Los Cabos nommée première destination de santé sécurisée au monde


Los Cabos a été nommée première destination de voyage VÉRIFIÉE au monde après que presque tous ses hôtels aient obtenu une validation de santé indépendante de la société de santé numérique Sharecare. Le titre est le premier pour la sécurité sanitaire des hôtels.

Parmi les 85 hôtels de la région mexicaine, 84 d’entre eux ont effectué et maintenu la vérification de plus de 360 ​​normes mondiales de sécurité sanitaire, y compris les protocoles de santé et d’hygiène, les produits et procédures de nettoyage, la ventilation et la communication en matière de sécurité sanitaire pour les clients et les employés. Le reste de l’hôtel est en cours de vérification. (Divulgation complète: Forbes Travel Guide a aidé à développer la plateforme VERIFIED.)

«C’est une reconnaissance et un encouragement à continuer à travailler pour atteindre cet objectif, c’est-à-dire offrir le plus haut niveau de satisfaction à nos visiteurs», déclare Rodrigo Esponda, directeur général de l’Office du tourisme de Los Cabos, à propos de la VÉRIFICATION. «Los Cabos a toujours été une destination qui a excellé en dépassant les attentes des visiteurs, même ceux qui sont des visiteurs réguliers.»

La certification est particulièrement significative pour les hôtels, étant donné que le tourisme représente 80% de l’économie de Los Cabos et que la pandémie a fait des mesures de sécurité sanitaire une priorité absolue parmi les voyageurs. «Etre VÉRIFIÉ signifie non seulement que la destination fonctionne avec le plus haut degré de sécurité, mais que les stations de la destination vérifient constamment leurs protocoles de santé sur une base continue, garantissant ainsi le respect des dernières normes sanitaires mondiales», déclare Robert Logan, général. directeur de One & Only Palmilla, Los Cabos Resort. «Cela ajoute une couche supplémentaire de validation pour que nos clients viennent l’esprit tranquille, sachant qu’eux-mêmes et leurs familles sont en sécurité non seulement au One & Only Palmilla, mais également à Los Cabos.»

Marco Ortlam, directeur général de Montage Los Cabos, est d’accord. «Cela démontre l’engagement de la destination et de tous les hôteliers de Los Cabos envers les protocoles de sécurité et l’importance du tourisme. Nous sommes reconnaissants de pouvoir disposer de l’outil VERIFIÉ qui offre une tranquillité d’esprit à tous ceux qui se rendent à Cabo et des protocoles de sécurité unifiés. »

L’histoire de la région de se réunir pour atteindre des objectifs communs dans des moments difficiles est le secret pour obtenir la désignation pour la première fois, selon Esponda. «Nous sommes une destination très unie, et depuis de très nombreuses années, c’est ainsi que nous avons surmonté des catastrophes naturelles, des crises économiques et d’autres situations», dit-il. «Notre géographie nous oblige à travailler ensemble car nous sommes séparés dans la péninsule. C’est ainsi que nous avons été confrontés au COVID-19. L’initiative Sharecare en fait partie, elle fait partie de la nature de la collaboration que nous avons. »

Cela ne veut pas dire que c’était facile, étant donné la variété des hébergements à Los Cabos. «Je pense que c’est la beauté de la plate-forme Sharecare, que tous les types d’hôtels peuvent participer et que tous les types d’hôtels doivent offrir le même niveau de sécurité sanitaire aux visiteurs», déclare Esponda. «Peu importe qu’il s’agisse d’un très petit hôtel familial ou d’une propriété de 500 chambres faisant partie d’une chaîne hôtelière internationale.»

Los Cabos a pris de nombreuses mesures pour protéger les voyageurs et pour rendre sa logistique de sécurité sanitaire plus facile à entretenir. Lorsque les Centers for Disease Control and Prevention ont institué un test PCR ou antigénique obligatoire pour les voyageurs dans les 72 heures suivant un vol de retour aux États-Unis (même pour ceux qui sont vaccinés), la destination a rapidement élaboré un plan.

«Nous avons décidé que pour offrir un service personnalisé, nous devions faire des tests sur place non seulement dans les hôtels, mais aussi dans les clubs de vacances, les sociétés de location de villas», explique Esponda. Montage Los Cabos, par exemple, propose des tests d’antigènes gratuits avec un délai d’exécution le jour même pour tous ses invités.

Un autre obstacle était de s’occuper des clients dont le test était positif mais qui ne présentaient aucun symptôme. Pour aider ces visiteurs à se soumettre à la mise en quarantaine obligatoire de 14 jours, certains établissements, comme le Nobu Hotel Los Cabos, promettent un hébergement gratuit pour le verrouillage. Le reste offre des rabais. Par exemple, One & Only Palmilla garantit un minimum de 35% de réduction sur le meilleur tarif disponible ou sur le tarif de réservation initial, selon le moins élevé des deux.

Los Cabos fonctionne à demi-capacité maximale sur toute la destination, y compris les hôtels, les restaurants, les transports et même les plages, où la police est à votre disposition pour prendre les températures et réguler l’accès au bord de mer.

Il y a aussi un couvre-feu de minuit. «Je pense que cela a été très réussi pour nous parce que, comme vous l’avez vu dans d’autres destinations dans le monde, la vie nocturne en elle-même a été un point focal d’épidémies contagieuses», dit Esponda. Mais cela ne contrôle pas seulement les heures des bars et des clubs; il comprend les hôtels. «Les autorités font des inspections en ville et à l’intérieur des stations pour que tout soit complètement fermé», dit-il. «C’est une façon de s’abstenir et de contenir la situation.»

L’adhésion à ces protocoles de santé et à d’autres a aidé Los Cabos à devenir un exemple pour d’autres régions qui cherchent à devenir plus sûres en matière de santé. «En tant que première destination VÉRIFIÉE, Los Cabos et son office du tourisme créent un précédent important pour l’industrie hôtelière et d’autres communautés du monde entier; grâce à cette initiative, ils ont mis la santé et la sécurité des voyageurs, des travailleurs et des résidents au premier plan et à l’échelle régionale », déclare Hermann Elger, vice-président exécutif et directeur général des voyages, des divertissements et de la sécurité sanitaire chez Sharecare, basé à Atlanta. . «Pour les voyageurs, nous sommes ravis que l’Office du tourisme de Los Cabos ait contribué à faire de la sécurité sanitaire la nouvelle norme, peu importe où vous avez choisi de séjourner à Los Cabos.»

Plus de 570 hôtels dans 58 pays ont reçu le badge VERIFIED, un sceau d’approbation tiers qui évite aux voyageurs d’avoir à parcourir de longues listes compliquées de mesures de santé pour déterminer si un hôtel est sûr.

«Nous ne disons pas aux hôtels et centres de villégiature comment nettoyer – nous reconnaissons qu’il existe de nombreuses approches valables», dit Elger. «Au lieu de cela, nous les aidons à confirmer que leurs diverses mesures s’alignent sur les directives et protocoles de santé publique les plus à jour et, dans de nombreux cas, les dépassent. Ceci est accompli en demandant à l’équipe sur place d’attester et de confirmer qu’elle a mis en place les éléments importants de la sécurité sanitaire, ce que nous avons rendu facile à faire dans notre plate-forme VERIFIÉE. De plus, afin de maintenir leur vérification, chaque propriété qui obtient cette désignation s’engage à s’assurer que tous les protocoles et procédures sont régulièrement revérifiés via la plate-forme. »

Los Cabos a déjà connu une augmentation du tourisme à mesure que le vaccin se répand dans le monde entier. «Les clients de l’hôtel qui étaient des habitués et qui ne sont pas venus depuis un an, ils reviennent déjà tous vaccinés», dit Esponda. «Nous entendons dire que beaucoup de gens, dès qu’ils reçoivent la confirmation de la date à laquelle ils vont se faire vacciner, ils appellent immédiatement leur conseiller ou leur agent de voyage et réservent leur voyage.»

Pourtant, même après que le nombre de personnes vaccinées augmente considérablement, Esponda prévoit que ces nouvelles procédures resteront. «Tous les protocoles dont nous discutons et la certification Sharecare sont la manière dont le tourisme se déroulerait dans les deux ou trois prochaines années [at least], » il dit. «Plus nous nous efforcerons d’offrir ce niveau de sécurité aux visiteurs, mieux ce sera pour le bien de la destination.»

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