Les outils RH que les nouvelles technologies peuvent offrir
La vitesse à laquelle le changement et l’évolution ont eu un impact sur nos vies au cours des 20 derniers mois n’a pas été comme les autres – à part peut-être le changement et l’évolution des outils technologiques développés, modifiés et améliorés afin que nous puissions continuer à vivre notre vie, même à travers les périodes d’isolement et les rassemblements en petits groupes à des fins personnelles ou professionnelles. Dans le domaine des ressources humaines, les avancées technologiques ont été un pilier important de ce qui est fait pour maintenir les entreprises en activité et ensemble.
Pour être juste, bon nombre des progrès technologiques réalisés dans le domaine des RH ont commencé avant la pandémie. Pourtant, les programmes actuellement utilisés et la manière dont ils sont utilisés ont radicalement changé de nombreux aspects de la gestion des personnes.
Prenez, par exemple, le rôle du Big Data dans les opérations des RH. En tant que partenaire stratégique à la table du leadership, les RH se sont tournées vers le Big Data pour fournir les informations les plus récentes sur les besoins en ressources humaines. Le Big Data permet de prendre conscience des points de vue de la main-d’œuvre et permet aux RH d’identifier les tendances émergentes. Il fournit des informations factuelles que le leadership et les RH peuvent mettre en œuvre dans le cadre d’initiatives de recrutement, de rétention et de mesure du rendement. Selon une enquête Inc. 2020, 68% des organisations utilisent des analyses pour suivre les performances de leurs employés. Cela peut sembler beaucoup, mais en réalité, il y a de la place pour de nombreuses autres organisations pour passer à cette connaissance technologique utile.
La collecte de Big Data n’est pas seulement possible pour les grandes entreprises. Les petites entreprises peuvent aussi le faire. Madhurjya Chowdhury a publié dans Analytics Insight sur 10 façons dont les petites organisations peuvent obtenir les informations nécessaires pour faire du Big Data un facteur important dans la prise de décision. La plupart des suggestions incluent des éléments et des efforts que les entreprises ont déjà, y compris les médias sociaux, l’analyse marketing et la détection de la concurrence. Il s’agit de rassembler toutes ces informations, plutôt que par segments, pour brosser un tableau d’ensemble qui est finalement la prochaine étape à franchir pour les organisations qui fournissent les informations puissantes du Big Data.
Une autre avancée technologique dans le monde des RH est l’utilisation des téléphones portables. Bien qu’ils existent depuis un certain temps, la façon dont un téléphone portable est maintenant utilisé est très différente – et cela signifie que les RH les utilisent également différemment. Les employés individuels ont désormais la possibilité d’utiliser leurs applications mobiles pour leurs avantages par exemple : ils peuvent accéder aux informations concernant leur couverture, leur franchise, les fournisseurs couverts, etc. Ils peuvent même y faire leurs formulaires d’adhésion depuis leur téléphone. L’utilisation des téléphones portables est allée au-delà, cependant, où les services des ressources humaines ont trouvé des moyens d’augmenter l’engagement des employés en utilisant des SMS pour communiquer, par exemple, ou pour remplir des feuilles de temps. Le téléphone mobile a créé une avenue de libre-service pour de nombreuses fonctions RH, ainsi que des tâches plus disponibles pour les employés.
Ensuite, il y a l’IA. On en parle beaucoup et on souligne principalement le rôle de l’IA au début du cycle de recrutement, comme l’examen des curriculum vitae. À l’avenir, les objectifs communs de l’IA seront d’aider la direction et les RH à planifier les employés (en utilisant l’intelligence pour déterminer la quantité de main-d’œuvre nécessaire pour un projet spécifique) et à prévoir les changements de dernière minute pour réduire les goulots d’étranglement. L’IA sera également en mesure d’automatiser des tâches plus routinières dans les RH, laissant aux dirigeants la possibilité d’élaborer des stratégies, de planifier et d’effectuer davantage d’activités de développement des employés.
Les avancées technologiques ne fournissent pas seulement plus d’informations à des fins d’engagement et de dotation en personnel. Des progrès ont également été signalés en matière de sécurité au travail. Par exemple, actuellement, un employeur dispose de plusieurs façons de tester la marijuana, mais ces tests ne fournissent que des informations indiquant que la drogue est présente – aucun des tests n’aide actuellement à déterminer si une personne a les facultés affaiblies au moment du test. Et la marijuana est une substance qui a une longue durée de vie dans le corps. L’innovation technologique a conduit à de nouvelles techniques de dépistage, telles que l’approche de Zxerex : un simple scanner oculaire pour déterminer les facultés affaiblies par la consommation de substances, l’alcool ou même la fatigue. Ici, les neuroscientifiques ont compris comment mesurer la déficience par les mouvements oculaires (pensez aux exercices de « suivre le doigt » pour les DUI en bordure de route, par exemple). Ces types d’outils pourraient vraiment avoir un impact sur la sécurité de tous les employés en réduisant le nombre d’accidents avant qu’ils ne surviennent et en aidant les employeurs à déterminer avec plus de précision si un travailleur est affaibli ou non sur le site.
Résultat : la technologie offre des opportunités aux RH. Opportunités de mieux comprendre la main-d’œuvre; mieux se connecter et s’engager; même pour amener la sécurité à un nouveau niveau. Les organisations de toutes tailles sont en mesure de capitaliser sur la richesse des informations fournies par ces nouveaux outils. S’ils ne sont pas pris en compte au sein d’un service RH maintenant, alors il y a beaucoup à perdre dans le domaine plus large de la gestion des personnes.
Monica Blackwood est PDG de Westsound Workforce, une agence de recrutement avec des bureaux à Gig Harbor et Poulsbo.
Cet article a été initialement publié sur Kitsap Sun : Monica Blackwood : Les outils RH que les nouvelles technologies peuvent offrir