L’indemnisation des retards et des annulations de vols pourrait être réduite


Selon de nouvelles recherches, des changements MAJEURS proposés aux règles d’indemnisation des vols réduiraient les paiements de 163 £ par passager.

Le remaniement, qui fait toujours l’objet de consultations, verrait les consommateurs recevoir moins d’argent si leur voyage est retardé.

L'indemnisation baissera de 163 £ par passager, selon Which ?

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L’indemnisation baissera de 163 £ par passager, selon Which ?Crédit : Getty

Groupe de défense des droits des consommateurs Lequel ? a averti que la nouvelle réglementation verrait le voyageur moyen recevoir seulement 57 £ de compensation.

Cela est comparé aux niveaux précédents de 220 £ pour un retard de trois heures sur un vol intérieur.

Le gouvernement envisage de baser l’indemnisation sur le prix du billet et la durée du hold-up.

Lequel? L’analyse des chiffres de Skyscanner a montré combien les compagnies aériennes devraient payer pour de longs retards sur certaines des routes britanniques les plus populaires dans le cadre du nouveau système.

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Les calculs supposent que les avions ont une capacité totale de 180 passagers et que tout le monde a été indemnisé.

Pour un vol entre Édimbourg et Londres, le prix moyen d’un billet en classe économique est de 44 £.

Actuellement, une compagnie aérienne devrait potentiellement payer jusqu’à 39 600 £ pour des retards de trois heures ou plus, ce qui donnerait à chacun 220 £ chacun.

Mais dans le cadre du programme proposé par le gouvernement, le paiement maximum est réduit à seulement 7 920 £, soit à seulement 44 £ par personne.

Il en coûte environ 55 £ pour voler entre Gatwick et Belfast, et une compagnie aérienne devrait également débourser un maximum de 39 000 £ pour un retard de trois heures.

Les nouvelles règles verraient le remboursement tomber à seulement 9 900 £ – 55 £ par personne.

Le gouvernement consultera sur les propositions jusqu’au 27 mars.

Quels sont mes droits à une indemnisation de vol ?

Vous avez droit à une indemnisation si le vol arrive avec plus de 3 heures de retard et que c’est la faute de la compagnie aérienne, selon Citizen’s Advice.

Par exemple, s’ils n’obtenaient pas suffisamment de réservations ou s’il y avait un problème technique, ce serait la faute de la compagnie aérienne.

Mais si cela échappe au contrôle de l’entreprise, comme le mauvais temps ou un risque pour la sécurité, il est peu probable que vous receviez un paiement.

Vous devez faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne pour obtenir une indemnisation.

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Recherchez sur leur site Web ou appelez leur service clientèle pour savoir comment faire une réclamation.

Si votre vol est annulé plutôt que retardé, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement complet ou un service de remplacement jusqu’à votre destination.

Vous pourriez augmenter vos finances en réclamant des milliers de livres de remboursement.

British Airways a modifié sa politique de bons Covid et vous pourriez obtenir un remboursement en espèces.

La compagnie aérienne a été contrainte de rembourser les passagers après avoir annulé tous les vols court-courriers au départ d’Heathrow le mois dernier.

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