L’hôtel a annulé la réservation d’un client à la date de la tournée d’Ed Sheeran Cardiff au milieu d’une énorme hausse des prix de l’hébergement

La réservation d’hôtel d’une femme à Cardiff a été annulée en raison d’une surréservation avant le concert d’Ed Sheeran l’année prochaine.

Elle fait partie des nombreuses personnes incapables de s’offrir un autre hôtel au milieu des hausses de prix à travers la ville pour l’hébergement suite à l’annonce du concert.

Le 17 septembre, Patricia Bevan, de Swansea, a réservé une chambre au Park Inn by Radisson dans le centre-ville de Cardiff pour elle et son mari l’été prochain, ce qui lui a coûté 153 £ à un prix abordable.

Cependant, à l’insu de Mme Bevan, le même jour, les dates du concert d’Ed Sheeran au stade de la Principauté ont été annoncées – l’une des dates étant exactement le même jour que la nuit de son séjour, le 27 mai 2022.

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Alors que les fans se bousculaient pour trouver des chambres, la femme de 69 ans a ensuite été informée le 5 novembre que sa réservation avait été annulée car l’hôtel avait été « surbooké » pour la nuit de son séjour.

Elle a été forcée d’annuler sa nuitée dans la capitale car elle ne peut se permettre nulle part ailleurs de rester à cette date – certains hôtels de la ville ayant augmenté leurs tarifs à près de 600 £ pour la nuit du concert.

Mme Bevan a déclaré le 17 septembre qu’elle avait réservé une nuitée d’un montant de 153 £ pour deux personnes via Booking.com à l’hôtel Park Inn by Radisson de Cardiff pour le 27 mai 2022, alors qu’elle et son mari s’étaient organisés pour assister à un événement à St David’s. Hall et « a décidé d’en faire un week-end ».

« Puis vendredi dernier [November 5], je viens de recevoir un e-mail de Booking.com pour dire que c’était hors de leur contrôle et que l’hôtel avait annulé », a-t-elle déclaré.

« J’ai appelé Park Inn le vendredi », a-t-elle déclaré, ajoutant qu’on lui avait dit que l’hôtel était « surréservé » pour la nuit de son séjour.

« Et j’ai dit: ‘Qu’est-ce qu’il y a d’autre à Cardiff ce soir-là?’ Et [the receptionist] m’a dit [about the gig], et j’ai dit : ‘Oh, ça explique tout alors.' »

Depuis lors, Mme Bevan a cherché un autre logement, mais a constaté que « partout ailleurs à Cardiff se situe entre 350 et 500 £ pour cette nuit-là ».

« Je ne paie pas ça », a-t-elle déclaré. « Nous allions passer le week-end à Cardiff, mais c’est déjà terminé, alors nous rentrons simplement à la maison à la place. »

Pour le 27 mai 2022, selon Booking.com, le prix le moins cher pour deux personnes dans une chambre pour une seule nuit à Cardiff est de 284 £ pour une « chambre double supérieure » au New House Country Hotel. À l’extrémité supérieure, Citrus Hotel by Compass Hospitality facture 565 £ pour une « chambre double standard ».

Cependant, une semaine avant le concert, pour la nuit du 20 au 21 mai, les deux facturent moins pour les mêmes chambres – 215 £ au New House Country Hotel et seulement 199 £ au Citrus Hotel.

De même, voco. St David’s Cardiff facture 474 £ pour la nuit du concert pour une « Standard King Room », mais seulement 284 £ pour la même pièce une semaine plus tôt.

L’hôtel Indigo facture 459 £ la nuit du concert pour une « Standard Queen Room », mais plus de 100 £ de moins – 341 £ – pour la même chambre une semaine plus tôt.

Pendant ce temps, le Hilton facture 369 £ pour une « chambre lits jumeaux » mais seulement 165 £ pour la même chambre la semaine précédente.

L’hôtel Sleeperz a également connu des changements – facturant 380 £ pour une « chambre double », mais seulement la moitié de ce prix – 190 £ – la semaine précédente.

La situation difficile de Mme Bevan survient après que les hôtels de Cardiff ont augmenté leurs prix jusqu’à sept fois pour la nuit du concert de Noël de Stereophonics et Tom Jones en décembre alors que les fans se précipitaient pour trouver des chambres.

Mme Bevan, qui a un billet pour le concert festif, a rappelé qu’elle avait également eu un problème similaire à l’époque.

« Dès que j’ai eu les billets, je suis tout de suite allée en ligne pour passer la nuit et bien sûr, c’était de l’argent absolument ridicule », a-t-elle déclaré.

« Nous avons de la chance, nous sommes à Swansea – nous sommes à trois quarts d’heure, à une heure de Cardiff. Nous pouvons rentrer à la maison, mais il y a d’autres personnes qui pourraient venir de Bristol ou du West Country. « 

Un porte-parole de Radisson Hotel Group a déclaré : « Chez Radisson Hotel Group, la satisfaction des clients est notre priorité. Nous gérons directement les affaires des clients et ne commentons pas les cas individuels.

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