Les gestionnaires de colis ne se soucient pas de votre boîte de livraison intelligente

Entre mon travail et mon obsession ridiculement malsaine sur Amazon, ma maison voit environ 100 livraisons de colis par an. Malgré le fait que je n’ai jamais eu une seule fois un colis volé depuis 10 ans, j’ai sauté sur l’occasion pour jeter un œil à une boîte de livraison sécurisée de nos amis de Yale. D’une part, je voulais savoir comment ils fonctionnent. Comment une boîte pourrait-elle accepter un colis, puis se verrouiller? Comment pouvait-il savoir que quelque chose était entré et qu’il devait maintenant être verrouillé? Le tout s’est transformé en une petite aventure amusante, et je vous emmènerai avec moi dans le voyage, mais d’abord, parlons de la boîte elle-même.

J’ai regardé l’option Kent de la Yale Smart Delivery Box avec Wi-Fi et clavier. Il s’agit d’une boîte gris clair avec une plate-forme lestée que vous attachez au fond de la boîte. La boîte peut être alourdie avec 50 livres de sable et vous pouvez placer des sacs de sable à l’intérieur de la boîte pour l’alourdir davantage. Il y a un pont Wi-Fi que vous branchez à l’intérieur de votre maison, près de l’endroit où se trouvera la box. Il y a aussi un clavier que vous installez sur la boîte pour permettre l’ouverture de la boîte lorsque vous n’avez pas l’application avec vous.

Comment ça fonctionne

Le fonctionnement de la boîte est assez simple. La première fois que la boîte est ouverte puis fermée après que la boîte a été déverrouillée (avec l’application ou le clavier), rien ne se passe – la boîte semble interpréter cela lorsque vous récupérez un paquet de l’intérieur. La deuxième fois que la boîte est ouverte et fermée, vraisemblablement par un livreur plaçant un colis à l’intérieur, la boîte se verrouille. L’application est simpliste, vous permettant de voir l’état actuel de la box et l’historique de ses ouvertures et fermetures, mais pas beaucoup plus. L’application peut vous envoyer des notifications lorsque certains événements se produisent, comme lorsque la boîte est verrouillée ou déverrouillée, mais c’est tout.

Une chose qui fait vraiment défaut à l’application est un bouton pour réinitialiser la boîte en « en attente de livraison ». Je me suis souvent retrouvé à ouvrir la boîte pour voir s’il y avait quelque chose dedans et à la faire verrouiller. J’ai ensuite dû déverrouiller la boîte, puis l’ouvrir à nouveau pour que la prochaine fois qu’elle soit ouverte, elle se verrouille. Cela est devenu ennuyeux jusqu’à ce que j’apprenne que lorsque la boîte est verrouillée, le couvercle ne bouge pas, donc même ouvrir le couvercle d’une fraction de pouce me dirait s’il était verrouillé ou non.

Evolution de la box

Maintenant, je devais m’assurer que notre livreur pouvait l’utiliser, alors je l’ai placé sur mon porche. C’est là que l’histoire devient plus intéressante. Tout d’abord, j’ai d’abord placé la boîte dans un endroit pas particulièrement visible sur mon porche. Je voulais placer la boîte là où elle avait du sens du point de vue du décor. Plutôt que de mettre une énorme boîte grise à l’avant et au centre de mon porche, je l’ai placée derrière une jardinière pour qu’il soit difficile de la voir de la rue, mais une fois que vous êtes arrivé sous le porche, c’est devenu plus évident. C’est ce que j’ai appelé plus tard la «phase 1».

Pour la phase 2, j’ai retourné la boîte, qui était toujours derrière la jardinière, de sorte que l’avant de la boîte et le mot «Livraisons» soient face à la rue. La phase 3 a vu la boîte et le planteur changer de place. Désormais, il n’y avait aucun moyen d’arriver à ma porte d’entrée sans passer la gigantesque boîte grise qui disait «Livraisons» sur le devant. La phase 3 a été la phase la plus longue car j’en avais franchement le plus d’espoir.

Enfin, nous arrivons à la phase 4, où la boîte est dans un endroit plus proéminent, avec le mot «Livraisons» peint en noir (par ma femme) afin qu’il se détache du gris. Tout cela s’est déroulé sur environ huit semaines entre le début du mois d’avril et la date de publication. Au total, les phases ont duré respectivement une semaine, deux semaines, quatre semaines et une semaine. Au cours de ces huit semaines, j’ai reçu quelque part dans le voisinage de 30 colis d’USPS, UPS, FedEx, DHL et Amazon. Sur les 30 colis, huit l’a fait dans la boîte.

Le premier à être entré dans la boîte était d’UPS, mais c’était en fait un peu un retour de flamme, car après que le livreur ait mis le colis dans la boîte, il est revenu à mi-chemin de son camion avant de se retourner et d’essayer d’ouvrir la boîte. de nouveau. Il ne s’ouvrirait pas. J’ai tout vu grâce à mon Vivint Video Doorbell Pro, et je me sentais mal à ce sujet. Je ne sais pas pourquoi il a fait demi-tour, mais désolé mec. Au total, deux colis UPS, trois colis FedEx, un DHL (le seul DHL), un USPS et un seul colis Amazon ont été intégrés dans la boîte. Amazon a livré le plus de colis à 11, suivi de FedEx à 10.

Dans un cas, un livreur a essayé de mettre un colis dans la boîte, a trouvé qu’il ne rentrait pas, alors ils ont placé le colis derrière la boîte. J’ai trouvé des colis près de ma porte d’entrée, sur la table à côté de ma porte d’entrée, à côté de la boîte, derrière la boîte, et dans un incident hilarant, sur le dessus de la boîte. Quelques livreurs se sont penchés pour poser mon colis sur le perron et ont utilisé la boîte comme poignée.

C’est réel

Je n’ai rien simulé de tout cela. Toutes les photos ci-dessus sont des paquets légitimes avec des photos prises exactement là où je les ai trouvées. C’est triste et un peu accablant, mais c’est aussi hilarant.

En fin de compte, Yale a encore quelques bugs à résoudre, dont le moindre est de faire en sorte que le personnel de livraison remarque et / ou utilise la boîte. Il est juste de dire que plus j’ai ajusté la position et le décor de la boîte, plus elle était utilisée. Je ne m’attendais pas vraiment à ce que quiconque laisse tomber les paquets dans la boîte quand elle était de retour dans un coin. Je ne m’attendais pas non plus à devoir peindre la boîte pour que les gens la remarquent.

Enfin, permettez-moi de résumer en disant que je respecte pleinement et apprécie à quel point le fait d’être employé comme livreur au cours des 18 derniers mois a été excessivement merdique. Le décrire comme «essayer» serait un euphémisme. J’avais en fait espéré que la boîte de livraison serait un spectacle bienvenu, comme pour dire: « Hé, voici une décision de moins que vous devez prendre – mettez-la ici. » Dire que j’avais été naïf serait aussi un euphémisme. Donc, je ne blâme pas du tout les gestionnaires de paquets. Bien au contraire, je tiens à les remercier sincèrement pour ce qu’ils font, et si l’un de mes gestionnaires de colis locaux tombe sur ce post, je tiens à préciser qu’il n’y a pas d’offense.

Dans l’ensemble, j’espère que c’est un voyage dont nous pouvons tous rire et dont nous pouvons apprendre. Yale a clairement du travail à faire ici, et si vous décidez de prendre une boîte comme celle-ci, sachez que ce n’est peut-être pas la solution simple que vous recherchez. Cela peut nécessiter un signe séparé ou même des instructions distinctes laissées à vos gestionnaires de paquets (voir la photo ci-dessus). Hier, je suis passé à la phase 5, qui ajoute lesdites instructions écrites sur du ruban adhésif apposé sur la boîte. J’ai reçu quatre colis et, je suis heureux de le signaler, j’étais 4 pour 4.

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