allégations sont sans fondement et reflètent soit une profonde incompréhension de la loi, soit simplement une décision d’ignorer les preuves de l’enquête qui annulent les allégations, par exemple :

  • Allégations d’actes déloyaux ou trompeurs d’assurance « emballage », malgré les politiques écrites, les procédures, la formation des employés de Mariner, les divulgations destinées aux consommateurs et les témoignages d’employés assermentés réfutant ces allégations, qui établissent toutes que les employés de Mariner divulguent à plusieurs reprises le caractère facultatif et le coût de l’offre produits aux consommateurs, verbalement et par écrit;

  • L’affirmation erronée selon laquelle le programme de rémunération de Mariner encourage l’inclusion de produits optionnels dans les prêts à l’insu ou sans le consentement du consommateur, alors que le programme de rémunération de Mariner ne prend pas en compte ou n’incite pas à la vente de produits optionnels, y compris l’assurance ;

  • L’affirmation erronée selon laquelle Mariner « cache » ou « dissimule » les informations sur les prêts et les prix des produits aux consommateurs alors qu’en fait, les employés de Mariner fournissent toutes les informations requises par les lois fédérales et étatiques et que les procédures de l’entreprise vont au-delà des exigences de divulgation obligatoires dans la plupart des cas. ;

  • L’allégation erronée selon laquelle Mariner aurait dû inclure le coût des produits optionnels dans le calcul des taux annuels effectif global (« APR ») des prêts alors que la loi fédérale prévoit que ces coûts sont exclus de l’APR lorsque les produits sont facultatifs, leur coût est divulgué au consommateur par écrit, et le consommateur demande les produits par écrit–conditions que Mariner remplit pour chaque prêt qui comprend des produits optionnels ;

  • L’affirmation erronée selon laquelle Mariner empêche les consommateurs d’annuler des produits optionnels après la clôture d’un prêt, alors qu’en fait, Mariner offre à chaque client pour chaque produit qu’il propose une garantie de satisfaction de 15 jours, où tout client peut retourner le produit du prêt dans les 15 jours pour pour quelque raison que ce soit et le prêt sera annulé sans pénalité ni frais. De plus, les clients peuvent annuler tout produit acheté, en personne, par e-mail et par téléphone à tout moment pendant la relation de prêt ; et;

  • L’affirmation erronée selon laquelle le produit Prêt par courrier de Mariner mène au vol d’identité, alors que la preuve établit que même potentiellement prêts frauduleux par la poste en Pennsylvanie représentent seulement 0,0003 % des chèques postés et seulement 0,03 % des chèques encaissés ou déposés.

Mariner forme soigneusement ses employés à divulguer à plusieurs reprises le caractère facultatif des produits d’assurance crédit volontaire et d’assurance non crédit disponibles. De plus, le fait qu’un si grand nombre de nos clients à l’échelle nationale choisissent de ne pas acheter de tels produits ou de ne choisir que certains des produits à leur disposition, ainsi que le fait que les clients soumettent fréquemment des réclamations et reçoivent des avantages précieux, est la preuve que les clients comprennent la que les produits soient facultatifs et qu’ils répondent à un besoin important des consommateurs. Mariner prend au sérieux son rôle de fournir une option de crédit importante aux Américains qui ont besoin d’accéder au crédit à la consommation. La grande majorité de nos clients ont une expérience positive avec Mariner, un fait reflété dans notre score moyen de satisfaction client de 4,9/5 sur fraisun site indépendant d’évaluation des consommateurs avec plus de 12 500 avis de clients Mariner.

Les produits facultatifs en question sont des produits légaux et légalement autorisés qui offrent des avantages vitaux aux consommateurs qui, souvent, n’ont pas accès à des avantages similaires ailleurs.

Les réclamations sont sans fondement et ne reflètent en aucun cas l’approche client d’abord que Mariner adopte envers son entreprise. Mariner se défendra vigoureusement contre cette action malavisée.

CONTACT : mediarelations@marinerfinance.com

Cision

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Voir le contenu original : https://www.prnewswire.com/news-releases/mariner-finance-strongly-opposes-misguided-litigation-filed-by-the-pennsylvania-attorney-general-and-a-small-group- of-other-states-301607759.html

SOURCE Mariner Finance

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