Les problèmes technologiques chroniques de la Californie seront sondés – GV Wire

L’élection primaire du mois dernier était le dernier test pour un système informatique d’État censé fournir des données complètes et en temps opportun sur les contributions aux campagnes, les dépenses de lobbying et d’autres aspects financiers du processus politique.

Cal-Access, comme on l’appelle, a eu du mal à faire ce qu’il était censé faire, ce qui ne surprend personne qui essaie d’utiliser le système.

Ce n’est pas un problème nouveau. Les lacunes du système de reportage politique vieux de 23 ans sont connues depuis des années. L’ancien secrétaire d’État, Alex Padilla, a un jour décrit Cal-Access comme « un monstre de code de Frankenstein » qui a besoin d’une « reconstruction complète » et a parrainé une législation de 2016 pour créer un remplaçant.

Alors-Gouverneur. Jerry Brown, lui-même ancien secrétaire d’État, a convenu que le système avait besoin d’une refonte et a signé la législation. Un système successeur était censé être prêt d’ici quelques années, mais il ne l’a pas été.

L’année dernière, Padilla a été nommé au Sénat américain. Shirley Weber, une députée démocrate de San Diego, a été désignée comme son successeur et elle a plus ou moins abandonné ce que Padilla avait fait sur le système de remplacement Cal-Access ou CARS, comme on l’appelle.

« Pour garantir que le projet CARS puisse pleinement remplir ses obligations statutaires, le déploiement du projet prévu le 30 juin 2021 sera reporté », a déclaré Weber. « À l’avenir, le bureau du secrétaire d’État évaluera l’état de préparation du projet afin qu’à la date de sa mise en service, il réponde aux attentes du public, des parties prenantes et de la communauté réglementée. »

C’est un autre exemple d’un syndrome qui tourmente le gouvernement de l’État depuis des années. Alors que la Silicon Valley californienne et d’autres pôles technologiques peuvent être des leaders mondiaux dans le développement des technologies de l’information, son gouvernement d’État a été chroniquement incapable de mettre en œuvre des systèmes informatiques qui fonctionnent comme promis.

L’une des pannes informatiques les plus spectaculaires a été l’effondrement du traitement par le Département du développement de l’emploi des demandes de prestations d’assurance-chômage de centaines de milliers de travailleurs californiens qui ont perdu leur emploi en raison de fermetures liées à la pandémie, aggravé par l’approbation de milliards de dollars de paiements aux fraudeurs. .

La longue liste de systèmes informatiques qui ont échoué, ont subi d’énormes dépassements de coûts et/ou ont été retardés pendant des années est, ou du moins devrait être, particulièrement embarrassante pour le gouverneur Gavin Newsom. En 2013, il a publié un livre, « Citizenville : comment prendre la place de la ville numérique et réinventer le gouvernement », prédisant que la technologie transformerait la démocratie américaine et mettrait fin à l’impasse politique.

Le triste bilan de la Californie en matière de pannes informatiques soulève la question évidente du « pourquoi ? Est-ce la sclérose bureaucratique ? Est-ce une incapacité à définir suffisamment précisément les missions pour que les ingénieurs logiciels conçoivent des solutions ? Les vendeurs promettent-ils trop de résultats pour gonfler leurs factures ?

La Cour des comptes de l’État a identifié des lacunes managériales dans de nombreux projets spécifiques, comme celui baptisé FI$Cal, soi-disant une intégration complète des données financières. Cependant, il n’y a jamais eu d’analyse de ce qui est manifestement un échec systémique en matière d’approvisionnement – jusqu’à présent.

La semaine dernière, le comité d’audit de l’Assemblée législative a ordonné au bureau du vérificateur d’examiner l’ensemble du système d’approvisionnement informatique, en commençant par le Département de la technologie, qui a été créé il y a plusieurs années pour résoudre le problème chronique.

L’audit a été demandé par la députée Cottie Petrie-Norris, une démocrate d’Irvine qui préside le comité de responsabilité et d’examen administratif de l’Assemblée.

« La pandémie nous a montré les résultats désastreux des systèmes informatiques d’État qui sont surchargés, désuets et pas prêts pour la tâche à venir », a déclaré Petrie-Norris. « Cette demande d’audit est un examen indispensable des systèmes technologiques sur lesquels les Californiens devraient pouvoir compter facilement chaque jour pour interagir avec leur gouvernement et obtenir des services vitaux. »

Un regard attendu depuis longtemps.

A propos de l’auteur

Dan Walters est journaliste depuis près de 60 ans, passant presque toutes ces années à travailler pour des journaux californiens. Il débute sa carrière professionnelle en 1960, à 16 ans, au Humboldt Times. Pour plus de chroniques de Walters, rendez-vous sur calmatters.org/commentaire.