Les franchisés de McDonald’s expriment leur soutien pour un procès concernant les frais technologiques
Photo gracieuseté de McDonald’s
Les franchisés de McDonald’s soutiennent l’engagement de poursuites judiciaires contre la société pour une évaluation unique de 70 millions de dollars en frais de technologie en attendant le résultat d’un audit indépendant du fonds, selon un sondage de l’association de franchise indépendante de la société.
Près des trois quarts des opérateurs participant à l’enquête de la National Owners Association ont déclaré qu’ils soutiendraient le dépôt d’une injonction pour arrêter la perception de la redevance. Entreprise de restauration a obtenu jeudi une copie des résultats du sondage.
Le résultat suggère ce que de nombreux opérateurs ont longtemps spéculé – que les franchisés pourraient se diriger vers une salle d’audience pour empêcher l’entreprise de percevoir les frais, ce que McDonald’s prétend être dû en raison d’un changement dans la façon dont ces fonds sont collectés.
Le différend sur ces frais a divisé la société et ses franchisés américains pendant une grande partie de l’année, jetant un nuage sur ce qui a par ailleurs été une forte course pour le géant des hamburgers basé à Chicago – qui bénéficie actuellement d’un magasin à deux chiffres sur deux ans. les ventes augmentent grâce à son nouveau sandwich au poulet et à diverses promotions marketing.
«Cela revient à la faute de McDonald, soit en cas de mauvaise communication, soit en comptabilité», a écrit un opérateur anonyme dans une réponse à un sondage. «De toute façon, ils doivent laisser tomber ça et le manger.»
Les frais de technologie étaient au centre d’un différend entre la société et ses franchisés qui a émergé en décembre, après que la société ait envoyé un e-mail aux opérateurs détaillant les frais ainsi que la fin d’une subvention Happy Meal et une demande aux opérateurs d’aider à financer les frais de scolarité. programme.
Cela a conduit à une «pause» dans la communication des franchisés. Cette pause a pris fin en février, mais le différend sur ces frais technologiques est resté. Les franchisés de McDonald’s ont déclaré avoir une preuve «irréfutable» que les fonds ne sont pas dus. Joe Erlinger, président de McDonald’s USA, a rétorqué que la société avait «une confiance absolue» dans les fonds dus.
L’auditeur indépendant de McDonald’s examine la question et devrait publier un rapport ce mois-ci.
Dans l’enquête, 74% des opérateurs ont déclaré qu’ils soutiendraient le leadership des opérateurs pour demander une injonction si l’auditeur, KPMG, recommandait en faveur des frais de technologie. Parmi les autres, 9% ont dit non et les 17% restants étaient indécis. Il y a eu 225 réponses à l’enquête, représentant environ 10% de la base de franchisés nationaux de la chaîne.
Les opérateurs parlent en privé du potentiel de poursuites judiciaires depuis des mois, étant donné à quel point les deux côtés sont creusés sur le sujet. Mais la question a également soulevé des préoccupations des franchisés concernant la technologie de l’entreprise en général. Les franchisés ont été contrariés par l’augmentation des frais de technologie et par ce qu’ils considèrent comme des résultats inférieurs aux normes de la part des fournisseurs. «La technologie est en panne et ne mérite pas de percevoir des frais», a écrit un opérateur.
Un autre a déclaré: «Certaines choses doivent être tranchées au tribunal et celle-ci en est une.»
Tout le monde n’était pas à bord. Un opérateur a fait remarquer que si l’auditeur indépendant montre que les fonds étaient dus, «nous devons déterminer si aller plus loin aura réellement un résultat différent, et à quels frais pour la relation».