Les magasins lancent le Black Friday mais les inquiétudes liées à la pandémie persistent


Les détaillants devraient inaugurer le début officieux de la saison des achats des Fêtes vendredi avec des foules plus importantes que l’année dernière dans un pas de plus vers la normalité. Mais les retombées de la pandémie continuent de peser sur les esprits des entreprises et des acheteurs.

Portés par des embauches solides, des gains salariaux sains et des économies substantielles, les clients reviennent dans les magasins et font des folies sur tous les types d’articles. Mais le pic a également entraîné une sélection limitée dans tous les domaines, les fournisseurs et les détaillants ayant été pris au dépourvu.

Les pénuries de conteneurs maritimes et de camionneurs ont retardé les livraisons tandis que l’inflation continue de grimper. La combinaison de ne pas trouver le bon article au bon prix – en plus d’une pénurie de main-d’œuvre qui rend plus difficile pour les entreprises de répondre aux clients – pourrait rendre l’ambiance moins festive.

Au magasin Macy’s Herald Square à Manhattan, les étagères étaient remplies et les acheteurs affluaient régulièrement à 6 h 30, une demi-heure après l’ouverture des portes.

Aniva Pawlowski est arrivée chez Macy’s juste avant l’ouverture à 6 heures du matin avec l’intention d’acheter des chaussures et des manteaux. Faire les courses le jour de Thanksgiving était une tradition familiale, mais elle est restée à la maison l’année dernière et a simplement fait des achats en ligne. Les inquiétudes concernant les pénuries ont poussé la New-Yorkaise à faire ses courses en personne et elle prévoit de dépenser environ 1 000 $ en achats de vacances, comme les années précédentes, même si elle s’inquiète de la hausse des coûts de l’essence et de la nourriture.

« Tout est cher, dit-elle.

Les acheteurs entrent dans Best Buy alors que le magasin ouvre pour le Black Friday à Westminster, Colorado.Michael Ciaglo / Getty Images

Les acheteurs devraient payer en moyenne entre 5 et 17 % de plus pour les jouets, vêtements, appareils électroménagers, téléviseurs et autres achats lors du Black Friday cette année par rapport à l’année dernière, selon Aurélien Duthoit, conseiller sectoriel principal chez Allianz Research, avec le plus grand augmentations de prix sur les téléviseurs. C’est parce que toutes les remises disponibles seront appliquées aux produits qui coûtent déjà plus cher.

« Je pense que ce sera une saison des fêtes désordonnée », a déclaré Neil Saunders, directeur général de GlobalData Retail. « Ce sera un peu frustrant pour les détaillants, les consommateurs et les travailleurs. Nous allons voir de longues files d’attente. Nous allons voir des magasins en désordre. Nous allons voir des retards au fur et à mesure que vous collectez les commandes en ligne.

Les grands détaillants se sont préparés pour la saison des vacances, essayant de trouver des solutions aux blocages de la chaîne d’approvisionnement. Certains des plus grands détaillants américains réorientent les marchandises vers des ports moins encombrés, affrétant même leurs propres navires.

« Nous sommes en profondeur et nous sommes prêts », a déclaré le PDG de Macy, Jeff Gennette, à l’Associated Press, notant que les niveaux de stocks étaient en hausse de 20% par rapport à l’année dernière. « Nous sommes en forme. »

Alors que le Black Friday a une forte emprise sur l’imagination des Américains en tant que journée de shopping fou, il a perdu de sa stature au cours de la dernière décennie alors que les magasins ont ouvert le jour de Thanksgiving et que les achats sont passés à Amazon et à d’autres détaillants en ligne. Les magasins ont encore dilué l’importance de la journée en annonçant les ventes du Black Friday de plus en plus de jours.

La pandémie a conduit de nombreux détaillants à fermer des magasins le jour de Thanksgiving et à proposer des remises sur leurs sites Web, à partir d’octobre. Cela continue cette année, bien qu’il y ait aussi des offres dans les magasins.

Pourtant, certains experts pensent que le Black Friday sera à nouveau la journée de shopping la plus chargée cette année.

Les foules chez Macy’s étaient plus nombreuses dans les premières heures de leur ouverture à 6 heures du matin par rapport à l’année dernière, tandis que les ventes en ligne étaient fortes, a déclaré le PDG Gennette.

Carol Claridge de Bourne, en Angleterre, vient à New York pour le shopping de la semaine de Thanksgiving depuis 15 ans, mais l’a ignoré l’année dernière en raison de la pandémie. Les États-Unis ont rouvert aux voyageurs du Royaume-Uni plus tôt en novembre lorsqu’ils ont levé les interdictions de voyager en cas de pandémie.

« Nous avons dû attendre longtemps pour le faire », a déclaré Claridge, qui regardait des coffrets cadeaux de beauté au premier étage de Macy’s avec un ami. «Nous ramassons tout ce que nous voyons que nous aimons. Nous l’appelons notre sortie shopping annuelle.

Les ventes au détail aux États-Unis, hors automobiles et essence, de lundi dernier à dimanche devraient augmenter de 10 % par rapport à l’année dernière et de 12 % par rapport à la saison des vacances 2019, selon Mastercard SpendingPulse, qui mesure les ventes au détail globales pour tous les types de paiement. Les ventes du Black Friday devraient augmenter de 20% par rapport à il y a un an, alors que le trafic dans les magasins revient.

Les achats en ligne restent énormes et les ventes en ligne devraient augmenter de 7 % pour la semaine après le gain massif de 46 % il y a un an, lorsque de nombreux acheteurs sont restés à la maison, selon Mastercard. Pour l’ensemble de la période des fêtes, les ventes en ligne devraient augmenter de 10 % par rapport à il y a un an, contre une augmentation de 33 % l’année dernière, selon Adobe Digital Economy Index.

Pour la période de novembre et décembre, la National Retail Federation, le plus grand groupe de commerce de détail du pays, prévoit que les ventes augmenteront entre 8,5% et 10,5%. Les ventes des fêtes ont augmenté d’environ 8% en 2020 lorsque les acheteurs, bloqués au début de la pandémie, ont dépensé leur argent en pyjamas et articles ménagers.

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