Les retards à l’aéroport de Sydney se poursuivent alors que le PDG de Qantas blâme les clients
Les retards surviennent alors que le PDG de Qantas, Alan Joyce, a blâmé les habitudes des clients et les pénuries de personnel pour les retards importants plus tôt dans la journée.
M. Joyce a conseillé aux voyageurs d’arriver au moins deux heures à l’avance pour tenir compte des retards.
« Nos clients ne sont pas en forme »
Il a également affirmé que les clients n’étaient pas « aptes » à voler après que la pandémie de COVID-19 ait empêché de nombreuses personnes de voyager.
« Je suis passé par l’aéroport mercredi et les gens oublient qu’ils doivent sortir leurs ordinateurs portables et qu’ils doivent sortir leurs aérosols », a-t-il déclaré.
« Donc, cela prend plus de temps pour passer à travers la file d’attente. »
M. Joyce a déclaré que « l’absentéisme » dû aux cas de COVID-19 et aux contacts étroits était également à l’origine des retards.
« Certains jours, nous entrons et nous avons près de 50% d’absentéisme », a-t-il déclaré.
M. Joyce a signalé que les travailleurs de l’aviation seraient considérés comme des travailleurs essentiels et seraient bientôt exemptés des restrictions de contact étroit.
Cela signifierait que les travailleurs n’auraient qu’à subir un test antigénique rapide négatif et ne présenteraient aucun symptôme avant de retourner au travail.
M. Joyce a ajouté que cela « atténuerait la pression » et les retards à l’approche de Pâques.
Le PDG de l’aéroport de Sydney s’excuse
Le PDG de l’aéroport de Sydney, Geoff Culbert, a également présenté ses excuses aux clients, attribuant les retards à une « tempête parfaite » de l’augmentation du trafic aérien, aux voyageurs « inexpérimentés » grâce à la pandémie et aux problèmes de personnel causés par les règles de contact étroit du COVID-19.
Il a exhorté les voyageurs à se rendre tôt à l’aéroport et à être patients « alors que l’industrie se remet sur pied ».
Les retards ont commencé jeudi soir
Des vidéos et des photos publiées en ligne montraient des terminaux d’aéroport débordants remplis de passagers faisant la queue.
Certains utilisateurs de Twitter ont déclaré avoir attendu jusqu’à une heure et demie pour se rendre à la sécurité, dans une situation diversement décrite comme « chaos » et « absolument folle ».
« La ligne de sécurité commence à l’intérieur et serpente d’avant en arrière, puis elle va à l’extérieur et serpente d’avant en arrière, puis vous pouvez retourner à l’intérieur et serpenter d’avant en arrière », a déclaré James Ryall, directeur scientifique de Vow Food, sur Twitter.
« Les vols sont retardés parce qu’ils ne peuvent pas faire passer les humains assez vite ! »
60 minutes le journaliste Tom Steinfort a simplement dit : « Sydney Airport WTF ».
Sue Stephenson, professeur de journalisme à l’Université de Nouvelle-Galles du Sud, a décrit une « file d’attente cauchemardesque ».
« Des milliers de personnes se répandent dans le parking à côté du terminal », a-t-elle déclaré.
« Un seul officier contrôlant la foule.
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