Les travailleurs de la technologie font face à des «journées difficiles», déclare un entrepreneur ukrainien
Une main-d’œuvre hautement qualifiée et un faible coût de la main-d’œuvre ont fait de l’Ukraine un centre technologique d’externalisation attrayant pour les entreprises du Fortune 500, produisant plus de 200 000 informaticiens.
Mais ces jours-ci, Andrew Pavliv, le fondateur et PDG de N-iX, l’une des plus grandes entreprises technologiques d’Ukraine, est davantage préoccupé par la gestion du flux d’employés dans son propre pays. Depuis le début de l’invasion russe le mois dernier, l’entreprise de Pavliv a évacué près de 200 employés des villes durement touchées de l’est de l’Ukraine, dont Kharkiv, vers la sécurité relative du bureau de N-iX à Lviv, le long de la frontière polonaise. Vingt-deux des spécialistes de l’entreprise ont temporairement quitté leur emploi pour se battre pour l’armée ukrainienne.
« C’était des jours vraiment difficiles depuis le début de la guerre… il y avait des interruptions dans les services parce que les gens se déplaçaient avec leurs familles. Ils trouvaient des endroits ici, où rester », a déclaré Pavliv. « La semaine dernière, nous avons vérifié nos capacités de prestation de services. Et pour certains clients, nous avons même fourni 100 % des services. Pour certains de nos clients, nous avons fourni environ 80 % à 85 % des services.
Les combats en Ukraine ont mis en lumière le secteur informatique naissant du pays et son importance croissante dans la chaîne d’approvisionnement technologique mondiale. Bénéficiant de certains des salaires les plus élevés du pays, le secteur a contribué à hauteur d’environ 4 % au PIB de l’Ukraine l’année dernière, les exportations franchissant la barre des 5 milliards de dollars pour la première fois en 2020.
Pour les entreprises occidentales, ces services se sont révélés être une bouée de sauvetage précieuse alors qu’elles effectuent une transition rapide vers le numérique. Le code informatique ukrainien se trouve dans certaines des plus grandes banques du monde, notamment JPMorgan Chase (JPM), des constructeurs aérospatiaux comme Boeing (BA) et des constructeurs automobiles Daimler et BMW. Apple (AAPL) et Alphabet (GOOG) ont maintenu une présence en Ukraine pour puiser dans le talent technologique croissant du pays.
« [Ukranians] sont très créatifs, je dirais. Ainsi, lorsque vous avez besoin de développements logiciels complexes, rendez-vous en Ukraine. Je pense que c’était un facteur, dans l’industrie en croissance de 40% à 50% par an », a déclaré Pavliv. « La profession informatique ici est très populaire parmi les jeunes, donc beaucoup d’universités développent leurs facultés pour les professionnels techniques. »
N-iX fournit des services de développement de logiciels depuis 2002, en partenariat avec des entreprises du monde entier. La société a étendu sa présence en dehors de l’Ukraine, avec des bureaux en Pologne, en Suède, en Bulgarie et aux États-Unis.
Pavliv a déclaré que la menace constante d’attaques militaires russes rendait difficile la séparation du travail et de la guerre, même si ses employés travaillent 24 heures sur 24 pour fournir des services sans interruption. La semaine dernière, un directeur d’entreprise a réussi à passer un appel avec un client américain, après avoir manqué de carburant alors qu’il tentait d’évacuer de Kiev. L’entreprise a perdu des employés qui sont partis se porter volontaires pour l’armée ukrainienne, bien qu’ils continuent à fournir un soutien financier.
Pavliv a délégué une grande partie des opérations de l’entreprise aux quelque 1 500 employés opérant désormais dans l’ouest de l’Ukraine, largement isolés des combats. Mais il reste méfiant quant à l’impact que la guerre aura sur son entreprise, plus les attaques se poursuivront.
Il a déclaré que bon nombre de ses clients internationaux comprenaient en grande partie les retards de service et ont apporté d’énormes dons pour aider le pays. Mais il se prépare également au pire, achetant des bus pour les employées qui cherchent à traverser la frontière et à travailler à partir de la Pologne.
« Nous pensons que la situation sera comme ça pour l’avenir, comme pour le mois prochain … quelques mois », a-t-il déclaré.
Akiko Fujita est présentatrice et journaliste pour Yahoo Finance. Suivez-la sur Twitter @AkikoFujita
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